服裝行業(yè)代理商管理

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1、如果我是XXX加盟商 大家好!很高興今天能和大家一起探討加盟商如何管理專賣店這一課題, 經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的終端培訓(xùn)工作，走訪了遼寧省的十幾家專賣店，了解了各個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式和他們的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我認(rèn)為一個(gè)成功的XXX加盟商店鋪運(yùn)營(yíng)應(yīng)從廣告投入、店鋪的人、財(cái)、物管理、和建立良好的社會(huì)關(guān)系三大方面入手跟進(jìn)和管理，下面我將分別闡述—— 首先是選址即店鋪地段的選擇：A：首先客流量非常集中的集貿(mào)中心；如主干道和步行街的十字路口 B：選擇同類品牌比較集中商業(yè)街 C：和大商場(chǎng)入口處靠近，交通便利，最好可以停車 然后以是以有力度的廣告宣傳造聲勢(shì)：加大品牌的知名度，由于目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)還處于品牌消費(fèi)階段，大多

2、數(shù)人的消費(fèi)心理具有盲目的品牌消費(fèi)跟從性。誰(shuí)把品牌的名聲打得越響亮，誰(shuí)擁有的品牌消費(fèi)群眾就越多，所以說(shuō)我作為XXX正裝品牌的代理商，我首先針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，分析目標(biāo)消費(fèi)群，作好廣告宣傳的部署： 第一：以戶外路牌廣告為宣傳輻射點(diǎn)，以電視媒體廣告來(lái)突擊面，以報(bào)刊雜志來(lái)加大對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的突破。那么路牌廣告如何選擇，選擇交通中心，客流量的匯交地段，廣告畫面顯而易見(jiàn)、色彩鮮明、沖擊力強(qiáng)，面積能保證在４０平方米以上，如果是小路牌應(yīng)增加其數(shù)量（最好是四塊以上）連續(xù)沖擊過(guò)往行人的視覺(jué)感觀； 第二：季節(jié)性的作好電視廣告合理投放A：淡季廣告可以少做但不可不做，周期性短頻率的，提醒消費(fèi)群體對(duì)本品牌的記憶力； B：

3、應(yīng)季廣告一般提前一個(gè)月左右打； C：開(kāi)始打新產(chǎn)品廣告，宣傳賣點(diǎn)，到季后打品質(zhì)篇，打服務(wù)篇，打永不打折篇等。 像撫順店由于其店鋪形象和導(dǎo)購(gòu)員形象服務(wù)很好的前提下拍攝店鋪廣告宣傳篇直接把店鋪廣告打出去。 第三：報(bào)刊雜志可以專題性的介紹，突出重點(diǎn)，介紹系列產(chǎn)品，宣傳店鋪顧客服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)、促銷方式等，以加強(qiáng)顧客群對(duì)本品牌的認(rèn)可度，信譽(yù)度，報(bào)刊雜志的選擇，要考慮刊物的閱讀面，要選擇具有針對(duì)性，可以選擇一些機(jī)關(guān)報(bào)，當(dāng)?shù)刂е彤a(chǎn)業(yè)的宣傳刊物等進(jìn)行宣傳。 第四：抓住時(shí)期造聲勢(shì)，還可以在客流量集中、密集的節(jié)假日投放廣告宣傳點(diǎn)如可以在本品牌所在的大型商場(chǎng)、一些旅游勝地，布置條幅、大氣球、遮陽(yáng)廣告?zhèn)?、廣告

4、畫面等，加強(qiáng)本品牌在當(dāng)?shù)刂鹊男麄? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，恰到好處的廣告投放可以不斷刺激當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)本品牌的消費(fèi)行為。 廣告宣傳力度到位后，作為代理商我應(yīng)該花大力氣加強(qiáng)店鋪系統(tǒng)管理即店鋪人、財(cái)、物的規(guī)范管理和購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造。 優(yōu)良的店鋪營(yíng)運(yùn)管理，其核心點(diǎn)是店鋪人員的合理管理，人員管理可以創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)營(yíng)效益。怎么去管理呢？有三點(diǎn)：第一是店鋪人員的選擇和工作的分配，導(dǎo)購(gòu)員選擇時(shí)要注意以下幾點(diǎn)店員的文化素質(zhì)，誠(chéng)信度，親和力，溝通能力，儀容儀表，上進(jìn)心，學(xué)習(xí)力等方面的綜合考慮可以選擇從事過(guò)酒店服務(wù)的人員，員工的高、矮、胖、瘦基本一致，保持整體形象的良好； 第二是法制制度建立一套行之有效的管理制度，管理制

5、度的設(shè)立要有激勵(lì)性，獎(jiǎng)罰分明，加強(qiáng)店鋪的規(guī)范化管理，如何操作呢，A：建立合同制兩年為一期限； B：工資待遇選用：低薪（城市的基本工資底線）+提成（根據(jù)銷量確定集體提成額度，平均提成千分之一左右一年銷售額500萬(wàn)，個(gè)人一年提成5千元左右較合理） C：設(shè)立優(yōu)秀店員獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)兩年以上，上保險(xiǎn)，提高福利待遇樹(shù)立導(dǎo)購(gòu)人員敬業(yè)、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以顧客為中心，能時(shí)時(shí)事事為顧客著想，方便顧客，使顧客滿意。 D：增加店員的培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，靈活的運(yùn)用銷售技巧， 如何提高銷售技巧可以從訓(xùn)練導(dǎo)購(gòu)員的與顧客溝通能力，鍛煉禮儀式的易于讓顧客接受的服務(wù)方式，和詳細(xì)到位的產(chǎn)品介紹方式，特別是產(chǎn)

6、品介紹上能從實(shí)用性和優(yōu)質(zhì)性方面提出客人感興趣的賣點(diǎn)，在沈陽(yáng)的第二輪培訓(xùn)，充分的反復(fù)運(yùn)用變換角色的顧客和導(dǎo)購(gòu)之間的服務(wù)關(guān)系，取得了良好的培訓(xùn)效果，代理商應(yīng)不斷的加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技巧的訓(xùn)練和提升，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立，樹(shù)立良好口碑，店鋪運(yùn)營(yíng)的百年大計(jì)服務(wù)為本 第三是人性感情，制度完善后，作為店鋪經(jīng)理要經(jīng)常和店員溝通，掌握每個(gè)人的發(fā)展水平，給他們上升的機(jī)會(huì)，節(jié)假日聯(lián)歡送禮品，淡季組織旅游，得人心者長(zhǎng)勝，保證店鋪基層人員的穩(wěn)定性。 對(duì)貨品的有效管理，貨品管理分兩塊：一塊是帳務(wù)；另一塊是品質(zhì)的保障 進(jìn)行準(zhǔn)確的店鋪帳務(wù)、庫(kù)存管理，作好店鋪的進(jìn)銷存明細(xì)分類帳，庫(kù)存準(zhǔn)確帳務(wù)明晰，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員能對(duì)貨場(chǎng)內(nèi)大類產(chǎn)品

7、庫(kù)存情況心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源，如果導(dǎo)購(gòu)員不能掌握庫(kù)存，即便推銷能力再?gòu)?qiáng)，難免會(huì)出現(xiàn)有槍無(wú)彈的結(jié)局。 對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的維護(hù)要到位，A：上店鋪的所有掛裝產(chǎn)品熨燙平整，掛放整齊； B：店鋪要保證衛(wèi)生，防止污染、落灰。 C：倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品擺放整齊，不能擠壓變形。 良好的店鋪購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造： A：選擇寬敞100平方米以上的店面面積： B：設(shè)備齊全暖氣和空調(diào)、飲水機(jī)、沙發(fā)， C；導(dǎo)購(gòu)員形象可佳，禮貌周到 D：店鋪的清潔度和陳列的美觀性； 保證店鋪形象的跟進(jìn)是有力的店鋪廣告的投放，店鋪形象做得好首先可以吸引顧客入店，同時(shí)也可增加產(chǎn)品的價(jià)值感，寬敞明亮的店堂，美觀的家具設(shè)計(jì)，整齊的陳列，舒適的休息

8、區(qū)的設(shè)置，盡可能的為顧客營(yíng)造一種購(gòu)物天堂的感覺(jué)，像鞍山專賣店…… 流通資金的良好運(yùn)營(yíng)A：固定人員每天及時(shí)結(jié)帳，定點(diǎn)存款 B：店鋪運(yùn)營(yíng)成本的有效控制 C：保證公司總部發(fā)貨款的及時(shí)到位 加強(qiáng)客戶檔案的管理和顧客建立良好的融通關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群，增加品牌的影響力，另外建立有效的顧客檔案資料，對(duì)購(gòu)買顧客職業(yè)、身份的分析，有利于我們做廣告宣傳和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性 定期對(duì)老顧客加強(qiáng)感情投入：詢問(wèn)、贈(zèng)送禮品 加強(qiáng)和集團(tuán)總部的聯(lián)系取得更多發(fā)展信息，有效的利用總部的信息和資源，為總部收集有用的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，參加總部舉行的重大活動(dòng)，和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，季節(jié)性來(lái)公司選貨、定貨，選擇適合本地市場(chǎng)的風(fēng)格產(chǎn)品 作好銷售分析：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合理分析；產(chǎn)品消費(fèi)風(fēng)格的分析；主賣價(jià)位的分析；消費(fèi)層次的分析；尺碼、款式的分析 加強(qiáng)代理商之間的廣泛聯(lián)系和互相促進(jìn)形成規(guī)模效應(yīng) 在當(dāng)?shù)亟⒘己玫纳鐣?huì)關(guān)系基礎(chǔ)也是品牌發(fā)展的便捷之道，比如工商、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、大企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系網(wǎng)一旦鋪開(kāi)，第一能提高品牌在大眾心目中檔次，其次也能把握更多的商機(jī) 綜上所述是我作為XXX加盟商的運(yùn)營(yíng)之策，希望對(duì)大家能有所幫助，愿和大家一起共同創(chuàng)造我們XXX美好的明天，謝謝大家！