智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)-iROMS

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1、智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（iROMS），成就社區(qū) 養(yǎng)老新模式 作為中國(guó)智慧城市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事成員，中航網(wǎng)信物聯(lián)科技（北京）股份有限公司，是中航工業(yè)集團(tuán)旗下專業(yè)化IT公司，專業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究與開發(fā)，特別在健康養(yǎng)老領(lǐng)域，專注于提供專業(yè)的健康管理和養(yǎng)老的技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)用RFID、視頻、GIS、GPS、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等集成技術(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)等技術(shù)，與醫(yī)療、保健資源相結(jié)合，提供可靠有效的智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用解決方案。 從2011年到2015年，全國(guó)60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%（根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，老年人口達(dá)

2、到總?cè)丝诘?4%為“老齡社會(huì)”），表明中國(guó)在未來(lái)一到兩年即將正式邁入“老齡社會(huì)”。同時(shí)，隨著老齡化進(jìn)程與家庭小型化、空巢化日益加劇，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的矛盾相交織，社會(huì)養(yǎng)老保障和養(yǎng)老服務(wù)的需求將急劇增加。 2010年兩會(huì)，政府和社會(huì)各界均高度關(guān)注民生。“房?jī)r(jià)、物價(jià)、養(yǎng)老、就業(yè)”，養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)超過(guò)就業(yè)成為各地政府關(guān)注的新焦點(diǎn)。老齡產(chǎn)業(yè)也被看作是二十一世紀(jì)最具潛力的“朝陽(yáng)行業(yè)”，在2010年正式啟航。 居家養(yǎng)老時(shí)，平時(shí)無(wú)人24小時(shí)陪伴，老人一旦發(fā)生意外怎么辦？在健康管理監(jiān)控指揮中心里，監(jiān)控值班管理員實(shí)時(shí)觀看監(jiān)控屏幕，屏幕中顯示著管理范圍內(nèi)每位老人的健康狀況、求助救援等預(yù)警信號(hào)。一旦發(fā)現(xiàn)哪位老人健

3、康出現(xiàn)異常或需要救助時(shí)，監(jiān)控值班管理員立即下達(dá)指令，最近的醫(yī)生就會(huì)趕到需要地點(diǎn)查看現(xiàn)場(chǎng)、提供幫助、解決問(wèn)題…… 這些全可以通過(guò)智慧養(yǎng)老解決方案搞定。智慧養(yǎng)老解決方案是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)佩戴便攜式人體生理參數(shù)測(cè)試儀器、可穿戴老人活動(dòng)狀態(tài)檢測(cè)儀器等傳感器，使老人日常生活處于遠(yuǎn)程自動(dòng)管理狀態(tài)，全天候記錄老人在家里的飲食起居情況，監(jiān)控老人的健康信息，關(guān)注老人健康情況，監(jiān)控老人的血壓等關(guān)鍵信息，通過(guò)LBS定位系統(tǒng)確定位置，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS），通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控提供及時(shí)救助，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)警，合理提供膳食與保養(yǎng)建議，防范于未數(shù)。 如何實(shí)現(xiàn)并建立安全、及時(shí)

4、、有效、可靠，貫通從供應(yīng)商、服務(wù)商到客戶？如何建立健全優(yōu)化的現(xiàn)代化養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系？ 構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS），結(jié)合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條碼RFID、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，可實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速的自動(dòng)化管理服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)執(zhí)行效率，完善的老人檔案資料和服務(wù)項(xiàng)目的管理，可提供多角度的老人數(shù)據(jù)分析功能，輔助管理層隨時(shí)全方位掌握老人信息，提升管理服務(wù)質(zhì)量，將進(jìn)一步提升醫(yī)療診療流程的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)監(jiān)護(hù)工作無(wú)線化，遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療，信息及時(shí)采集和高度醫(yī)療資源共享。 智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS）的”3+1”戰(zhàn)略框架如下

5、： 智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS）的”3+1”戰(zhàn)略框架主要包括供應(yīng)鏈管理、醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)管理、終端監(jiān)護(hù)管理以及可視化數(shù)據(jù)分析管理。智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS）主要特點(diǎn)為： 2 搭建供應(yīng)鏈采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全過(guò)程可視化管理； 2 完善的醫(yī)護(hù)過(guò)程管理，提升管理過(guò)程可視化； 2 實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)養(yǎng)老對(duì)象，實(shí)現(xiàn)終端可視化； 2 整合多維度數(shù)據(jù)，提供可視化的分析與多方位的決策管理 以醫(yī)院管理咨詢的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，幫助養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理者搭建包括供應(yīng)鏈管理、醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)管理、終端監(jiān)護(hù)管理以及可視化數(shù)據(jù)分析管理完整的信息化解決方案，通過(guò)管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化、保障運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 通過(guò)

6、構(gòu)建智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS），將實(shí)現(xiàn)： 2 實(shí)現(xiàn)多面共贏：通過(guò)“智慧醫(yī)療”管理理念和“智慧運(yùn)營(yíng)”管理思路的創(chuàng)新，必將實(shí)現(xiàn)政府、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老對(duì)象等多方面的共贏。 2 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)可視化過(guò)程管理，將人、事、資源形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的整體， 實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物資源的一體化管理，打破了部門間/業(yè)務(wù)間的相互隔離進(jìn)頁(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作事務(wù)管理，顯著提高執(zhí)行力與執(zhí)行效率； 2 醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全：建立完善的人、財(cái)、物內(nèi)部管控機(jī)制和審計(jì)制度，通過(guò)可視化可程管理與分析，實(shí)時(shí)洞悉各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。 智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS）的”3+1”戰(zhàn)略框架主要包括： 1. 供

7、應(yīng)鏈管理平臺(tái) 整個(gè)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，涉及浩繁復(fù)雜數(shù)量眾多的設(shè)備、藥品、物資、資金和人力活動(dòng)。如何將臨床服務(wù)過(guò)程（業(yè)務(wù)流）與涉及的物流（設(shè)備、耗材）配比并進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量？ 供應(yīng)鏈管理平臺(tái)是為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理而設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)物資、醫(yī)藥品、醫(yī)療器械的采購(gòu)計(jì)劃管理、訂單管理、庫(kù)存管理、材料管理、消毒包管理、應(yīng)付款管理等功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的管理。外部供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家和配送中心等構(gòu)成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。涉及到藥品、醫(yī)療耗材、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療物資、后勤物資、固定資產(chǎn)等物資；內(nèi)部供應(yīng)鏈由各一級(jí)庫(kù)房、科室二級(jí)庫(kù)、科室、供應(yīng)室等構(gòu)成的供應(yīng)鏈。涉及到藥品、醫(yī)療耗材、醫(yī)療設(shè)備、消毒包、醫(yī)療物資、后

8、勤物資、固定資產(chǎn)的領(lǐng)用與配發(fā)。 供應(yīng)鏈管理包括供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商備貨管理、應(yīng)付款管理等功能，進(jìn)而建立規(guī)范的可追溯的可視化業(yè)務(wù)流程； 管理對(duì)象包括藥品（藥庫(kù)）、維修材料、醫(yī)療耗材、辦公用品、高值耗材、醫(yī)療包、消毒包等。其中主要介紹高值醫(yī)用耗材管理、采購(gòu)管理與衛(wèi)生材料管理。 高值醫(yī)用耗材管理的目標(biāo)是通過(guò)醫(yī)院物資管理部門對(duì)全院高值醫(yī)療材料地統(tǒng)一管控，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握材料購(gòu)進(jìn)、保管和使用情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)高值醫(yī)療材料全過(guò)程、專業(yè)化、信息化的管理，達(dá)到高值醫(yī)療材料統(tǒng)一管理、安全使用、專業(yè)服務(wù)、支出透明的目標(biāo)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)： 2 建立高值醫(yī)療耗材科室?guī)旃芾砟Ｊ胶透咧滇t(yī)療耗材收費(fèi)控制材料消耗機(jī)

9、制，細(xì)化物資分類編碼、增加高值耗材的管理屬性，為精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)； 2 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、送貨、驗(yàn)收入庫(kù)、申領(lǐng)、發(fā)運(yùn)等全面的物資流轉(zhuǎn)管理，對(duì)部分高值醫(yī)用材料，系統(tǒng)采取備貨庫(kù)管理的方式管理，并提供對(duì)醫(yī)用高值耗材的序列號(hào)和條形碼識(shí)別管理功能； 2 采用全過(guò)程跟蹤管理，提供供應(yīng)商資質(zhì)管理、生產(chǎn)資質(zhì)管理、效期預(yù)警等功能，為物資使用提供質(zhì)量保障。 采購(gòu)管理實(shí)現(xiàn)從“供應(yīng)商管理-采購(gòu)需求-合同管理-訂單管理-采購(gòu)”的完整采購(gòu)流程，根據(jù)采購(gòu)內(nèi)容不同啟用不同的采購(gòu)流程，并根據(jù)相應(yīng)的管理需要進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)管理、效期管理以及審批管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)： 2 完善的采購(gòu)制度：通過(guò)流程的規(guī)范建立健全醫(yī)院采購(gòu)管理制度，減少采購(gòu)

10、差錯(cuò)，防范采購(gòu)漏洞。 2 精細(xì)的供應(yīng)商管理：全面的供應(yīng)商管理能力，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的管理，并滿足醫(yī)院對(duì)供應(yīng)商定級(jí)、評(píng)價(jià)的需要。 2 全面的流程采購(gòu)管理：便捷的供應(yīng)商平臺(tái)，方便供應(yīng)商對(duì)賬、接收訂單、查看備貨、以及打印院內(nèi)條碼等工作。充分挖掘供應(yīng)商的能動(dòng)性，方便醫(yī)院的管理。 2 安全的醫(yī)療材料管理：通過(guò)中標(biāo)庫(kù)、生產(chǎn)資質(zhì)、注冊(cè)資質(zhì)等管理，有效杜絕不合格材料進(jìn)入醫(yī)院，保障醫(yī)療材料安全。 衛(wèi)生材料都是與患者直接相關(guān)的用品,管理不善會(huì)造成嚴(yán)重后果。供應(yīng)鏈管理以物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼、RFID等）為核心，運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)： 2 醫(yī)用耗材從計(jì)劃采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、請(qǐng)領(lǐng)調(diào)配直到病人使

11、用的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理和跟蹤 2 通過(guò)對(duì)材料全過(guò)程的記錄管理，建立衛(wèi)材的可追溯機(jī)制，增加了醫(yī)院材料使用的透明度，保障了衛(wèi)生材料的安全使用 2. 醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)主要包括護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)臨床管理與非護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)臨床管理。護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)臨床管理主要指信息的產(chǎn)生及應(yīng)用都在護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)（病人床邊）的系統(tǒng)，包括各種臨床科室的臨床信息管理，如麻醉臨床信息管理和重癥監(jiān)護(hù)臨床信息管理等。非護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)臨床信息管理主要指相關(guān)檢查科室的臨床信息系統(tǒng)，如實(shí)驗(yàn)室臨床信息系統(tǒng)（LIS）、數(shù)字化影像系統(tǒng)（PACS/RIS）和心電圖信息系統(tǒng)等。 主要介紹重癥監(jiān)護(hù)信息管理、 移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站的管理 重癥監(jiān)護(hù)信息管理：能夠與監(jiān)

12、護(hù)設(shè)備相連接，直接獲取病人的各種體征信息;?能針對(duì)監(jiān)護(hù)工作的特點(diǎn)，提供反映病情變化的各種生命體征變化圖;?對(duì)于典型的病例（如手術(shù)后病人）可以輔助提供診療方案和醫(yī)療過(guò)程控制;?對(duì)病人的病情變化、醫(yī)療措施評(píng)價(jià)提供支持等。? 移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站依靠無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)保持與整個(gè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接，將病人信息從醫(yī)生辦公室和護(hù)士站帶到了病人床旁。移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站按照病人床旁的信息需求開發(fā):?醫(yī)生可以在床旁查閱病人病歷，可以直接下達(dá)醫(yī)囑;?護(hù)士可以在床旁提取病人醫(yī)囑執(zhí)行信息，可以將采集到的病人的體溫、脈搏等信息直接錄入到系統(tǒng)中。移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站的應(yīng)用徹底解決了在哪發(fā)生的信息在哪錄入的問(wèn)題，減少了對(duì)

13、紙張的依賴。? 3. 終端監(jiān)護(hù)管理平臺(tái) 通過(guò)佩戴便攜式人體生理參數(shù)測(cè)試儀器、可穿戴老人活動(dòng)狀態(tài)檢測(cè)儀器等傳感器、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，感器自動(dòng)采集檢查用戶的各項(xiàng)身體指標(biāo)，隨時(shí)掌握心跳、脈搏、體溫等生命體征，一旦出現(xiàn)異常，與之相連的智能監(jiān)控就會(huì)預(yù)警，提醒患者及時(shí)就醫(yī)，還會(huì)傳送救治辦法等信息，以幫患者爭(zhēng)取黃金救治時(shí)間…結(jié)果可自動(dòng)通過(guò)集中到云服務(wù)平臺(tái)上，形成全面準(zhǔn)確及時(shí)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，讓參與養(yǎng)老的人群時(shí)時(shí)在“重癥監(jiān)護(hù)室”，時(shí)時(shí)了解自己的各種生命體征變化圖，以最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行飲食、配藥用藥，得到最及時(shí)的服務(wù)與關(guān)愛。 4. 可視化數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái) 可視化數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)，通過(guò)整合人、

14、物、多維度數(shù)據(jù)指標(biāo)以及監(jiān)控分析結(jié)果，可以及時(shí)有效地提供養(yǎng)老健康管理、健康門戶、生命體征監(jiān)護(hù)，進(jìn)而提供養(yǎng)老營(yíng)養(yǎng)餐廳、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)、居室清掃支援、洗發(fā)護(hù)理、口腔護(hù)理、購(gòu)物支援、烹飪支援、生活援助、飲食護(hù)理、外出援助、衣服著脫、服藥援助、入浴護(hù)理、醫(yī)療保健等?？傮w架構(gòu)如下圖： 可視化數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)主要功能： 2 主動(dòng)響應(yīng)：通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控與自動(dòng)值班，實(shí)時(shí)感知老人的體征，以做出預(yù)測(cè)式援助。 2 健康檔案：傳感器自動(dòng)采集檢查用戶的各項(xiàng)身體指標(biāo)，隨時(shí)了解和查詢自身的身體狀況的同時(shí)，結(jié)果可自動(dòng)通過(guò)集中到云服務(wù)平臺(tái)上，形成全面準(zhǔn)確地健康過(guò)程檔案，是對(duì)老人健康狀態(tài)

15、進(jìn)行分析、提醒和援助預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。 2 健康預(yù)警：當(dāng)用戶指標(biāo)異常時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)“報(bào)警”，救助人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果采取最有效的方法進(jìn)行救助。同時(shí)，自動(dòng)將報(bào)警信息同步發(fā)送至監(jiān)護(hù)人，讓監(jiān)護(hù)人及時(shí)的參與處理和給予關(guān)懷。 2 健康報(bào)告：對(duì)用戶健康檔案定時(shí)分析，為老年人提供個(gè)性化的健康狀況及趨勢(shì)分析評(píng)估報(bào)告；并結(jié)合運(yùn)動(dòng)、膳食等保健養(yǎng)生知識(shí)給予針對(duì)性的建議和關(guān)懷。老年人的健康趨勢(shì)分析和健康指導(dǎo)內(nèi)容可通過(guò)多種方式（短信、App等）與監(jiān)護(hù)人（親屬、子女等）同步。 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解長(zhǎng)期的健康變化趨勢(shì)，分析原因，以便及時(shí)采取預(yù)防和治療措施，不斷優(yōu)化與提升健康管理措施與手段。 智慧健康養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)（iROMS）將實(shí)現(xiàn)多面共贏，具體體現(xiàn)為： 2 減少老齡工作主管部門的基礎(chǔ)性、重復(fù)性行政工作，大幅提高行業(yè)管理效率； 2 規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理及管理流程，提升老齡工作信息化水平； 2 形成養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理和匯總統(tǒng)計(jì)分析，提高老齡部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管能力。