郵政速遞物流專業(yè)各序列崗位說明書

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1、 速遞物流攬投站經(jīng)理崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 攬投站經(jīng)理 崗位序列 操作序列 所屬部門 攬投站 直接上級 市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 經(jīng)營管理 n 承擔(dān)攬投站的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)完成情況 2 安全管理 n 負(fù)責(zé)攬投站的內(nèi)部生產(chǎn)及車輛行駛安全管理 3 質(zhì)量管理 n 負(fù)責(zé)攬投站各項業(yè)務(wù)運行質(zhì)量管理 4 服務(wù)管理 n 負(fù)責(zé)攬投站攬投、客服、查詢等服務(wù)質(zhì)量管理 5 市場開發(fā) n 負(fù)責(zé)攬投站所服務(wù)區(qū)域的市場開發(fā) 6 市場調(diào)查 n 負(fù)責(zé)攬投站所服務(wù)區(qū)域的市場客戶及用郵情況日常調(diào)查及

2、開發(fā) 7 重要客戶維護 n 負(fù)責(zé)攬投站服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)大客戶的維護、管理和監(jiān)控大客戶的收入完成情況 8 營銷策劃 n 負(fù)責(zé)攬投站服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶營銷、業(yè)務(wù)營銷的策劃實施 9 環(huán)境衛(wèi)生管理 n 負(fù)責(zé)攬投站工作專場的衛(wèi)生管理 10 考勤管理 n 負(fù)責(zé)攬投站所有工作人員的日?？记诠芾? 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力 n 具有較強的管理能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 速遞物流營銷

3、員（客戶經(jīng)理）崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 速遞物流營銷員（客戶經(jīng)理） 崗位序列 營銷序列 所屬部門 營銷部 直接上級 市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 客戶開發(fā) n 負(fù)責(zé)用郵市場開發(fā)并承擔(dān)營銷收入指標(biāo) 2 客戶維護 n 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)客戶的維護和管理 3 市場調(diào)查 n 負(fù)責(zé)職丙范圍內(nèi)用郵業(yè)務(wù)客戶的市場調(diào)查 4 營銷策劃 n 負(fù)責(zé)開發(fā)項目的營銷策劃和管理 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上

4、學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的營銷能力 n 具有良好的溝通能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 速遞攬投員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 攬投員 崗位序列 操作序列 所屬部門 北地、南地、石橋子攬投站 直接上級 攬投站經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 攬收 n 承擔(dān)出口國內(nèi)、國際、電子商務(wù)、代收貨款特快郵件的上門攬收工作 2 投遞 n 承擔(dān)進口國內(nèi)、國際、電子商務(wù)

5、、代收貨款特快郵件的投遞工作 3 客戶開發(fā) n 承擔(dān)所轄片區(qū)新客戶的開發(fā)職責(zé) 4 客戶維護 n 承擔(dān)所轄片區(qū)內(nèi)用郵客戶的維護工作 5 客戶信息收息 n 承擔(dān)所轄片區(qū)內(nèi)有用郵需求客戶信息的收集工作，對攬投站的客戶開發(fā)工作提供用郵客戶信息。 6 交通工具維護 n 負(fù)責(zé)本人使用的交通工具的日常維護和保養(yǎng) 7 n 8 n 9 n 四、任職資格 學(xué)歷 高中及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的營銷能力 n 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識 n 具有較強

6、的責(zé)任心 備注 審批人 制定日期 物流攬投員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 攬投員 崗位序列 操作序列 所屬部門 物流部 直接上級 物流部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 攬收 n 承擔(dān)出口物流郵件的攬收工作 2 投遞 n 承擔(dān)進口物流郵件的投遞工作 3 客戶開發(fā) n 承擔(dān)物流客戶的開發(fā)職責(zé) 4 客戶維護 n 承擔(dān)物流客戶的維護工作 5 客戶信息收息 n 承擔(dān)有物流業(yè)務(wù)需求客戶的信息收集職責(zé) 6 信息反饋 n 負(fù)責(zé)投遞物流郵件歸班后信息反饋錄入 7 交通工

7、具維護 n 負(fù)責(zé)物流攬投車輛的日常維護和保養(yǎng) 8 n 9 n 10 n 11 n 四、任職資格 學(xué)歷 高中及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的營銷能力 n 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識 n 具有較強的責(zé)任心 備注 審批人 制定日期 營業(yè)員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 營業(yè)員 崗位序列 所屬部門 北地站、南地站、石橋子站 直接上級 北地站、南地站、石橋子站經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號

8、 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 營業(yè)收寄 n 負(fù)責(zé)到窗口交寄郵件的收寄工作 2 窗口投交 n 負(fù)責(zé)留局候取郵件的窗口投交工作 3 信息錄入 n 承擔(dān)攬投員歸局郵件的信息錄入工作 4 查詢接待 n 負(fù)責(zé)到攬投站咨詢郵件收寄和查詢郵件投遞情況用戶的接待工作 5 系統(tǒng)欠費回收 n 負(fù)責(zé)攬投站系統(tǒng)內(nèi)客戶欠費的追繳、回收工作 6 內(nèi)務(wù)管理 n 負(fù)責(zé)攬投站日常內(nèi)部事務(wù)的管理 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律

9、法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的營銷能力 n 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識 n 具有較強的責(zé)任心 備注 審批人 制定日期 速遞分揀員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 速遞分揀員 崗位序列 操作序列 所屬部門 內(nèi)部處理中心 直接上級 內(nèi)部處理中心經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 交接驗收 n 負(fù)責(zé)進出口特快郵件的交接驗收工作 2 郵件開拆 n 負(fù)責(zé)進口特快郵件開拆工作 3 郵件分揀 n 負(fù)責(zé)進出口特快郵件揀封發(fā)工作 4 平衡合攏 n 負(fù)責(zé)進出口特快郵件的平衡合攏 5

10、 現(xiàn)場清潔 n 負(fù)責(zé)生產(chǎn)場地日常的現(xiàn)場清潔 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 11 n 四、任職資格 學(xué)歷 高中及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心 n 具有良好的身體素質(zhì) n 具有相關(guān)的工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 物流配貨員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 物流配貨員 崗位序列 操作序列 所屬部門 物流部 直接上級 物流部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序

11、號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 交接驗收 n 負(fù)責(zé)進口物流郵件的交接驗收工作 2 郵件分揀、經(jīng)轉(zhuǎn) n 負(fù)責(zé)進出口物流郵件的分揀及轉(zhuǎn)口物流郵件經(jīng)轉(zhuǎn) 3 郵件配送 n 負(fù)責(zé)進出口大宗物流郵件的投遞配送工作 4 相關(guān)業(yè)務(wù)資料整理 n 負(fù)責(zé)投遞清單、業(yè)務(wù)單式的歸檔整理 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 高中及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心和營銷能力 n 具有良好的溝通能力

12、 n 具有相關(guān)的工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 業(yè)務(wù)指導(dǎo)員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 業(yè)務(wù)指導(dǎo)員 崗位序列 操作序列 所屬部門 市場部 直接上級 市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 業(yè)務(wù)指導(dǎo) n 負(fù)責(zé)速遞物流業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo) 2 業(yè)務(wù)檢查 n 負(fù)責(zé)速遞攬投、營業(yè)收寄、同城業(yè)務(wù)處理的檢查 3 質(zhì)量監(jiān)控 n 負(fù)責(zé)地區(qū)運行質(zhì)量的檢查與監(jiān)控 4 業(yè)務(wù)培訓(xùn) n 負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10

13、n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的組織管理能力 n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 信息錄入員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 信息錄入員 崗位序列 操作序列 所屬部門 北地站、南地站、石橋子站 直接上級 北地站經(jīng)理、南地站經(jīng)理、石橋子站經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 投遞信息管理 n

14、負(fù)責(zé)速遞投遞信息錄入及錄入質(zhì)量管理 2 投遞質(zhì)量檢查 n 負(fù)責(zé)速遞郵件投遞質(zhì)量的檢查和監(jiān)督 3 平衡和攏 n 負(fù)責(zé)速遞進出口郵件的每日平衡合攏 4 n 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心 n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 攬收預(yù)處理員崗位說明書 一、基本信

15、息 崗位名稱 攬收預(yù)處理員 崗位序列 操作序列 所屬部門 營業(yè)部 直接上級 營業(yè)部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 收寄信息管理 n 負(fù)責(zé)攬投員攬收的出口速遞郵件的信息錄入 2 收寄規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)檢查 n 負(fù)責(zé)對攬投員攬收出口速遞郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)檢查 3 平衡和攏 n 負(fù)責(zé)當(dāng)日出口速遞郵件結(jié)帳、平衡合攏 4 同城郵件 n 負(fù)責(zé)電子眼、戶照、身份證等同城郵件的打印、封裝、信息錄入工作 5 禮儀服務(wù) n 負(fù)責(zé)速遞禮儀的受理及服務(wù) 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n

16、四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心 n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 代收貨款員崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 代收貨款員 崗位序列 操作序列 所屬部門 市場部 直接上級 市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 報表管理 n 負(fù)責(zé)代收貨款業(yè)務(wù)報表及統(tǒng)計 2 貨款管理 n 負(fù)責(zé)代收貨款的收繳、匯

17、總 3 賬務(wù)管理 n 負(fù)責(zé)代收貨款的現(xiàn)金收付帳記錄 4 退回率監(jiān)控 n 負(fù)責(zé)代收貨款業(yè)務(wù)的退回情況的日常監(jiān)控 5 回款率監(jiān)控 n 負(fù)責(zé)代收貨款的回款收繳的管理和監(jiān)控 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心 n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 檔案員崗位說明書 一、基本信息 崗位

18、名稱 檔案員 崗位序列 操作序列 所屬部門 市場部 直接上級 市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 檔案收集 n 負(fù)責(zé)地區(qū)現(xiàn)業(yè)和專業(yè)各類速遞業(yè)務(wù)檔案的收集管理 2 檔案整理 n 負(fù)責(zé)收集回的各類速遞業(yè)務(wù)檔案的歸類整理 3 檔案檢查 n 負(fù)責(zé)各類速遞檔案的復(fù)核與檢查工作 4 檔案歸檔 n 負(fù)責(zé)地區(qū)速遞檔案檔案管理規(guī)范歸檔備查 5 業(yè)務(wù)查詢 n 負(fù)責(zé)進出口異常郵件的查詢 6 賠償管理 n 負(fù)責(zé)進出口丟失、損毀郵件的理賠 7 發(fā)票管理 n 負(fù)責(zé)定額發(fā)票的請領(lǐng) 8 n 9 n

19、10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較強的責(zé)任心 n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 行政司機崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 行政司機 崗位序列 操作序列 所屬部門 綜合部 直接上級 綜合部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 駕駛服務(wù) n 承擔(dān)公司行政辦公用車任務(wù) 2 接送賓客 n 承擔(dān)外事接待接

20、送賓客任務(wù) 3 交通工具維護 n 負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的日常維護和保養(yǎng) 4 n 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 高中及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 汽車駕駛常識，車輛維修基本知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較高的汽車駕駛技術(shù) n 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和較強的責(zé)任心及服務(wù)意識 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期 營銷策劃崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 營銷策劃 崗位序列 所屬部門 市場部 直接上級

21、市場部經(jīng)理 二、崗位目的 三、崗位職責(zé) 序號 價值領(lǐng)域 主要職責(zé)/活動 1 市場調(diào)查 n 負(fù)責(zé)全地區(qū)速遞產(chǎn)品需求市場調(diào)查 2 市場分析 n 負(fù)責(zé)全地區(qū)速遞市場需求的分析 3 營銷策劃 n 負(fù)責(zé)對營銷項目的策劃 4 經(jīng)營分析 n 負(fù)責(zé)專業(yè)經(jīng)營分析工作，制定階段性發(fā)展意見，制作PPT，下發(fā)經(jīng)營通報； ■ 通過量收系統(tǒng)，逐日監(jiān)控全省速遞業(yè)務(wù)量收情況。 5 n 6 n 7 n 8 n 9 n 10 n 四、任職資格 學(xué)歷 大學(xué)本科及以上學(xué)歷 政治面貌 / 資質(zhì)證書 知識 n 了解速遞物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)知識 技能與經(jīng)驗 n 具有較高營銷策劃能力 n 具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識 n 具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗 備注 審批人 制定日期