企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)物流

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1、什么是企業(yè)物流？生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的物流活動(dòng)。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作中，物品從供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售到回收及再利用的整個(gè)社會(huì)過(guò)程會(huì)發(fā)生運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)包裝流通加工配送物流信息等處理活動(dòng)，我們將這些物流活動(dòng)總稱為企業(yè)物流。 簡(jiǎn)述企業(yè)物流管理的概念？物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)與控制。 什么是供應(yīng)商管理？供應(yīng)商管理是對(duì)供應(yīng)商的了解選擇開發(fā)使用和控制等綜合性的管理工作的總稱，其中了解是基礎(chǔ)，選擇，開發(fā)，控制是手段，使用是目的，供應(yīng)商管理就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。 招標(biāo)采購(gòu)？招標(biāo)采購(gòu)是指采購(gòu)發(fā)

2、出公告或邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)潛在的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，從中選取合適供應(yīng)商并與其簽訂合同的采購(gòu)過(guò)程。 什么是定量訂貨法？定期訂貨法？定量訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)，連續(xù)監(jiān)控庫(kù)存水平。當(dāng)庫(kù)存水平下降至訂貨點(diǎn)時(shí)，按事先規(guī)定的訂貨數(shù)量發(fā)出訂貨通知，執(zhí)行訂貨任務(wù)。定期訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和最庫(kù)存水準(zhǔn)，然后按規(guī)定的訂貨周期定期檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨，訂貨量按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際庫(kù)存量與規(guī)定的最高庫(kù)存水準(zhǔn)的差額確定。 什么是企業(yè)的生產(chǎn)物流？企業(yè)的生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的物流活動(dòng)，即原材料，燃料，外購(gòu)條件投入生產(chǎn)后，經(jīng)過(guò)下料發(fā)料運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制點(diǎn)的形態(tài)從一個(gè)生產(chǎn)單位流入到另一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定

3、的生產(chǎn)工藝進(jìn)行加工，儲(chǔ)存的全部生產(chǎn)過(guò)程。 什么是物資消耗定額？物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量或服務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 什么是回收物流？回收物流指不合格物流的返修退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)際流動(dòng)。 企業(yè)物流如何分類？按企業(yè)性質(zhì)的不同可將企業(yè)物流分為兩類：生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流1原材料及設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程的物流2生產(chǎn)階段的物流3銷售階段的物流。 流通企業(yè)物流1批發(fā)企業(yè)物流2零售企業(yè)的物流3倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的物流4配送中心的物流5“第三方物流”企業(yè)的物流。根據(jù)物流活動(dòng)的主體不同，可將企業(yè)物流分為企業(yè)自營(yíng)物

4、流和第三方物流 如何區(qū)分自營(yíng)物流和第三方物流？企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)自備車隊(duì)，倉(cāng)庫(kù)，場(chǎng)地，人員，以自給自足的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。第三方物流通常稱為契約物流或物流聯(lián)盟，是指由供貨方與需方以外的第三方物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。區(qū)別：企業(yè)自營(yíng)物流是公司自己開設(shè)的部門或者子公司，其控制權(quán)在企業(yè)一方 企業(yè)物流管理包含哪些內(nèi)容？1對(duì)物流活動(dòng)要素的管理：運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝卸搬運(yùn)管理、包裝管理、流通加工管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理2對(duì)物流系統(tǒng)要素的管理：人的管理、物的管理、財(cái)?shù)墓芾?、設(shè)備管理、方法管理、信息管理3對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理：物流計(jì)劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟(jì)

5、管理。 企業(yè)物流合理化的主要作用有哪些？1是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化的必經(jīng)之路2可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品流通社會(huì)化和國(guó)際化3通過(guò)供應(yīng)鏈強(qiáng)化了企業(yè)間的關(guān)系4通過(guò)降低物流費(fèi)用從而降低產(chǎn)品成本5通過(guò)縮短生產(chǎn)周期從而加快資金周轉(zhuǎn)6通過(guò)合理控制庫(kù)存從而堅(jiān)守流動(dòng)資金的占用。 企業(yè)物流合理化的途徑有哪些？1生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置2合理控制庫(kù)存3均衡生產(chǎn)4充分地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備能力，合理配置和使用物流機(jī)械5健全物流信息系統(tǒng)。 物流分系統(tǒng)管理的合理化與整個(gè)系統(tǒng)管理的合理化關(guān)系如何？?jī)H僅依靠各分系統(tǒng)的單獨(dú)努力，并不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化。在考慮合理化時(shí)，不能僅著眼于一個(gè)部門，而要同時(shí)考慮對(duì)其他部門的影響及其利弊關(guān)系，即

6、必須考慮整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化1在協(xié)調(diào)好物流系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)關(guān)系的基礎(chǔ)上，及必須注重對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析2在進(jìn)行物流整體合理化時(shí)，不僅要考慮當(dāng)前利益也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益3處理好物流系統(tǒng)整體利益與各子系統(tǒng)利益的關(guān)系。 簡(jiǎn)述采購(gòu)的地位和作用。采購(gòu)的地位：1采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開端2采購(gòu)是提高企業(yè)質(zhì)量的基本保證3采購(gòu)是企業(yè)成本管理的主題和核心。采購(gòu)的作用：1影響產(chǎn)品質(zhì)量，顧客滿意度2決定流動(dòng)資金和最終產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度3采購(gòu)利潤(rùn)杠桿效應(yīng)4合理利用物資資源5采購(gòu)是信息溝通的媒介6溝通經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 按采購(gòu)的組織形式，采購(gòu)可分為哪些類型？ 1，集中采購(gòu)2分散采購(gòu)3混合采購(gòu) 敘述采購(gòu)與采購(gòu)管理的區(qū)別。1內(nèi)涵不

7、同：采購(gòu)管理是對(duì)整個(gè)行業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃，組織，指揮協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是管理活動(dòng)，采購(gòu)只是一種具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2參加人員不同。采購(gòu)管理不但面向企業(yè)全體采購(gòu)員，而且也面向企業(yè)組織其他人員，一般有采購(gòu)科長(zhǎng)或供應(yīng)科長(zhǎng)甚至企業(yè)副總來(lái)承擔(dān)。而采購(gòu)?fù)ǔＶ挥刹少?gòu)員承擔(dān)，不涉及企業(yè)其他人員3權(quán)限不同。采購(gòu)管理要保證整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的資源，而采購(gòu)就是完成采購(gòu)科長(zhǎng)布置的具體采購(gòu)任務(wù)，其只能調(diào)動(dòng)采購(gòu)科長(zhǎng)分配的有限資源。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)？供應(yīng)商考評(píng)的步驟通常有以下幾個(gè)方面：1確定考評(píng)對(duì)象所屬類型2制定考評(píng)目標(biāo)3組建考評(píng)小組4建立考評(píng)指標(biāo)體系5選擇考評(píng)方法6供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)結(jié)果處理 對(duì)供應(yīng)

8、商考評(píng)的方法很多，有定性分析法，定量分析法以及與定量與定性相結(jié)合的方法。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)與控制？供應(yīng)商的激勵(lì)：正激勵(lì),是對(duì)供應(yīng)商的符合企業(yè)共有，目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)提高供應(yīng)商的積極性。負(fù)激勵(lì):是對(duì)供應(yīng)商的不符合企業(yè)供應(yīng)目標(biāo)的行為給予懲罰和批評(píng)，以使這種行為減弱或消退，從而抑制這種行為。供應(yīng)商的控制：全球采購(gòu)、控制總成本、另找一家供應(yīng)商、一次性采購(gòu)、利用供應(yīng)商的壟斷形象、增強(qiáng)相互依賴、更好的掌握信息、協(xié)商長(zhǎng)期合作、與其他用戶聯(lián)手、讓最終客戶參與、未雨綢繆，化解控制、虛實(shí)相間的采購(gòu)策略、多層接觸，培養(yǎng)“代言人”、營(yíng)建一流的專業(yè)采購(gòu)隊(duì)伍。 招標(biāo)采購(gòu)的程序有哪些？招

9、標(biāo)采購(gòu)的基本程序是：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)、簽訂合同。 什么情況下沒(méi)收投標(biāo)保證金？有下列情況之一的投標(biāo)人，應(yīng)該沒(méi)收其投標(biāo)保證金：1在投標(biāo)有效期內(nèi)修改報(bào)標(biāo)文件或撤銷報(bào)標(biāo)的2中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)未能簽訂合同的3中標(biāo)人不能提供履約保證的4提供虛假材謀取中標(biāo)的。 簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用與反作用 作用：1平衡供求關(guān)系2維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定3平衡企業(yè)生產(chǎn)及物流降低企業(yè)成本4平衡流通資金的占用，擇機(jī)采購(gòu)5提高服務(wù)水平。反作用：1占用企業(yè)大量資金2增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本3掩蓋了企業(yè)的眾多管理問(wèn)題。 簡(jiǎn)述MRP的原理及其使用范圍。 MRP利用主產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單逐層逐個(gè)地求出零部件的需

10、求時(shí)間和數(shù)量，再將庫(kù)存情況考慮進(jìn)去就可以精確知道什么時(shí)間，需要多少的物料。適用范圍:MRP應(yīng)用于裝配型的生產(chǎn)企業(yè)，比如生產(chǎn)船舶，飛機(jī)，特種機(jī)床，導(dǎo)彈，重型接卸等企業(yè)，并不用于其他生產(chǎn)企業(yè)。 如何理解零庫(kù)存技術(shù)在企業(yè)中的作用？ 零庫(kù)存是對(duì)某個(gè)具體企業(yè)，具體商店，車間而言，是在有充分社會(huì)儲(chǔ)備，保障前提下的一種特殊形式，零庫(kù)存技術(shù)并非單純從數(shù)量上使得庫(kù)存為零，由于物流系統(tǒng)總廣泛存在著“二律背反”現(xiàn)象，單純的降低企業(yè)的庫(kù)存，可能會(huì)引起企業(yè)運(yùn)輸成本的大量增加，明智的做法是運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而非壓縮庫(kù)存。 企業(yè)生產(chǎn)物流與企業(yè)供應(yīng)物流，企業(yè)銷售物流的最大區(qū)別是什么？生產(chǎn)物流區(qū)別于供應(yīng)物

11、流，銷售物流回收物流的最顯著特點(diǎn)是它與企業(yè)二的生產(chǎn)更加密切地聯(lián)系在一起，只有合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程才有可能使生產(chǎn)過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)，因此沒(méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有生產(chǎn)物流，生產(chǎn)物流不暢就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)停頓混亂。 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流的要求有哪些？為什么？ 1連續(xù)性要求。保持和提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性可以縮短生產(chǎn)周期，減少在制品數(shù)量，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，可以更好地利用物資，設(shè)備和生產(chǎn)面積減少產(chǎn)品在停放等待失誤可能發(fā)生的損失，有利于改善產(chǎn)品的質(zhì)量。2比例性要求。比例性要是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提，有利于充分利用企業(yè)的設(shè)備，生產(chǎn)面積人力和資金減少產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的停頓，等待時(shí)間縮短生命周期

12、。3節(jié)奏性要求。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性有利于勞動(dòng)資源的合理利用，減少工時(shí)的浪費(fèi)和損失，有利于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)修養(yǎng)，避免因超負(fù)荷使用生產(chǎn)難以修復(fù)的損失，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量的產(chǎn)生，有利于減少產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量產(chǎn)生，有利于減少在制品的大量積壓，有利于安全生產(chǎn)避免人生事故的發(fā)生。4，柔性要求。企業(yè)可采用各種先進(jìn)的生物組織方式和方法進(jìn)行生產(chǎn)，如流水線組織，混流生產(chǎn)組織成組加工單元，柔性生產(chǎn)單元等。 簡(jiǎn)述順序移動(dòng)方式，平行移動(dòng)方式平行順序移動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)。平行移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：不會(huì)出現(xiàn)工件成批等現(xiàn)象，因而整批工件的生產(chǎn)周期最短。缺點(diǎn)：當(dāng)工件在各道工序加工時(shí)間不相等時(shí)，會(huì)出現(xiàn)人力和設(shè)

13、備的現(xiàn)象。平行順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：消除了簡(jiǎn)寫停頓的現(xiàn)象能有效利用工時(shí)，工序周期較短。缺點(diǎn):組織管理復(fù)雜，每次向下道工序轉(zhuǎn)移工件數(shù)量和時(shí)間不同。 順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：工序的加工過(guò)程連續(xù)設(shè)備利用率高，整批加工，整批運(yùn)送，管理與運(yùn)輸方便。缺點(diǎn)：加工時(shí)間最長(zhǎng)。 生產(chǎn)物流的人員組織的原則有哪些？ 1崗位設(shè)置數(shù)目是否符合最短物流路徑原則2所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了各工藝之間的有數(shù)配合3每個(gè)崗位是否在物流過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用4物流崗位中所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)科學(xué)合理的系統(tǒng)原則。 為什么要制定生產(chǎn)物流計(jì)劃？1合理訂貨和采購(gòu)提供可靠依據(jù)2作為監(jiān)督生產(chǎn)物流實(shí)施合理與否的標(biāo)準(zhǔn)3有利于合理控制庫(kù)存4促進(jìn)生產(chǎn)效率，降

14、低生產(chǎn)生產(chǎn)物流成本。 簡(jiǎn)述物資消耗的構(gòu)成 物資消耗的構(gòu)成一般包括三個(gè)部分：1有效消耗2工藝學(xué)損耗3非工藝性損耗 簡(jiǎn)述平衡線法的主要步驟 1擬定作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃2繪制累計(jì)產(chǎn)量圖3繪制生產(chǎn)進(jìn)度圖4比較計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度，找到不能按時(shí)完成生產(chǎn)物流計(jì)劃的原因，采取相應(yīng)的措施 如何區(qū)別前反饋控制方式和負(fù)反饋控制方式？ 負(fù)反饋控制是控制主題根據(jù)設(shè)立的目標(biāo)發(fā)布控制指令，控制對(duì)象根據(jù)下達(dá)的命令執(zhí)行規(guī)定的動(dòng)作，將系統(tǒng)狀態(tài)信息傳遞到控制主體，經(jīng)過(guò)目標(biāo)比較確定調(diào)整量通過(guò)控制對(duì)象來(lái)實(shí)施。前反饋控制方式是根據(jù)對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的預(yù)測(cè)，事先采取措施應(yīng)付即將發(fā)生的情況，這種控制方式帶有主動(dòng)性，相比負(fù)反饋過(guò)程，前反饋除了缺少

15、收集信息這一環(huán)節(jié)外，幾乎與負(fù)反饋控制過(guò)程相同，但前反饋控制中有預(yù)測(cè)功能，它是靠系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)以后加以總結(jié)得到的。 生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容包括哪些？ 1進(jìn)度控制2在制品管理3偏差的測(cè)定和處理 簡(jiǎn)述推進(jìn)式物流控制和拉引式物流的控制原理 推進(jìn)式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出各個(gè)生產(chǎn)工序的生產(chǎn)提前期之后，向各工序發(fā)出兗指令。拉引式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出最后工序的物流量，向上一階段提出要求，以此類推，各生產(chǎn)工序者都接受后工序的物流要求，從指令方式上不難看出，由于各個(gè)工序讀了發(fā)出指令，所以實(shí)際上是一個(gè)階段的重復(fù)。 簡(jiǎn)述銷售物流的概念及其具體的理解 銷售物流是指企業(yè)

16、在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)到用戶的空間轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤(rùn)為目的，是包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。具體理解：1銷售物流具有一體化的特征2銷售物流具有服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn) 企業(yè)銷售的物流的目標(biāo)是什么？有哪些構(gòu)成因素？ 目標(biāo)：1增加銷售收入2提高客戶滿意度3留住老客戶，把握市場(chǎng)份額4降低成本。要素：1訂貨周期2可靠性3信息渠道4方便性 企業(yè)銷售物流在主要環(huán)節(jié)有哪些？1產(chǎn)品包裝2產(chǎn)品儲(chǔ)存3訂單處理4銷售渠道選擇5發(fā)送運(yùn)輸6裝卸搬運(yùn) 企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)？ 企業(yè)的終極目標(biāo)是為在顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。 銷售物流合理化的措施包括哪些？ 1統(tǒng)一管理，控

17、制綜合成本2制定合理的銷售方案。 簡(jiǎn)述分銷需求計(jì)劃的概念及原理。 DRP是分銷需求計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，它是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是物料需求計(jì)劃MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。DRP的原理：1》輸入文件：1社會(huì)需求文件2庫(kù)存文件3生產(chǎn)企業(yè)資源文件。2》輸出文件：1送貨計(jì)劃2訂貨進(jìn)貨計(jì)劃 影響分銷聚到在選擇的因素有哪些？ 1產(chǎn)品因素2市場(chǎng)因素3企業(yè)因素4社會(huì)環(huán)境因素。 常見的運(yùn)輸方式有哪些？它們各自的特點(diǎn)？ 1鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：不受天氣影響，穩(wěn)定安全，中長(zhǎng)距離運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)低廉，可以批量運(yùn)輸。缺點(diǎn)：短途運(yùn)輸費(fèi)昂貴，無(wú)法實(shí)現(xiàn)門對(duì)門服務(wù)2公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)可實(shí)現(xiàn)門對(duì)門運(yùn)輸，速度快，物品損耗少。缺點(diǎn)

18、：運(yùn)輸能力較低，能耗和運(yùn)輸成本較高，勞動(dòng)成本率低，不適于運(yùn)輸大宗物品3水路運(yùn)輸:優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)輸能力最大，運(yùn)費(fèi)低廉。缺點(diǎn)：運(yùn)輸速度較慢，易受天氣影響4航空運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)送速度快，包裝簡(jiǎn)單，安全，破損少。缺點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)偏高，受重量限制，受地點(diǎn)限制。 共同配送時(shí)對(duì)企業(yè)的重要意義。 從微觀角度看：1極易實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高作業(yè)效率，降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本2無(wú)需大量投入，節(jié)省企業(yè)資源3企業(yè)集中精力經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)與擴(kuò)散4擴(kuò)大市場(chǎng)范圍消除原有封閉性的銷售網(wǎng)絡(luò)，共建共榮共存的市場(chǎng)環(huán)境。從整個(gè)社會(huì)角度看：1減少鬧市卸貨妨礙交通的現(xiàn)象，改善交通運(yùn)輸狀況2通過(guò)集中處理有效提高車輛的裝載率，節(jié)省物流處理空

19、間和人力資源提升商業(yè)物流環(huán)境，進(jìn)而改善整體社會(huì)生活品質(zhì)。 簡(jiǎn)述回收物流的處理方法。 1產(chǎn)品回收物流2包裝物回收物流3零部件回收物流4物料回收物流5廢棄物回收物流 回收物流的分類。 1按照回收物品的渠道可分為回收、逆向物流、退貨逆向物流2按照回收物流材料的物理屬性可分為鋼鐵，有色金屬制品回收物流，橡膠制品回收物流，木制品回收物流，玻璃制品回收物流3按成因，途徑，和處理方式來(lái)分。投訴退貨，終端退回，商業(yè)退回，維修退回，生產(chǎn)損廢和副品。 企業(yè)物流管理組織有哪幾種類型？分別簡(jiǎn)述其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。1顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：顧問(wèn)型物流組織負(fù)責(zé)整體的物流規(guī)劃，分析，協(xié)調(diào)，物流工程等工作。對(duì)各部門物流活

20、動(dòng)起指導(dǎo)作用。缺點(diǎn)：物流部門對(duì)具體的物流活動(dòng)設(shè)有管理權(quán)和指揮權(quán)，物流活動(dòng)仍分散在各個(gè)部門，所以仍會(huì)出現(xiàn)物流效率低下，資源浪費(fèi)以及職權(quán)不明等弊病2直線型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動(dòng)，顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的互相牽制現(xiàn)象不再出現(xiàn)，物流活動(dòng)效率較高，職權(quán)明晰。缺點(diǎn)：物流經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)較大3直線顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)4矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：第一，物流部門作為一個(gè)責(zé)任中心，允許其對(duì)基于目標(biāo)進(jìn)行管理，可以提高物流運(yùn)作效率。第二，對(duì)于這種形式比較靈活，適用于任何企業(yè)的各種需求。第三，它可以允許物流經(jīng)理對(duì)于物流進(jìn)行一體化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高物流的整合效應(yīng)。缺點(diǎn)：由于采取雙規(guī)制管理，職權(quán)關(guān)系

21、受縱橫兩個(gè)方向上的控制，可能會(huì)導(dǎo)致某種沖突和不協(xié)調(diào)5物流項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)。 什么是企業(yè)物流？生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的物流活動(dòng)。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作中，物品從供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售到回收及再利用的整個(gè)社會(huì)過(guò)程會(huì)發(fā)生運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)包裝流通加工配送物流信息等處理活動(dòng)，我們將這些物流活動(dòng)總稱為企業(yè)物流。 簡(jiǎn)述企業(yè)物流管理的概念？物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)與控制。 什么是供應(yīng)商管理？供應(yīng)商管理是對(duì)供應(yīng)商的了解選擇開發(fā)使用和控制等綜合性的管理工作的總稱，其中了解是基礎(chǔ)，選擇，開發(fā)，控

22、制是手段，使用是目的，供應(yīng)商管理就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。 招標(biāo)采購(gòu)？招標(biāo)采購(gòu)是指采購(gòu)發(fā)出公告或邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)潛在的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，從中選取合適供應(yīng)商并與其簽訂合同的采購(gòu)過(guò)程。 什么是定量訂貨法？定期訂貨法？定量訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)，連續(xù)監(jiān)控庫(kù)存水平。當(dāng)庫(kù)存水平下降至訂貨點(diǎn)時(shí)，按事先規(guī)定的訂貨數(shù)量發(fā)出訂貨通知，執(zhí)行訂貨任務(wù)。定期訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和最庫(kù)存水準(zhǔn)，然后按規(guī)定的訂貨周期定期檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨，訂貨量按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際庫(kù)存量與規(guī)定的最高庫(kù)存水準(zhǔn)的差額確定。 什么是企業(yè)的生產(chǎn)物流？企業(yè)的生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的物流活動(dòng)，

23、即原材料，燃料，外購(gòu)條件投入生產(chǎn)后，經(jīng)過(guò)下料發(fā)料運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制點(diǎn)的形態(tài)從一個(gè)生產(chǎn)單位流入到另一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行加工，儲(chǔ)存的全部生產(chǎn)過(guò)程。 什么是物資消耗定額？物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量或服務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 什么是回收物流？回收物流指不合格物流的返修退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)際流動(dòng)。 企業(yè)物流如何分類？按企業(yè)性質(zhì)的不同可將企業(yè)物流分為兩類：生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流1原材料及設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程的物流2生產(chǎn)階段的物流3銷售階段的物流。 流通企業(yè)物流1批發(fā)企

24、業(yè)物流2零售企業(yè)的物流3倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的物流4配送中心的物流5“第三方物流”企業(yè)的物流。根據(jù)物流活動(dòng)的主體不同，可將企業(yè)物流分為企業(yè)自營(yíng)物流和第三方物流 如何區(qū)分自營(yíng)物流和第三方物流？企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)自備車隊(duì)，倉(cāng)庫(kù)，場(chǎng)地，人員，以自給自足的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。第三方物流通常稱為契約物流或物流聯(lián)盟，是指由供貨方與需方以外的第三方物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。區(qū)別：企業(yè)自營(yíng)物流是公司自己開設(shè)的部門或者子公司，其控制權(quán)在企業(yè)一方 企業(yè)物流管理包含哪些內(nèi)容？1對(duì)物流活動(dòng)要素的管理：運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝卸搬運(yùn)管理、包裝管理、流通加工管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理2對(duì)物流系統(tǒng)要素的管理：人的管

25、理、物的管理、財(cái)?shù)墓芾怼⒃O(shè)備管理、方法管理、信息管理3對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理：物流計(jì)劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟(jì)管理。 企業(yè)物流合理化的主要作用有哪些？1是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化的必經(jīng)之路2可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品流通社會(huì)化和國(guó)際化3通過(guò)供應(yīng)鏈強(qiáng)化了企業(yè)間的關(guān)系4通過(guò)降低物流費(fèi)用從而降低產(chǎn)品成本5通過(guò)縮短生產(chǎn)周期從而加快資金周轉(zhuǎn)6通過(guò)合理控制庫(kù)存從而堅(jiān)守流動(dòng)資金的占用。 企業(yè)物流合理化的途徑有哪些？1生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置2合理控制庫(kù)存3均衡生產(chǎn)4充分地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備能力，合理配置和使用物流機(jī)械5健全物流信息系統(tǒng)。 物流分系統(tǒng)管理的合理化與整個(gè)系統(tǒng)管理的合理化關(guān)系如何？?jī)H僅依靠各分系

26、統(tǒng)的單獨(dú)努力，并不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化。在考慮合理化時(shí)，不能僅著眼于一個(gè)部門，而要同時(shí)考慮對(duì)其他部門的影響及其利弊關(guān)系，即必須考慮整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化1在協(xié)調(diào)好物流系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)關(guān)系的基礎(chǔ)上，及必須注重對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析2在進(jìn)行物流整體合理化時(shí)，不僅要考慮當(dāng)前利益也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益3處理好物流系統(tǒng)整體利益與各子系統(tǒng)利益的關(guān)系。 簡(jiǎn)述采購(gòu)的地位和作用。采購(gòu)的地位：1采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開端2采購(gòu)是提高企業(yè)質(zhì)量的基本保證3采購(gòu)是企業(yè)成本管理的主題和核心。采購(gòu)的作用：1影響產(chǎn)品質(zhì)量，顧客滿意度2決定流動(dòng)資金和最終產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度3采購(gòu)利潤(rùn)杠桿效應(yīng)4合理利用物資資源5采購(gòu)是信息溝通的媒介

27、6溝通經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 按采購(gòu)的組織形式，采購(gòu)可分為哪些類型？ 1，集中采購(gòu)2分散采購(gòu)3混合采購(gòu) 敘述采購(gòu)與采購(gòu)管理的區(qū)別。1內(nèi)涵不同：采購(gòu)管理是對(duì)整個(gè)行業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃，組織，指揮協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是管理活動(dòng)，采購(gòu)只是一種具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2參加人員不同。采購(gòu)管理不但面向企業(yè)全體采購(gòu)員，而且也面向企業(yè)組織其他人員，一般有采購(gòu)科長(zhǎng)或供應(yīng)科長(zhǎng)甚至企業(yè)副總來(lái)承擔(dān)。而采購(gòu)?fù)ǔＶ挥刹少?gòu)員承擔(dān)，不涉及企業(yè)其他人員3權(quán)限不同。采購(gòu)管理要保證整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的資源，而采購(gòu)就是完成采購(gòu)科長(zhǎng)布置的具體采購(gòu)任務(wù)，其只能調(diào)動(dòng)采購(gòu)科長(zhǎng)分配的有限資源。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)？供應(yīng)商考評(píng)的步驟通常有以下

28、幾個(gè)方面：1確定考評(píng)對(duì)象所屬類型2制定考評(píng)目標(biāo)3組建考評(píng)小組4建立考評(píng)指標(biāo)體系5選擇考評(píng)方法6供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)結(jié)果處理 對(duì)供應(yīng)商考評(píng)的方法很多，有定性分析法，定量分析法以及與定量與定性相結(jié)合的方法。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)與控制？供應(yīng)商的激勵(lì)：正激勵(lì),是對(duì)供應(yīng)商的符合企業(yè)共有，目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)提高供應(yīng)商的積極性。負(fù)激勵(lì):是對(duì)供應(yīng)商的不符合企業(yè)供應(yīng)目標(biāo)的行為給予懲罰和批評(píng)，以使這種行為減弱或消退，從而抑制這種行為。供應(yīng)商的控制：全球采購(gòu)、控制總成本、另找一家供應(yīng)商、一次性采購(gòu)、利用供應(yīng)商的壟斷形象、增強(qiáng)相互依賴、更好的掌握信息、協(xié)商長(zhǎng)期合作、與其他用戶聯(lián)手、讓

29、最終客戶參與、未雨綢繆，化解控制、虛實(shí)相間的采購(gòu)策略、多層接觸，培養(yǎng)“代言人”、營(yíng)建一流的專業(yè)采購(gòu)隊(duì)伍。 招標(biāo)采購(gòu)的程序有哪些？招標(biāo)采購(gòu)的基本程序是：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)、簽訂合同。 什么情況下沒(méi)收投標(biāo)保證金？有下列情況之一的投標(biāo)人，應(yīng)該沒(méi)收其投標(biāo)保證金：1在投標(biāo)有效期內(nèi)修改報(bào)標(biāo)文件或撤銷報(bào)標(biāo)的2中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)未能簽訂合同的3中標(biāo)人不能提供履約保證的4提供虛假材謀取中標(biāo)的。 簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用與反作用 作用：1平衡供求關(guān)系2維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定3平衡企業(yè)生產(chǎn)及物流降低企業(yè)成本4平衡流通資金的占用，擇機(jī)采購(gòu)5提高服務(wù)水平。反作用：1占用企業(yè)大量資金2增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本3

30、掩蓋了企業(yè)的眾多管理問(wèn)題。 簡(jiǎn)述MRP的原理及其使用范圍。 MRP利用主產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單逐層逐個(gè)地求出零部件的需求時(shí)間和數(shù)量，再將庫(kù)存情況考慮進(jìn)去就可以精確知道什么時(shí)間，需要多少的物料。適用范圍:MRP應(yīng)用于裝配型的生產(chǎn)企業(yè)，比如生產(chǎn)船舶，飛機(jī)，特種機(jī)床，導(dǎo)彈，重型接卸等企業(yè)，并不用于其他生產(chǎn)企業(yè)。 如何理解零庫(kù)存技術(shù)在企業(yè)中的作用？ 零庫(kù)存是對(duì)某個(gè)具體企業(yè)，具體商店，車間而言，是在有充分社會(huì)儲(chǔ)備，保障前提下的一種特殊形式，零庫(kù)存技術(shù)并非單純從數(shù)量上使得庫(kù)存為零，由于物流系統(tǒng)總廣泛存在著“二律背反”現(xiàn)象，單純的降低企業(yè)的庫(kù)存，可能會(huì)引起企業(yè)運(yùn)輸成本的大量增加，明智的做法

31、是運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而非壓縮庫(kù)存。 企業(yè)生產(chǎn)物流與企業(yè)供應(yīng)物流，企業(yè)銷售物流的最大區(qū)別是什么？生產(chǎn)物流區(qū)別于供應(yīng)物流，銷售物流回收物流的最顯著特點(diǎn)是它與企業(yè)二的生產(chǎn)更加密切地聯(lián)系在一起，只有合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程才有可能使生產(chǎn)過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)，因此沒(méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有生產(chǎn)物流，生產(chǎn)物流不暢就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)停頓混亂。 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流的要求有哪些？為什么？ 1連續(xù)性要求。保持和提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性可以縮短生產(chǎn)周期，減少在制品數(shù)量，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，可以更好地利用物資，設(shè)備和生產(chǎn)面積減少產(chǎn)品在停放等待失誤可能發(fā)生的損失，有利于改善產(chǎn)品的質(zhì)量。2比例性要

32、求。比例性要是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提，有利于充分利用企業(yè)的設(shè)備，生產(chǎn)面積人力和資金減少產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的停頓，等待時(shí)間縮短生命周期。3節(jié)奏性要求。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性有利于勞動(dòng)資源的合理利用，減少工時(shí)的浪費(fèi)和損失，有利于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)修養(yǎng)，避免因超負(fù)荷使用生產(chǎn)難以修復(fù)的損失，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量的產(chǎn)生，有利于減少產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量產(chǎn)生，有利于減少在制品的大量積壓，有利于安全生產(chǎn)避免人生事故的發(fā)生。4，柔性要求。企業(yè)可采用各種先進(jìn)的生物組織方式和方法進(jìn)行生產(chǎn)，如流水線組織，混流生產(chǎn)組織成組加工單元，柔性生產(chǎn)單元等。 簡(jiǎn)述順序移動(dòng)方式，平行移動(dòng)方式平行順序移動(dòng)的優(yōu)

33、缺點(diǎn)。平行移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：不會(huì)出現(xiàn)工件成批等現(xiàn)象，因而整批工件的生產(chǎn)周期最短。缺點(diǎn)：當(dāng)工件在各道工序加工時(shí)間不相等時(shí)，會(huì)出現(xiàn)人力和設(shè)備的現(xiàn)象。平行順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：消除了簡(jiǎn)寫停頓的現(xiàn)象能有效利用工時(shí)，工序周期較短。缺點(diǎn):組織管理復(fù)雜，每次向下道工序轉(zhuǎn)移工件數(shù)量和時(shí)間不同。 順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：工序的加工過(guò)程連續(xù)設(shè)備利用率高，整批加工，整批運(yùn)送，管理與運(yùn)輸方便。缺點(diǎn)：加工時(shí)間最長(zhǎng)。 生產(chǎn)物流的人員組織的原則有哪些？ 1崗位設(shè)置數(shù)目是否符合最短物流路徑原則2所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了各工藝之間的有數(shù)配合3每個(gè)崗位是否在物流過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用4物流崗位中所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)科學(xué)合理的系統(tǒng)原則。

34、 為什么要制定生產(chǎn)物流計(jì)劃？1合理訂貨和采購(gòu)提供可靠依據(jù)2作為監(jiān)督生產(chǎn)物流實(shí)施合理與否的標(biāo)準(zhǔn)3有利于合理控制庫(kù)存4促進(jìn)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)生產(chǎn)物流成本。 簡(jiǎn)述物資消耗的構(gòu)成 物資消耗的構(gòu)成一般包括三個(gè)部分：1有效消耗2工藝學(xué)損耗3非工藝性損耗 簡(jiǎn)述平衡線法的主要步驟 1擬定作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃2繪制累計(jì)產(chǎn)量圖3繪制生產(chǎn)進(jìn)度圖4比較計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度，找到不能按時(shí)完成生產(chǎn)物流計(jì)劃的原因，采取相應(yīng)的措施 如何區(qū)別前反饋控制方式和負(fù)反饋控制方式？ 負(fù)反饋控制是控制主題根據(jù)設(shè)立的目標(biāo)發(fā)布控制指令，控制對(duì)象根據(jù)下達(dá)的命令執(zhí)行規(guī)定的動(dòng)作，將系統(tǒng)狀態(tài)信息傳遞到控制主體，經(jīng)過(guò)目標(biāo)比較確定調(diào)整量通過(guò)控制對(duì)象

35、來(lái)實(shí)施。前反饋控制方式是根據(jù)對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的預(yù)測(cè)，事先采取措施應(yīng)付即將發(fā)生的情況，這種控制方式帶有主動(dòng)性，相比負(fù)反饋過(guò)程，前反饋除了缺少收集信息這一環(huán)節(jié)外，幾乎與負(fù)反饋控制過(guò)程相同，但前反饋控制中有預(yù)測(cè)功能，它是靠系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)以后加以總結(jié)得到的。 生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容包括哪些？ 1進(jìn)度控制2在制品管理3偏差的測(cè)定和處理 簡(jiǎn)述推進(jìn)式物流控制和拉引式物流的控制原理 推進(jìn)式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出各個(gè)生產(chǎn)工序的生產(chǎn)提前期之后，向各工序發(fā)出兗指令。拉引式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出最后工序的物流量，向上一階段提出要求，以此類推，各生產(chǎn)工序者都接受后工序的物流要求，

36、從指令方式上不難看出，由于各個(gè)工序讀了發(fā)出指令，所以實(shí)際上是一個(gè)階段的重復(fù)。 簡(jiǎn)述銷售物流的概念及其具體的理解 銷售物流是指企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)到用戶的空間轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤(rùn)為目的，是包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。具體理解：1銷售物流具有一體化的特征2銷售物流具有服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn) 企業(yè)銷售的物流的目標(biāo)是什么？有哪些構(gòu)成因素？ 目標(biāo)：1增加銷售收入2提高客戶滿意度3留住老客戶，把握市場(chǎng)份額4降低成本。要素：1訂貨周期2可靠性3信息渠道4方便性 企業(yè)銷售物流在主要環(huán)節(jié)有哪些？1產(chǎn)品包裝2產(chǎn)品儲(chǔ)存3訂單處理4銷售渠道選擇5發(fā)送運(yùn)輸6裝卸搬運(yùn)

37、 企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)？ 企業(yè)的終極目標(biāo)是為在顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。 銷售物流合理化的措施包括哪些？ 1統(tǒng)一管理，控制綜合成本2制定合理的銷售方案。 簡(jiǎn)述分銷需求計(jì)劃的概念及原理。 DRP是分銷需求計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，它是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是物料需求計(jì)劃MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。DRP的原理：1》輸入文件：1社會(huì)需求文件2庫(kù)存文件3生產(chǎn)企業(yè)資源文件。2》輸出文件：1送貨計(jì)劃2訂貨進(jìn)貨計(jì)劃 影響分銷聚到在選擇的因素有哪些？ 1產(chǎn)品因素2市場(chǎng)因素3企業(yè)因素4社會(huì)環(huán)境因素。 常見的運(yùn)輸方式有哪些？它們各自的特點(diǎn)？ 1鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：不受天氣影響，穩(wěn)定安全，中長(zhǎng)距離運(yùn)輸

38、運(yùn)費(fèi)低廉，可以批量運(yùn)輸。缺點(diǎn)：短途運(yùn)輸費(fèi)昂貴，無(wú)法實(shí)現(xiàn)門對(duì)門服務(wù)2公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)可實(shí)現(xiàn)門對(duì)門運(yùn)輸，速度快，物品損耗少。缺點(diǎn)：運(yùn)輸能力較低，能耗和運(yùn)輸成本較高，勞動(dòng)成本率低，不適于運(yùn)輸大宗物品3水路運(yùn)輸:優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)輸能力最大，運(yùn)費(fèi)低廉。缺點(diǎn)：運(yùn)輸速度較慢，易受天氣影響4航空運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)送速度快，包裝簡(jiǎn)單，安全，破損少。缺點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)偏高，受重量限制，受地點(diǎn)限制。 共同配送時(shí)對(duì)企業(yè)的重要意義。 從微觀角度看：1極易實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高作業(yè)效率，降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本2無(wú)需大量投入，節(jié)省企業(yè)資源3企業(yè)集中精力經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)與擴(kuò)散4擴(kuò)大市場(chǎng)范圍消除原有封閉性的銷售網(wǎng)絡(luò)，共建共

39、榮共存的市場(chǎng)環(huán)境。從整個(gè)社會(huì)角度看：1減少鬧市卸貨妨礙交通的現(xiàn)象，改善交通運(yùn)輸狀況2通過(guò)集中處理有效提高車輛的裝載率，節(jié)省物流處理空間和人力資源提升商業(yè)物流環(huán)境，進(jìn)而改善整體社會(huì)生活品質(zhì)。 簡(jiǎn)述回收物流的處理方法。 1產(chǎn)品回收物流2包裝物回收物流3零部件回收物流4物料回收物流5廢棄物回收物流 回收物流的分類。 1按照回收物品的渠道可分為回收、逆向物流、退貨逆向物流2按照回收物流材料的物理屬性可分為鋼鐵，有色金屬制品回收物流，橡膠制品回收物流，木制品回收物流，玻璃制品回收物流3按成因，途徑，和處理方式來(lái)分。投訴退貨，終端退回，商業(yè)退回，維修退回，生產(chǎn)損廢和副品。 企業(yè)物流管理組織有哪幾

40、種類型？分別簡(jiǎn)述其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。1顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：顧問(wèn)型物流組織負(fù)責(zé)整體的物流規(guī)劃，分析，協(xié)調(diào)，物流工程等工作。對(duì)各部門物流活動(dòng)起指導(dǎo)作用。缺點(diǎn)：物流部門對(duì)具體的物流活動(dòng)設(shè)有管理權(quán)和指揮權(quán)，物流活動(dòng)仍分散在各個(gè)部門，所以仍會(huì)出現(xiàn)物流效率低下，資源浪費(fèi)以及職權(quán)不明等弊病2直線型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動(dòng)，顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的互相牽制現(xiàn)象不再出現(xiàn)，物流活動(dòng)效率較高，職權(quán)明晰。缺點(diǎn)：物流經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)較大3直線顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)4矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：第一，物流部門作為一個(gè)責(zé)任中心，允許其對(duì)基于目標(biāo)進(jìn)行管理，可以提高物流運(yùn)作效率。第二，對(duì)于這種形式比較靈活，適用

41、于任何企業(yè)的各種需求。第三，它可以允許物流經(jīng)理對(duì)于物流進(jìn)行一體化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高物流的整合效應(yīng)。缺點(diǎn)：由于采取雙規(guī)制管理，職權(quán)關(guān)系受縱橫兩個(gè)方向上的控制，可能會(huì)導(dǎo)致某種沖突和不協(xié)調(diào)5物流項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)。 什么是企業(yè)物流？生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的物流活動(dòng)。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作中，物品從供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售到回收及再利用的整個(gè)社會(huì)過(guò)程會(huì)發(fā)生運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸搬運(yùn)包裝流通加工配送物流信息等處理活動(dòng)，我們將這些物流活動(dòng)總稱為企業(yè)物流。 簡(jiǎn)述企業(yè)物流管理的概念？物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃，組織協(xié)

42、調(diào)與控制。 什么是供應(yīng)商管理？供應(yīng)商管理是對(duì)供應(yīng)商的了解選擇開發(fā)使用和控制等綜合性的管理工作的總稱，其中了解是基礎(chǔ)，選擇，開發(fā)，控制是手段，使用是目的，供應(yīng)商管理就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。 招標(biāo)采購(gòu)？招標(biāo)采購(gòu)是指采購(gòu)發(fā)出公告或邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)潛在的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，從中選取合適供應(yīng)商并與其簽訂合同的采購(gòu)過(guò)程。 什么是定量訂貨法？定期訂貨法？定量訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)，連續(xù)監(jiān)控庫(kù)存水平。當(dāng)庫(kù)存水平下降至訂貨點(diǎn)時(shí)，按事先規(guī)定的訂貨數(shù)量發(fā)出訂貨通知，執(zhí)行訂貨任務(wù)。定期訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和最庫(kù)存水準(zhǔn)，然后按規(guī)定的訂貨周期定期檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨，訂

43、貨量按照當(dāng)時(shí)的實(shí)際庫(kù)存量與規(guī)定的最高庫(kù)存水準(zhǔn)的差額確定。 什么是企業(yè)的生產(chǎn)物流？企業(yè)的生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的物流活動(dòng)，即原材料，燃料，外購(gòu)條件投入生產(chǎn)后，經(jīng)過(guò)下料發(fā)料運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制點(diǎn)的形態(tài)從一個(gè)生產(chǎn)單位流入到另一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行加工，儲(chǔ)存的全部生產(chǎn)過(guò)程。 什么是物資消耗定額？物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量或服務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 什么是回收物流？回收物流指不合格物流的返修退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)際流動(dòng)。 企業(yè)物流如何分類？按企業(yè)性質(zhì)的不同可將企業(yè)物流分為兩類：

44、生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流1原材料及設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程的物流2生產(chǎn)階段的物流3銷售階段的物流。 流通企業(yè)物流1批發(fā)企業(yè)物流2零售企業(yè)的物流3倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的物流4配送中心的物流5“第三方物流”企業(yè)的物流。根據(jù)物流活動(dòng)的主體不同，可將企業(yè)物流分為企業(yè)自營(yíng)物流和第三方物流 如何區(qū)分自營(yíng)物流和第三方物流？企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)自備車隊(duì)，倉(cāng)庫(kù)，場(chǎng)地，人員，以自給自足的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。第三方物流通常稱為契約物流或物流聯(lián)盟，是指由供貨方與需方以外的第三方物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。區(qū)別：企業(yè)自營(yíng)物流是公司自己開設(shè)的部門或者子公司，其控制權(quán)在企業(yè)一方 企業(yè)物流管理包含哪些內(nèi)容？1對(duì)物

45、流活動(dòng)要素的管理：運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝卸搬運(yùn)管理、包裝管理、流通加工管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理2對(duì)物流系統(tǒng)要素的管理：人的管理、物的管理、財(cái)?shù)墓芾?、設(shè)備管理、方法管理、信息管理3對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理：物流計(jì)劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟(jì)管理。 企業(yè)物流合理化的主要作用有哪些？1是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化的必經(jīng)之路2可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品流通社會(huì)化和國(guó)際化3通過(guò)供應(yīng)鏈強(qiáng)化了企業(yè)間的關(guān)系4通過(guò)降低物流費(fèi)用從而降低產(chǎn)品成本5通過(guò)縮短生產(chǎn)周期從而加快資金周轉(zhuǎn)6通過(guò)合理控制庫(kù)存從而堅(jiān)守流動(dòng)資金的占用。 企業(yè)物流合理化的途徑有哪些？1生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置2合理控制庫(kù)存3均衡生產(chǎn)4充分地

46、發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備能力，合理配置和使用物流機(jī)械5健全物流信息系統(tǒng)。 物流分系統(tǒng)管理的合理化與整個(gè)系統(tǒng)管理的合理化關(guān)系如何？?jī)H僅依靠各分系統(tǒng)的單獨(dú)努力，并不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化。在考慮合理化時(shí)，不能僅著眼于一個(gè)部門，而要同時(shí)考慮對(duì)其他部門的影響及其利弊關(guān)系，即必須考慮整個(gè)物流系統(tǒng)管理的合理化1在協(xié)調(diào)好物流系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)關(guān)系的基礎(chǔ)上，及必須注重對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析2在進(jìn)行物流整體合理化時(shí)，不僅要考慮當(dāng)前利益也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益3處理好物流系統(tǒng)整體利益與各子系統(tǒng)利益的關(guān)系。 簡(jiǎn)述采購(gòu)的地位和作用。采購(gòu)的地位：1采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開端2采購(gòu)是提高企業(yè)質(zhì)量的基本保證3采購(gòu)是企業(yè)成本管理的主題和核心

47、。采購(gòu)的作用：1影響產(chǎn)品質(zhì)量，顧客滿意度2決定流動(dòng)資金和最終產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度3采購(gòu)利潤(rùn)杠桿效應(yīng)4合理利用物資資源5采購(gòu)是信息溝通的媒介6溝通經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 按采購(gòu)的組織形式，采購(gòu)可分為哪些類型？ 1，集中采購(gòu)2分散采購(gòu)3混合采購(gòu) 敘述采購(gòu)與采購(gòu)管理的區(qū)別。1內(nèi)涵不同：采購(gòu)管理是對(duì)整個(gè)行業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃，組織，指揮協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是管理活動(dòng)，采購(gòu)只是一種具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2參加人員不同。采購(gòu)管理不但面向企業(yè)全體采購(gòu)員，而且也面向企業(yè)組織其他人員，一般有采購(gòu)科長(zhǎng)或供應(yīng)科長(zhǎng)甚至企業(yè)副總來(lái)承擔(dān)。而采購(gòu)?fù)ǔＶ挥刹少?gòu)員承擔(dān)，不涉及企業(yè)其他人員3權(quán)限不同。采購(gòu)管理要保證整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的資

48、源，而采購(gòu)就是完成采購(gòu)科長(zhǎng)布置的具體采購(gòu)任務(wù)，其只能調(diào)動(dòng)采購(gòu)科長(zhǎng)分配的有限資源。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)？供應(yīng)商考評(píng)的步驟通常有以下幾個(gè)方面：1確定考評(píng)對(duì)象所屬類型2制定考評(píng)目標(biāo)3組建考評(píng)小組4建立考評(píng)指標(biāo)體系5選擇考評(píng)方法6供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)結(jié)果處理 對(duì)供應(yīng)商考評(píng)的方法很多，有定性分析法，定量分析法以及與定量與定性相結(jié)合的方法。 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)與控制？供應(yīng)商的激勵(lì)：正激勵(lì),是對(duì)供應(yīng)商的符合企業(yè)共有，目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為更多地出現(xiàn)提高供應(yīng)商的積極性。負(fù)激勵(lì):是對(duì)供應(yīng)商的不符合企業(yè)供應(yīng)目標(biāo)的行為給予懲罰和批評(píng)，以使這種行為減弱或消退，從而抑制這種行為。供應(yīng)商的控制：全

49、球采購(gòu)、控制總成本、另找一家供應(yīng)商、一次性采購(gòu)、利用供應(yīng)商的壟斷形象、增強(qiáng)相互依賴、更好的掌握信息、協(xié)商長(zhǎng)期合作、與其他用戶聯(lián)手、讓最終客戶參與、未雨綢繆，化解控制、虛實(shí)相間的采購(gòu)策略、多層接觸，培養(yǎng)“代言人”、營(yíng)建一流的專業(yè)采購(gòu)隊(duì)伍。 招標(biāo)采購(gòu)的程序有哪些？招標(biāo)采購(gòu)的基本程序是：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)、簽訂合同。 什么情況下沒(méi)收投標(biāo)保證金？有下列情況之一的投標(biāo)人，應(yīng)該沒(méi)收其投標(biāo)保證金：1在投標(biāo)有效期內(nèi)修改報(bào)標(biāo)文件或撤銷報(bào)標(biāo)的2中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)未能簽訂合同的3中標(biāo)人不能提供履約保證的4提供虛假材謀取中標(biāo)的。 簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用與反作用 作用：1平衡供求關(guān)系2維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定3平衡

50、企業(yè)生產(chǎn)及物流降低企業(yè)成本4平衡流通資金的占用，擇機(jī)采購(gòu)5提高服務(wù)水平。反作用：1占用企業(yè)大量資金2增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本3掩蓋了企業(yè)的眾多管理問(wèn)題。 簡(jiǎn)述MRP的原理及其使用范圍。 MRP利用主產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單逐層逐個(gè)地求出零部件的需求時(shí)間和數(shù)量，再將庫(kù)存情況考慮進(jìn)去就可以精確知道什么時(shí)間，需要多少的物料。適用范圍:MRP應(yīng)用于裝配型的生產(chǎn)企業(yè)，比如生產(chǎn)船舶，飛機(jī)，特種機(jī)床，導(dǎo)彈，重型接卸等企業(yè)，并不用于其他生產(chǎn)企業(yè)。 如何理解零庫(kù)存技術(shù)在企業(yè)中的作用？ 零庫(kù)存是對(duì)某個(gè)具體企業(yè)，具體商店，車間而言，是在有充分社會(huì)儲(chǔ)備，保障前提下的一種特殊形式，零庫(kù)存技術(shù)并非單

51、純從數(shù)量上使得庫(kù)存為零，由于物流系統(tǒng)總廣泛存在著“二律背反”現(xiàn)象，單純的降低企業(yè)的庫(kù)存，可能會(huì)引起企業(yè)運(yùn)輸成本的大量增加，明智的做法是運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而非壓縮庫(kù)存。 企業(yè)生產(chǎn)物流與企業(yè)供應(yīng)物流，企業(yè)銷售物流的最大區(qū)別是什么？生產(chǎn)物流區(qū)別于供應(yīng)物流，銷售物流回收物流的最顯著特點(diǎn)是它與企業(yè)二的生產(chǎn)更加密切地聯(lián)系在一起，只有合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程才有可能使生產(chǎn)過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)，因此沒(méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有生產(chǎn)物流，生產(chǎn)物流不暢就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)停頓混亂。 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流的要求有哪些？為什么？ 1連續(xù)性要求。保持和提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性可以縮短生產(chǎn)周期，減少在

52、制品數(shù)量，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，可以更好地利用物資，設(shè)備和生產(chǎn)面積減少產(chǎn)品在停放等待失誤可能發(fā)生的損失，有利于改善產(chǎn)品的質(zhì)量。2比例性要求。比例性要是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提，有利于充分利用企業(yè)的設(shè)備，生產(chǎn)面積人力和資金減少產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的停頓，等待時(shí)間縮短生命周期。3節(jié)奏性要求。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性有利于勞動(dòng)資源的合理利用，減少工時(shí)的浪費(fèi)和損失，有利于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)修養(yǎng)，避免因超負(fù)荷使用生產(chǎn)難以修復(fù)的損失，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量的產(chǎn)生，有利于減少產(chǎn)品質(zhì)量的提高和防止廢品大量產(chǎn)生，有利于減少在制品的大量積壓，有利于安全生產(chǎn)避免人生事故的發(fā)生。4，柔性要求。企業(yè)可采用各種先進(jìn)的生

53、物組織方式和方法進(jìn)行生產(chǎn)，如流水線組織，混流生產(chǎn)組織成組加工單元，柔性生產(chǎn)單元等。 簡(jiǎn)述順序移動(dòng)方式，平行移動(dòng)方式平行順序移動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)。平行移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：不會(huì)出現(xiàn)工件成批等現(xiàn)象，因而整批工件的生產(chǎn)周期最短。缺點(diǎn)：當(dāng)工件在各道工序加工時(shí)間不相等時(shí)，會(huì)出現(xiàn)人力和設(shè)備的現(xiàn)象。平行順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：消除了簡(jiǎn)寫停頓的現(xiàn)象能有效利用工時(shí)，工序周期較短。缺點(diǎn):組織管理復(fù)雜，每次向下道工序轉(zhuǎn)移工件數(shù)量和時(shí)間不同。 順序移動(dòng)方式：優(yōu)點(diǎn)：工序的加工過(guò)程連續(xù)設(shè)備利用率高，整批加工，整批運(yùn)送，管理與運(yùn)輸方便。缺點(diǎn)：加工時(shí)間最長(zhǎng)。 生產(chǎn)物流的人員組織的原則有哪些？ 1崗位設(shè)置數(shù)目是否符合最短物流路徑原則2所

54、有崗位是否實(shí)現(xiàn)了各工藝之間的有數(shù)配合3每個(gè)崗位是否在物流過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用4物流崗位中所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)科學(xué)合理的系統(tǒng)原則。 為什么要制定生產(chǎn)物流計(jì)劃？1合理訂貨和采購(gòu)提供可靠依據(jù)2作為監(jiān)督生產(chǎn)物流實(shí)施合理與否的標(biāo)準(zhǔn)3有利于合理控制庫(kù)存4促進(jìn)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)生產(chǎn)物流成本。 簡(jiǎn)述物資消耗的構(gòu)成 物資消耗的構(gòu)成一般包括三個(gè)部分：1有效消耗2工藝學(xué)損耗3非工藝性損耗 簡(jiǎn)述平衡線法的主要步驟 1擬定作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃2繪制累計(jì)產(chǎn)量圖3繪制生產(chǎn)進(jìn)度圖4比較計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度，找到不能按時(shí)完成生產(chǎn)物流計(jì)劃的原因，采取相應(yīng)的措施 如何區(qū)別前反饋控制方式和負(fù)反饋控制方式？ 負(fù)反饋控制是控制主

55、題根據(jù)設(shè)立的目標(biāo)發(fā)布控制指令，控制對(duì)象根據(jù)下達(dá)的命令執(zhí)行規(guī)定的動(dòng)作，將系統(tǒng)狀態(tài)信息傳遞到控制主體，經(jīng)過(guò)目標(biāo)比較確定調(diào)整量通過(guò)控制對(duì)象來(lái)實(shí)施。前反饋控制方式是根據(jù)對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的預(yù)測(cè)，事先采取措施應(yīng)付即將發(fā)生的情況，這種控制方式帶有主動(dòng)性，相比負(fù)反饋過(guò)程，前反饋除了缺少收集信息這一環(huán)節(jié)外，幾乎與負(fù)反饋控制過(guò)程相同，但前反饋控制中有預(yù)測(cè)功能，它是靠系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)以后加以總結(jié)得到的。 生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容包括哪些？ 1進(jìn)度控制2在制品管理3偏差的測(cè)定和處理 簡(jiǎn)述推進(jìn)式物流控制和拉引式物流的控制原理 推進(jìn)式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出各個(gè)生產(chǎn)工序的生產(chǎn)提前期之后，向各工序發(fā)出兗指令。拉

56、引式物流控制原理是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出最后工序的物流量，向上一階段提出要求，以此類推，各生產(chǎn)工序者都接受后工序的物流要求，從指令方式上不難看出，由于各個(gè)工序讀了發(fā)出指令，所以實(shí)際上是一個(gè)階段的重復(fù)。 簡(jiǎn)述銷售物流的概念及其具體的理解 銷售物流是指企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)到用戶的空間轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤(rùn)為目的，是包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。具體理解：1銷售物流具有一體化的特征2銷售物流具有服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn) 企業(yè)銷售的物流的目標(biāo)是什么？有哪些構(gòu)成因素？ 目標(biāo)：1增加銷售收入2提高客戶滿意度3留住老客戶，把握市場(chǎng)份額4降低成本。要素：1訂

57、貨周期2可靠性3信息渠道4方便性 企業(yè)銷售物流在主要環(huán)節(jié)有哪些？1產(chǎn)品包裝2產(chǎn)品儲(chǔ)存3訂單處理4銷售渠道選擇5發(fā)送運(yùn)輸6裝卸搬運(yùn) 企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)？ 企業(yè)的終極目標(biāo)是為在顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。 銷售物流合理化的措施包括哪些？ 1統(tǒng)一管理，控制綜合成本2制定合理的銷售方案。 簡(jiǎn)述分銷需求計(jì)劃的概念及原理。 DRP是分銷需求計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，它是流通領(lǐng)域的一種物流技術(shù)，是物料需求計(jì)劃MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。DRP的原理：1》輸入文件：1社會(huì)需求文件2庫(kù)存文件3生產(chǎn)企業(yè)資源文件。2》輸出文件：1送貨計(jì)劃2訂貨進(jìn)貨計(jì)劃 影響分銷聚到在選擇的因素有哪些？ 1產(chǎn)品因素2市

58、場(chǎng)因素3企業(yè)因素4社會(huì)環(huán)境因素。 常見的運(yùn)輸方式有哪些？它們各自的特點(diǎn)？ 1鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：不受天氣影響，穩(wěn)定安全，中長(zhǎng)距離運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)低廉，可以批量運(yùn)輸。缺點(diǎn)：短途運(yùn)輸費(fèi)昂貴，無(wú)法實(shí)現(xiàn)門對(duì)門服務(wù)2公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)可實(shí)現(xiàn)門對(duì)門運(yùn)輸，速度快，物品損耗少。缺點(diǎn)：運(yùn)輸能力較低，能耗和運(yùn)輸成本較高，勞動(dòng)成本率低，不適于運(yùn)輸大宗物品3水路運(yùn)輸:優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)輸能力最大，運(yùn)費(fèi)低廉。缺點(diǎn)：運(yùn)輸速度較慢，易受天氣影響4航空運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)送速度快，包裝簡(jiǎn)單，安全，破損少。缺點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)偏高，受重量限制，受地點(diǎn)限制。 共同配送時(shí)對(duì)企業(yè)的重要意義。 從微觀角度看：1極易實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高作業(yè)效率，降低企

59、業(yè)營(yíng)運(yùn)成本2無(wú)需大量投入，節(jié)省企業(yè)資源3企業(yè)集中精力經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)與擴(kuò)散4擴(kuò)大市場(chǎng)范圍消除原有封閉性的銷售網(wǎng)絡(luò)，共建共榮共存的市場(chǎng)環(huán)境。從整個(gè)社會(huì)角度看：1減少鬧市卸貨妨礙交通的現(xiàn)象，改善交通運(yùn)輸狀況2通過(guò)集中處理有效提高車輛的裝載率，節(jié)省物流處理空間和人力資源提升商業(yè)物流環(huán)境，進(jìn)而改善整體社會(huì)生活品質(zhì)。 簡(jiǎn)述回收物流的處理方法。 1產(chǎn)品回收物流2包裝物回收物流3零部件回收物流4物料回收物流5廢棄物回收物流 回收物流的分類。 1按照回收物品的渠道可分為回收、逆向物流、退貨逆向物流2按照回收物流材料的物理屬性可分為鋼鐵，有色金屬制品回收物流，橡膠制品回收物流，木制品回收物流

60、，玻璃制品回收物流3按成因，途徑，和處理方式來(lái)分。投訴退貨，終端退回，商業(yè)退回，維修退回，生產(chǎn)損廢和副品。 企業(yè)物流管理組織有哪幾種類型？分別簡(jiǎn)述其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。1顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：顧問(wèn)型物流組織負(fù)責(zé)整體的物流規(guī)劃，分析，協(xié)調(diào)，物流工程等工作。對(duì)各部門物流活動(dòng)起指導(dǎo)作用。缺點(diǎn)：物流部門對(duì)具體的物流活動(dòng)設(shè)有管理權(quán)和指揮權(quán)，物流活動(dòng)仍分散在各個(gè)部門，所以仍會(huì)出現(xiàn)物流效率低下，資源浪費(fèi)以及職權(quán)不明等弊病2直線型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動(dòng)，顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的互相牽制現(xiàn)象不再出現(xiàn)，物流活動(dòng)效率較高，職權(quán)明晰。缺點(diǎn)：物流經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)較大3直線顧問(wèn)型物流組織結(jié)構(gòu)4矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：第一，物流部門作為一個(gè)責(zé)任中心，允許其對(duì)基于目標(biāo)進(jìn)行管理，可以提高物流運(yùn)作效率。第二，對(duì)于這種形式比較靈活，適用于任何企業(yè)的各種需求。第三，它可以允許物流經(jīng)理對(duì)于物流進(jìn)行一體化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高物流的整合效應(yīng)。缺點(diǎn)：由于采取雙規(guī)制管理，職權(quán)關(guān)系受縱橫兩個(gè)方向上的控制，可能會(huì)導(dǎo)致某種沖突和不協(xié)調(diào)5物流項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)。