員工培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)

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1、一單選 1 工作績(jī)效分析的核心任務(wù)是要區(qū)分( A ) A不能做和不愿做的問題。B不能做的問題 C不愿做的問題D誰能做的問題 2把企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)作為一個(gè)整體來考察屬于哪個(gè)培訓(xùn)需求分析層次的工作內(nèi)容（C） A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次 C組織層次D員工層次 3幫助管理者針對(duì)存在的問題確定需要改進(jìn)的方向與環(huán)節(jié)屬于哪個(gè)培訓(xùn)需求分析層次的工作內(nèi)容（ A） A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次C組織層次D員工層次 4了解員工關(guān)注的問題、動(dòng)機(jī)與相關(guān)評(píng)價(jià)，為開發(fā)培訓(xùn)課程，選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)屬于哪個(gè)培訓(xùn)需求分析層次的工作內(nèi)容（ D ） A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次C組織層次D員工層次 5新員工培訓(xùn)時(shí)，

2、特別是從事低層次工作的新員工，通常使用（A） A任務(wù)分析法 B觀察法C 績(jī)效分析法 D面談法 6在職員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，一般采用（C）方法居多 A任務(wù)分析法 B觀察法C 績(jī)效分析法 D面談法 7非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法是（） A面談法 B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C工作任務(wù)分析法 D觀察法 8（ B ）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。 A、面談法B、工作任務(wù)分析法 C、觀察法D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 9( B )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 A、全面任務(wù)分析模型

3、 B、循環(huán)評(píng)估模型 C、績(jī)效差距分析模型 D、階段評(píng)估模型 10培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員之間進(jìn)行分組采?。? D ） A隨機(jī)B戶外練習(xí)C課堂討論D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 11 培訓(xùn)時(shí)間的安排比較適合的時(shí)間是（D ） A白天6小時(shí) B白天8小時(shí) C白天6小時(shí)，晚上2小時(shí) D白天8小時(shí)，晚上3小時(shí) 12 破冰技術(shù)中最成功有效的，但是操作不當(dāng)造成的負(fù)面影響也是最大的技術(shù)是（ B ）。 A瘋狂運(yùn)動(dòng)B自我消除C直接親密D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 13 ( D )不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。 　(A)成本節(jié)約(B)產(chǎn)量增加(c)廢品減少(D)態(tài)度

4、轉(zhuǎn)變 14特別任務(wù)法常用于(C )。 A、技能培訓(xùn)B、知識(shí)培訓(xùn) C、管理培訓(xùn) D、態(tài)度培訓(xùn) 15（　A ）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或者直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。 A.工作指導(dǎo)法 B.工作輪換法 C.個(gè)別指導(dǎo)法 D.案例研究法 16不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)方法，知識(shí)的傳授應(yīng)以（ A ）為主。 A.課堂講授 B.角色扮演 C.討論 D.示范模擬 17為了給有發(fā)展前途的中層管理人員提供分析全公司范圍內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和問題的培訓(xùn)方法是（ A ）。 A.特別任務(wù)法 B.個(gè)別指導(dǎo)法 C.工作輪換法 D.工

5、作指導(dǎo)法 18講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識(shí)能力的影響，會(huì)使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（ B ）。 A.新穎 B.枯燥單一 C.難以接受 D.和實(shí)際脫節(jié) 19以下說法中，你認(rèn)為專題講座法內(nèi)容正確的是（ B ）。 A.培訓(xùn)占用大量的時(shí)間，形式比較靈活 B.可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 C.大多數(shù)員工可以接受 D.培訓(xùn)投入少 20一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可以立即接替，此種培訓(xùn)方法是（ B ）。 A.工作實(shí)踐法 B.工作指導(dǎo)法 C.工作模擬法 D.工作操作法

6、 21（ B ）第一個(gè)全面闡述了學(xué)習(xí)型組織的思路。 A.西蒙 B.彼得.圣吉 C.睿思特 D.明塞爾 22對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是( C ) 　(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法　(C)面談法 (D)工作分析法 23 ( A)是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。 　(A)培訓(xùn)教師 (B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門　 (C)受訓(xùn)人員 (D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) 24在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是(C ) (A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制 (B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃 (C)試驗(yàn)和

7、改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可 (D)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取 25 ( C )是培訓(xùn)管理的首要制度。 A、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 B、培訓(xùn)激勵(lì)制度 C、培訓(xùn)服務(wù)制度 D、培訓(xùn)考核制度 二 多選 1培訓(xùn)的理論依據(jù)( ABCDE ) A條件反射理論B社會(huì)認(rèn)知理論 C目標(biāo)設(shè)定理論D激勵(lì)理論E強(qiáng)化理論 2培訓(xùn)過程一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)（ABCDE ） A培訓(xùn)需求分析 B培訓(xùn)計(jì)劃制定 C培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施D培訓(xùn)效果評(píng)估E培訓(xùn)反饋 3培訓(xùn)需求的主要技術(shù)包括（ AC ） A任務(wù)分析B員工分析C績(jī)效分析D組織分析E綜合環(huán)境分析 4關(guān)于外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的

8、優(yōu)點(diǎn)不包括（ BCD ） A思路開闊 B 不熟悉組織內(nèi)部環(huán)境 C成本低 D責(zé)任心重 E專業(yè)性強(qiáng) 5特殊培訓(xùn)領(lǐng)域包括（ABCDE） A顧客服務(wù)B沖入解決C團(tuán)隊(duì)合作D憤怒管理E補(bǔ)救 6特殊培訓(xùn)領(lǐng)域包括以下（ABCDE） A第二語言培訓(xùn)B 沖突管理 C補(bǔ)救 D企業(yè)道德E 顧客服務(wù) 7培訓(xùn)與需求的層次包括（ABC） A戰(zhàn)略層次 B組織層次 C人員層次D領(lǐng)導(dǎo)層次 E 招聘層次 8下面關(guān)于面談法說法正確的是（ABCDE） A面對(duì)面交流，充分了解信息 B互相信任 C激發(fā)培訓(xùn)熱情 D時(shí)間長(zhǎng) E非常有效的需求分析法 9重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在選取員工代表時(shí)候注意

9、問題包括（ABCD） A員工屬于團(tuán)隊(duì)比較有代表性的 B員工對(duì)組織情況了解比較詳細(xì) C員工的工作經(jīng)歷豐富 D非部門直接領(lǐng)導(dǎo)人參加 E部門直接領(lǐng)導(dǎo)人參加 10 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同、培訓(xùn)需求分析可分為（ BD ）。 A、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 B、新員工的培訓(xùn)需求分析 C、管理部門培訓(xùn)需求分析 D、在職員工培訓(xùn)需求分析E、設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 11 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ACE ）。 A、培訓(xùn)什么 B、培訓(xùn)方法 C、為什么耍培訓(xùn) D、培訓(xùn)方式E、誰最需要培訓(xùn) 12 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

10、略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃內(nèi)的（ ABCDE ）安排。 A培訓(xùn)目標(biāo) B對(duì)象和內(nèi)容、規(guī)模和時(shí)間 C評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)D培訓(xùn)師的指派E費(fèi)用預(yù)算等 13 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括（ ADE ）。 A、做好準(zhǔn)備工作 B、與學(xué)員搞好關(guān)系C、了解學(xué)員的的喜好 D、決定如何在學(xué)員間分組E、對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。 14培訓(xùn)課程的特征包括（ ABCDE ） A課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性; B課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定 C理論知識(shí)服從于技能要求; D注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性;E崗位工作

11、要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大 15培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括（ ADE ）。 A、做好準(zhǔn)備工作 B、與學(xué)員搞好關(guān)系 C、了解學(xué)員的的喜好 D、決定如何在學(xué)員間分組 E、對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。 16 培訓(xùn)課程的特征包括（ ABCDE ） A課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性; B課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定; C理論知識(shí)服從于技能要求; D注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性; E崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大 17培訓(xùn)準(zhǔn)備前工作中通知并確認(rèn)參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)考慮的因素包括（BDE ） A交通情況 B公司政策 C結(jié)業(yè)證書

12、 D所屬主管態(tài)度E學(xué)員工作內(nèi)容 18培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)( DE ) (A)培訓(xùn)師 (B)培訓(xùn)時(shí)間 (C)公司政策 (D)培訓(xùn)設(shè)備 (E)培訓(xùn)場(chǎng)地 19破冰活動(dòng)常用技術(shù)包括（ BDE ） A團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B自我消除C頭腦風(fēng)暴D瘋狂運(yùn)動(dòng) E直接親密 20傳授新知識(shí)的方法有很多，比如（ABCDE ） A有組織討論B非正式討論C提問D解答 E教學(xué)媒體傳授 21培訓(xùn)效果信息的種類包括( ABCDE )方面的信息。 A、培訓(xùn)時(shí)問選定 B、受訓(xùn)群體選擇 C、培訓(xùn)場(chǎng)地選定 D、培訓(xùn)形式選擇 E、培訓(xùn)教師選定 22外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有(ABC

13、DE ) 　　(A)從大中奇院校聘請(qǐng)教師(B)聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師 　　(C)聘請(qǐng)本專業(yè)專家學(xué)者(D)在網(wǎng)絡(luò)上尋找井聯(lián)系教師 　　(E)從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問 23在企業(yè)培訓(xùn)中（ ABC ）是最基本的培訓(xùn)方法。 A.講授法 B.專題講座法 C.研討法 D.參觀法 E.實(shí)驗(yàn)法 24以下提法適合知識(shí)類培訓(xùn)的主要有（ ABC ）。 A.講授法 B.專題講座法 C．研討法 D.實(shí)踐法 E.情景法 25運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括(ABC ) (A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 (B)時(shí)間費(fèi)用較少(C)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值 (D)結(jié)論可信度高(E)員工都會(huì)說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況