伊利集團(tuán)績(jī)效考核體系

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1、 伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 績(jī)效考核體系 伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部 伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核體系 1.總則 1.1 目的 績(jī)效考核制度是構(gòu)建奶粉事業(yè)部?jī)?nèi)部動(dòng)力機(jī)制的重要組成部分，是奶粉事業(yè)部整體薪資制度實(shí)施的重要保障措施。根據(jù)奶粉事業(yè)部市場(chǎng)化發(fā)展戰(zhàn)略和落實(shí)整體薪酬制度的需要，為推行目標(biāo)管理，規(guī)范績(jī)效考核行為，達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、簡(jiǎn)便實(shí)用、合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效實(shí)施激勵(lì)措施的目的，特制定本方案。 1.2 目標(biāo) 通過(guò)績(jī)效考核，奶粉事業(yè)部可以認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成工作計(jì)劃的程度（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI、關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO（

2、一般員工為職位目標(biāo)）、職責(zé)履行），評(píng)價(jià)任職者的經(jīng)營(yíng)管理能力，并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)工資、調(diào)整薪檔薪級(jí)。 1.3 考核內(nèi)容 根據(jù)各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，以真正反映職位的貢獻(xiàn)。考核內(nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（職位目標(biāo)）、職責(zé)履行。 1.4 考核依據(jù) 績(jī)效考核依據(jù)奶粉事業(yè)部年度計(jì)劃與各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)計(jì)劃、任職者職位說(shuō)明書(shū)、由職位說(shuō)明書(shū)確定的職位年度關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃目標(biāo)而實(shí)施。 1.5 被考核人 被考核人年初應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事在奶粉事業(yè)部或部門(mén)會(huì)議上共同制定年度工作計(jì)劃目標(biāo)，確定目標(biāo)考核的要素；在年

3、度結(jié)束時(shí)，對(duì)照計(jì)劃和考核要素填寫(xiě)計(jì)劃完成情況，作為考核的原始材料。 被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。 1.6 考核人 考核人包括績(jī)效考核委員會(huì)、直接主管、同事與直接下屬。 1.7 考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效考核委員會(huì)、人力資源部門(mén)與各部門(mén)是奶粉事業(yè)部績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。 奶粉事業(yè)部在考核期間（年考和半年考）設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性進(jìn)行審定。根據(jù)奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、被考核者的職位說(shuō)明書(shū)和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)對(duì)高層經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。

4、 績(jī)效考核委員會(huì)由奶粉事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成，也可以聘請(qǐng)1-2名外部專家參加委員會(huì)工作。 人力資源部承擔(dān)績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔。 各部門(mén)承擔(dān)本部門(mén)員工績(jī)效考核的具體工作，并將本部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果上報(bào)人力資源部。 1.8 考核模式與周期 根據(jù)考核對(duì)象的職位、職責(zé)和在奶粉事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式和周期。 奶粉事業(yè)部對(duì)高層經(jīng)理（營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)）實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年7月和會(huì)計(jì)年度結(jié)束

5、后1個(gè)月內(nèi)實(shí)施。 奶粉事業(yè)部對(duì)中層經(jīng)理實(shí)行360度考核模式，其中直接主管的考核結(jié)果占主要地位，每季度考核一次，在下季度開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。 奶粉事業(yè)部對(duì)基層經(jīng)理實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每季度（月）考核一次，在下季度（月）開(kāi)始后1周內(nèi)完成。 奶粉事業(yè)部對(duì)一般員工實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每季度（月）考核一次，在下季度（月）開(kāi)始后1周內(nèi)完成。 1.9 考核評(píng)分的基本要求 考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。除績(jī)效考核委員會(huì)考核和360度考核外，為避免直接主管考核偏緊或

6、偏松的情況發(fā)生，確?？己私Y(jié)果在全奶粉事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)具備公平的基礎(chǔ)，要求部門(mén)員工考核平均分值不得高于本部門(mén)經(jīng)理考核結(jié)果（考核分值）。 1.10 考核方案 為組織實(shí)施績(jī)效考核，應(yīng)制訂不同職位的考核方案，報(bào)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核委員會(huì)審核?？?jī)效考核方案應(yīng)明確考核人及考核的模式、周期、依據(jù)、內(nèi)容與權(quán)重、結(jié)果處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表。 1.11 考核流程 是 財(cái)務(wù)部 否 是 審查考核結(jié)果是否有疑義 否 是否同意 考核結(jié)果 考核委員會(huì) 考核結(jié)果應(yīng)用 考核結(jié)果匯總 360度考核 同級(jí) 下屬 直接主管 被考核者 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與職位說(shuō)

7、明書(shū) 職位績(jī)效計(jì)劃（業(yè)績(jī)合同） 考核結(jié)果確認(rèn)、存檔 1.12 考核結(jié)果 全體員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)行強(qiáng)制排序分等（下表為示例）。 考核等級(jí) A B C D E 分布比例 5% 20% 60% 10% 5% 1.13 考核等級(jí)界定 考核結(jié)果根據(jù)完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)而確定（下表為示例）。 等級(jí) 分值區(qū)間 標(biāo)準(zhǔn) A 95分以上 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望

8、水平，非常勝任工作。 B 80-95分 較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意。 C 65-80分 達(dá)到了任職資格。 D 50-65分 低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高。 E 50分以下 表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有很多問(wèn)題與不足，需努力改進(jìn)和提高。 1.14 強(qiáng)制分布比例 考核結(jié)果原則上在部門(mén)內(nèi)部或?qū)蛹?jí)內(nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布（詳見(jiàn)下表）。 等級(jí) 分值區(qū)間 強(qiáng)制比例 A 95分以上 占本部門(mén)人數(shù)的5%以下 B 80-95分 占本部門(mén)人數(shù)的35%以下 C 65

9、-80分 占本部門(mén)人數(shù)的40%以下 D 50-65分 占本部門(mén)人數(shù)的15%以下 E 50分以下 占本部門(mén)人數(shù)的5%以下 1.15 結(jié)果確認(rèn)與申訴 被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。 被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。如不能解決，員工有權(quán)向奶粉事業(yè)部績(jī)效考核委員會(huì)申訴。 如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。 2.高層經(jīng)理 考核內(nèi)容 界定 權(quán)重 來(lái)源 舉例 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) 60%（待定） 年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃 銷(xiāo)售量（額）、毛利

10、、庫(kù)存、品牌建設(shè)等 關(guān)鍵管理目標(biāo)（KMO） 30% 年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃 奶粉事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大管理創(chuàng)新 職責(zé)履行 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé) 10% 經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 日常工作 考核結(jié)果的處理： 考核委員會(huì)的總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其基本公式為：AV =（TP – Max – Min）/（N - 2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、 Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核委員會(huì)成員人數(shù)。 3.中層經(jīng)理 3.1 考核模式與周期 奶粉事業(yè)

11、部對(duì)部門(mén)經(jīng)理實(shí)行360度考核。 考核周期：每季度考核一次，在下季度開(kāi)始后2周內(nèi)實(shí)施。 3.2 考核人與權(quán)重 直接主管（營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理或總監(jiān)）占60%；同事（其他部門(mén)經(jīng)理）占15%；直接下屬（下屬主管與一般員工）占15%；財(cái)務(wù)部門(mén)（費(fèi)用控制考核）占10%。 內(nèi)容 界定 權(quán)重 （職能/業(yè)務(wù)） 考核人 舉例 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 20/30 直接主管 銷(xiāo)售量（額） 關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO 30/20 直接主管 部門(mén)重大管理創(chuàng)新 職責(zé)履行 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé) 10/10 直接主管 日常工作 關(guān)聯(lián)協(xié)作 同級(jí)協(xié)作能力與結(jié)果 15/15 同

12、事 見(jiàn)考核量表 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)能力 15/15 下屬 見(jiàn)考核量表 費(fèi)用控制 預(yù)算控制能力與結(jié)果 10/10 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 見(jiàn)考核量表 3.3考核結(jié)果的處理 直接主管和財(cái)務(wù)部門(mén)的考核得分直接進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循下列辦法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其基本公式為：AV =（TP – Max – Min）/（N - 2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、Min分別為最大值與最小值（如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個(gè)最大值或最小值即可），N為考核人數(shù)。如果直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值作為最

13、后得分。 4.基層經(jīng)理 4.1考核內(nèi)容與權(quán)重 直接主管對(duì)基層經(jīng)理的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的80%，關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO，占全部績(jī)效的10%，這些目標(biāo)由奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括銷(xiāo)售量（額）、重大管理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外的基層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占全部績(jī)效的10%，包括日常工作的完成情況。 4.2考核結(jié)果的處理 直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。 直接主管對(duì)基層經(jīng)理的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，不得出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)直接主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力

14、考核要素。 5.一般員工 5.1考核內(nèi)容與權(quán)重 對(duì)員工的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的70%，這些目標(biāo)由部門(mén)年度計(jì)劃確定；關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI外的部門(mén)員工職位職責(zé)履行、工作能力及工作態(tài)度的考核占30%的權(quán)重。 5.2考核結(jié)果的處理 直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。 6．績(jī)效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用 1、薪資結(jié)構(gòu)： 對(duì)應(yīng)考核方案，設(shè)定高層、中層、一般員工的基本（固定）工資與績(jī)效（浮動(dòng)）工資的比例分別為3：7或4：6、5：5、7：3或8：2（一般經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)）； 2、考核兌現(xiàn)方式： 考核兌現(xiàn)方式可采取兩

15、種方案。 第一種：采取按考核期進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。在考核工作結(jié)果確定后，根據(jù)考核級(jí)別發(fā)放； 第二種：對(duì)所有員工采取按月發(fā)放績(jī)效工資的方式。根據(jù)平均績(jī)效水平，假設(shè)取C等績(jī)效工資進(jìn)行發(fā)放。在考核期結(jié)束，考核結(jié)果確定之后，對(duì)照實(shí)際考核的績(jī)效工資與考核期間發(fā)放的績(jī)效工資，根據(jù)多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行平衡。 3、薪酬的獲得： 薪酬總量與考核聯(lián)動(dòng)，比如一個(gè)中層經(jīng)理的職位經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后確定價(jià)值為10萬(wàn)元，如果考核達(dá)到90分，就能夠得到10萬(wàn)元的工資，如果考核得到80分，可能只拿到8萬(wàn)元，如果得到60分，可能只拿到4萬(wàn)元，如果得到95分以上，可能得到12萬(wàn)元或更高的工資。 薪檔薪級(jí)與考核聯(lián)動(dòng)。具體方式應(yīng)在公司

16、的薪酬方案中加以約定。比如考核結(jié)果為A或連續(xù)兩次為B薪級(jí)上升一級(jí)。 4、績(jī)效管理： 人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，從績(jī)效考核工作入手是一個(gè)成本低，效益高的方式；績(jī)效考核與績(jī)效管理本身也是一個(gè)完整的環(huán)，比如考核方案的出臺(tái)，需要有相應(yīng)的制度配合，比如薪酬和激勵(lì)機(jī)制?？己说妮敵霾粌H包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括非物質(zhì)激勵(lì)，如職位異動(dòng)（升降）、培訓(xùn)等。 績(jī)效考核在企業(yè)的實(shí)施應(yīng)形成績(jī)效管理的模式與文化，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，關(guān)注的是績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。 附件1 銷(xiāo)售一處KPI手冊(cè) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 考核目的 考核期 定義 備注 銷(xiāo)售量（額）同期增長(zhǎng)比

17、 與歷史同期水平相比，銷(xiāo)售量（額）的增長(zhǎng)水平 季，年 （t期銷(xiāo)售額－上一年t期銷(xiāo)售額）／上一年t期銷(xiāo)售額 1≤t≤4 銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)的比值 銷(xiāo)售費(fèi)用的同比增長(zhǎng)不得高于銷(xiāo)售額的同比增長(zhǎng) 季，年 [（t期銷(xiāo)售費(fèi)用－上一年t期銷(xiāo)售費(fèi)用）／上一年t期銷(xiāo)售費(fèi)用]／[（t期銷(xiāo)售額－上一年t期銷(xiāo)售額）／上一年t期銷(xiāo)售額] 庫(kù)存控制 降低積壓庫(kù)存量 季，年 安全庫(kù)存×一定百分比 百分比由企業(yè)自行決定 市場(chǎng)覆蓋率 產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋情況 季，年 某區(qū)域市場(chǎng)有該產(chǎn)品的商超數(shù)／某區(qū)域商超總數(shù) 客戶拜訪 客戶拜訪計(jì)劃的完成情況 季，年 已完成的客戶拜訪

18、計(jì)劃／客戶拜訪計(jì)劃總數(shù) 經(jīng)銷(xiāo)商的培養(yǎng)、發(fā)展能力 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培養(yǎng)、發(fā)展 季，年 金牌經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)／經(jīng)銷(xiāo)商總數(shù) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 不同利潤(rùn)水平產(chǎn)品的構(gòu)成 季，年 配方粉的銷(xiāo)量／奶粉總銷(xiāo)量 回款率 貨款回收比率 季，年 已回收貨款／銷(xiāo)售收入（一定時(shí)期內(nèi)） 回款率不得低于95% 員工滿意度 員工滿意程度 年 員工滿意度調(diào)查結(jié)果 員工流失率 一定時(shí)期內(nèi)員工的流失程度 年 員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果 員工能力/技能的提高 銷(xiāo)售人員基本技能或水平的提高 年 銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率 管理創(chuàng)新 季，年 實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)數(shù)／預(yù)期實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)

19、總數(shù) 附件2 市場(chǎng)部KPI手冊(cè) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） 考核目的 考核期 定義 備注 需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率 需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度 季，年 ε|需求的預(yù)測(cè)值—需求的實(shí)際值|/ε需求的實(shí)際值 新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力 年 新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功數(shù)／新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總次數(shù) 費(fèi)效比 市場(chǎng)推廣能力 季，年 品牌第一提及率（品牌第一購(gòu)買(mǎi)率、品牌忠誠(chéng)度）／市場(chǎng)推廣費(fèi)用 效用指標(biāo)由企業(yè)自行選用 新產(chǎn)品的創(chuàng)意 新產(chǎn)品創(chuàng)意的被接受程度 年 被接受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)／新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù) 促銷(xiāo)前、后銷(xiāo)量的變動(dòng)程度 市場(chǎng)推廣/促銷(xiāo)效力 季，年 促

20、銷(xiāo)后3個(gè)月的銷(xiāo)量／促銷(xiāo)前3個(gè)月的銷(xiāo)量 信息調(diào)研 在特定時(shí)間內(nèi)滿足其他部門(mén)信息需求的準(zhǔn)確程度 季，年 對(duì)媒介的影響力 產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度 月 被報(bào)道的頻率 公關(guān)能力 擴(kuò)大產(chǎn)品的公眾影響 年 對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力 按時(shí)出具管理報(bào)告集 季，年 管理報(bào)告集產(chǎn)生的及時(shí)性 注： 1、 對(duì)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門(mén)的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重； 2、 KPI指標(biāo)在使用時(shí)是分為層級(jí)的。通常，一級(jí)指標(biāo)權(quán)重是二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的兩倍，同級(jí)指標(biāo)的權(quán)重一般相等。 附件3

21、 各崗位考核表 費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表） 費(fèi)用預(yù)算 實(shí)際費(fèi)用 預(yù)算執(zhí)行情況* 費(fèi)用控制考核得分 費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算執(zhí)行情況 考核得分 B≤90% 90%＜ B≤100% 100% ＜B≤110% 110% ＜B≤130% 130% ＜B≤150% 150%＜ B 費(fèi)用畸高* 預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100% 費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門(mén)，必須由該部門(mén)經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。 注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（

22、同事用表） 考核要素 界定 分值 考核得分 協(xié)作能力 及時(shí)高效地與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 及時(shí)與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 基本能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 不能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 服務(wù)滿意度 考核部門(mén)十分滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 考核部門(mén)比較滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 考核部門(mén)基本滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 考核部門(mén)不滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 工作態(tài)度 被考核部門(mén)廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取 被考核部門(mén)基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門(mén)工作

23、 被考核部門(mén)不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工 個(gè)人意見(jiàn)表達(dá) 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn) 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)能夠發(fā)表意見(jiàn) 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)很少發(fā)表意見(jiàn) 最后得分 注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表 被考核者姓名： 序號(hào) 考核者姓名 考核者職位 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

24、 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表） 考核要素 界定 分值 考核得分 目標(biāo)管理能力 充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；部門(mén)目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作計(jì)

25、劃 授權(quán)與指導(dǎo)能力 能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo) 較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo) 基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo) 對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo) 培養(yǎng)下屬能力 有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 培養(yǎng)下屬能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 評(píng)價(jià)下屬能力 能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作

26、績(jī)效 不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 最后得分 注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。 領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表 被考核者姓名： 序號(hào) 考核者姓名 考核者職位 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 總分 最高分 最低分 最后得分（平均值） 績(jī)效考核匯總表 被考核者姓名： 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理 目

27、標(biāo)考核得分 費(fèi)用控制 考核得分 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力 考核得分 領(lǐng)導(dǎo)能力 考核得分 總分 市場(chǎng)處考核表 產(chǎn)品經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率 新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷(xiāo)售量（額）比例 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率 產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 費(fèi)效比 產(chǎn)品創(chuàng)意接受率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 產(chǎn)品項(xiàng)目評(píng)估 產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格策略 管理創(chuàng)新活動(dòng) 職責(zé)履行 年度計(jì)劃執(zhí)行情況

28、 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)編制情況 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)編制情況 產(chǎn)品成本、利潤(rùn)分析情況 總分 —— —— 注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。 產(chǎn)品專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 產(chǎn)品分析報(bào)告準(zhǔn)確率 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析準(zhǔn)確率 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案準(zhǔn)確率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 職責(zé)履行 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理工作情況 報(bào)告完成情況

29、 數(shù)據(jù)提供情況 總分 產(chǎn)品銜接專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率 銷(xiāo)售計(jì)劃及時(shí)完成率 對(duì)相關(guān)人員供需預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，及時(shí)率 按時(shí)發(fā)貨率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 凈需求計(jì)劃 提供需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 職責(zé)履行 需求計(jì)劃匯總情況 產(chǎn)銷(xiāo)銜接會(huì)召開(kāi)情況 需求計(jì)劃的追蹤情況 銷(xiāo)售

30、預(yù)測(cè)與實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況 總分 品牌經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 伊利奶粉品牌第一提及率（年度）提升比率 伊利奶粉美譽(yù)度（年度）提升比率 產(chǎn)品包裝方案的接受率 事業(yè)部VI手冊(cè)完成情況 關(guān)鍵管理目標(biāo) 品牌綜合分析 與設(shè)計(jì)公司的合作 職責(zé)履行 年度品牌發(fā)展規(guī)劃方案 整體包裝規(guī)劃方案 合同簽訂與管理

31、 總分 品牌專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 包裝接受率 VI手冊(cè)制作 關(guān)鍵管理目標(biāo) 包裝設(shè)計(jì) 包裝測(cè)試 職責(zé)履行 執(zhí)行工作指令情況 總分 促銷(xiāo)推廣經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)

32、鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率 促銷(xiāo)前后銷(xiāo)量變動(dòng)程度 促銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 指導(dǎo)分公司推廣工作 監(jiān)督促銷(xiāo)執(zhí)行并作出評(píng)估 職責(zé)履行 促銷(xiāo)建議 促銷(xiāo)分析 促銷(xiāo)品管理 促銷(xiāo)培訓(xùn)手冊(cè) 總分 大區(qū)促銷(xiāo)推廣經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 大區(qū)費(fèi)用達(dá)標(biāo)率 大區(qū)市場(chǎng)占有率 大區(qū)促銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)

33、成率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)劃 促銷(xiāo)品管理 職責(zé)履行 區(qū)域促銷(xiāo)管理 促銷(xiāo)效果評(píng)估 導(dǎo)購(gòu)員檔案建立 總分 廣告媒介經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 費(fèi)效比 廣告目標(biāo)達(dá)成率 廣告前后銷(xiāo)量變動(dòng)程度 對(duì)媒介的影響力 公關(guān)能力 關(guān)鍵管理目標(biāo) 媒介公司管理

34、區(qū)域公關(guān)管理 媒介檔案建立 職責(zé)履行 廣告計(jì)劃執(zhí)行情況 媒介計(jì)劃及執(zhí)行評(píng)審 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行及評(píng)估 公關(guān)費(fèi)用管理 總分 信息管理經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 信息及時(shí)率 信息準(zhǔn)確率 調(diào)研信息的達(dá)成率 費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 信息分析 信息收集制度 調(diào)研公司合作 職責(zé)履行

35、 信息系統(tǒng)建設(shè)情況 分析報(bào)告完成情況 信息收集情況 信息提供情況 總分 市場(chǎng)調(diào)研專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 相關(guān)報(bào)告準(zhǔn)確率，及時(shí)率 調(diào)研項(xiàng)目達(dá)成率 費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 審核調(diào)研方案 消費(fèi)者信息快報(bào) 配合相關(guān)測(cè)試 職責(zé)履行 調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行情況

36、 消費(fèi)者信息收集情況 與調(diào)研公司合作情況 總分 信息專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 信息整理的及時(shí)率 信息整理的準(zhǔn)確率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 信息需求報(bào)告 數(shù)據(jù)分析報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告 渠道分析報(bào)告 職責(zé)履行 信息檔案管理 渠道檔案管理 總分

37、 特殊渠道經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 特殊渠道開(kāi)發(fā)率 推廣效果 嬰兒粉銷(xiāo)量增長(zhǎng)率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 員工能力/技能的提高 員工流失率 職責(zé)履行 推廣執(zhí)行情況 講座執(zhí)行情況 培訓(xùn)執(zhí)行情況 醫(yī)院俱樂(lè)部建設(shè)情況 總分 醫(yī)務(wù)代表 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)

38、鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 醫(yī)院開(kāi)發(fā) 推廣效果 嬰兒粉銷(xiāo)量增長(zhǎng)率 職責(zé)履行 Pop張貼 講座舉辦情況 信息收集情況 總分 銷(xiāo)售一處考核表 銷(xiāo)售行政主管 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 客戶滿意度 員工滿意度 員工能力/技能的提高 員工流失率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 管理制度 產(chǎn)銷(xiāo)銜接

39、 部門(mén)協(xié)調(diào) 人員評(píng)估報(bào)告 職責(zé)履行 計(jì)劃制定情況 執(zhí)行監(jiān)控情況 費(fèi)用預(yù)算及控制情況 審核工作完成情況 總分 行政內(nèi)勤 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 薪酬統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率 檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率 員工滿意度 職責(zé)履行 工資編制情況 后勤服務(wù)完成情況 信息報(bào)告

40、情況 總分 人事專員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 招聘達(dá)成率 培訓(xùn)項(xiàng)目員工滿意度 培訓(xùn)費(fèi)效比 關(guān)鍵管理目標(biāo) 招聘管理 培訓(xùn)計(jì)劃 職責(zé)履行 培訓(xùn)執(zhí)行情況 人事檔案管理 人力資源信息收集 總分 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 考核內(nèi)容

41、 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 相關(guān)檔案歸檔及時(shí)率 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的及時(shí)率 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率 職責(zé)履行 銷(xiāo)售信息收集 檔案管理 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析 庫(kù)存信息收集整理 總分 大區(qū)經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 銷(xiāo)售量（額）同期增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷(xiāo)

42、售額同比增長(zhǎng)的比值 配方粉的銷(xiāo)量／奶粉總銷(xiāo)量 庫(kù)存控制 市場(chǎng)覆蓋率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 客戶滿意度 員工滿意度 區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓 市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè) 職責(zé)履行 人員培訓(xùn)執(zhí)行情況 區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況 區(qū)域推廣計(jì)劃執(zhí)行情況 區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況 總分 —— —— 大區(qū)行政文員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 各類(lèi)信息提

43、供的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及時(shí)率,準(zhǔn)確率 客戶滿意度 職責(zé)履行 檔案管理完成情況 文件收發(fā)完成情況 人員評(píng)估匯總完成情況 導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完成情況 總分 區(qū)域經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 銷(xiāo)售量（額）同期增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)的比值

44、 配方粉的銷(xiāo)量／奶粉總銷(xiāo)量 庫(kù)存控制 市場(chǎng)覆蓋率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 客戶滿意度 員工滿意度 區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓 市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè) 職責(zé)履行 人員培訓(xùn)執(zhí)行情況 區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況 區(qū)域推廣計(jì)劃執(zhí)行情況 區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況 總分 —— —— 區(qū)域促銷(xiāo) / 陳列主管 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 區(qū)域促銷(xiāo)達(dá)成率

45、 客戶拜訪 培訓(xùn)完成率 導(dǎo)購(gòu)員能力/技能的提高 關(guān)鍵管理目標(biāo) 區(qū)域促銷(xiāo)組織與實(shí)施 終端管理 導(dǎo)購(gòu)、理貨管理 職責(zé)履行 促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 促銷(xiāo)品管理情況 導(dǎo)購(gòu)員管理情況 總分 區(qū)域行政文員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 各類(lèi)信息提供的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的

46、及時(shí)率,準(zhǔn)確率 大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及時(shí)率,準(zhǔn)確率 客戶滿意度 職責(zé)履行 檔案管理完成情況 文件收發(fā)完成情況 人員評(píng)估匯總完成情況 導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完成情況 總分 地區(qū)銷(xiāo)售主管 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)覆蓋率 銷(xiāo)售量(額)增長(zhǎng)比率 庫(kù)存控制 關(guān)鍵管理目標(biāo) 員工能力/技能的提

47、高 客戶拜訪 管理創(chuàng)新 職責(zé)履行 拜訪計(jì)劃完成情況 培訓(xùn)完成情況 零售拓展完成情況 市場(chǎng)管理情況 渠道信息收集情況 總分 銷(xiāo)售代表 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 銷(xiāo)售量(額)同期增長(zhǎng)比率 客戶拜訪 回款率 客戶滿意度 所轄區(qū)域市場(chǎng)覆蓋率 職責(zé)履行 二級(jí)網(wǎng)

48、絡(luò)建設(shè)情況 客戶服務(wù)情況 信息收集情況 客戶投訴處理情況 總分 理貨員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 客戶拜訪 補(bǔ)貨及時(shí)率 陳列情況 相關(guān)信息收集的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 職責(zé)履行 理貨完成情況 庫(kù)存管理情況 售后服務(wù)情況 信息報(bào)告情況 總分

49、 導(dǎo)購(gòu)員 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 陳列情況 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 補(bǔ)貨及時(shí)率 相關(guān)信息收集的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 職責(zé)履行 終端管理情況 信息收集情況 庫(kù)存管理情況 報(bào)告完成情況 總分 大區(qū)銷(xiāo)售財(cái)務(wù)主管 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)

50、管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 費(fèi)用審核失誤率 費(fèi)用支付準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)率,準(zhǔn)確率 關(guān)鍵管理目標(biāo) 客戶滿意度 員工滿意度 統(tǒng)計(jì)分析 職責(zé)履行 票據(jù)審核 費(fèi)用監(jiān)控 客戶對(duì)帳 總分 全國(guó)KA談判經(jīng)理 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 全國(guó)KA覆蓋率 KA市場(chǎng)占有率 費(fèi)效比

51、 經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng) 關(guān)鍵管理目標(biāo) 員工能力/技能的提高 客情關(guān)系 分公司工作指導(dǎo) 職責(zé)履行 談判完成情況 合同簽訂情況 信息反饋情況 總分 全國(guó)KA談判主管 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 全國(guó)KA覆蓋率 KA市場(chǎng)占有率 費(fèi)效比 經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng) 職責(zé)

52、履行 客戶管理情況 談判完成情況 合同簽訂情況 信息反饋情況 總分 考核表使用示例 ××區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表） 考核內(nèi)容 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)完成水平 考核評(píng)分 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 銷(xiāo)售量（額）同期增長(zhǎng)率 30 100 30 銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)的比值 嬰兒粉的銷(xiāo)量／奶粉總銷(xiāo)量 30 120 36 庫(kù)存控制 10 80 8 市場(chǎng)覆蓋率 15 100 15 退貨

53、率※ 15 75 11 關(guān)鍵管理目標(biāo) 客戶滿意度 35 80 28 員工滿意度 25 70 17 區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓 20 60 12 市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè) 20 70 14 職責(zé)履行 人員培訓(xùn)執(zhí)行情況 40 60 24 區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況 30 80 24 區(qū)域推廣計(jì)劃執(zhí)行情況 20 100 20 區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況 10 70 7 總分 —— —— 51.5 注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。 上表中：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)得分為：100分×30％＝30分 關(guān)鍵管理目

54、標(biāo)得分：71×20％＝14分 職責(zé)履行得分：75×10％＝7.5分 ××區(qū)域經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表） 費(fèi)用預(yù)算 100萬(wàn)元 實(shí)際費(fèi)用 120萬(wàn)元 預(yù)算執(zhí)行情況* 120％ 費(fèi)用控制考核得分 費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算執(zhí)行情況 考核得分 B≤90% 90%＜ B≤100% 100% ＜B≤110% 110% ＜B≤130% 7 130% ＜B≤150% 150%＜ B 費(fèi)用畸高* 預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）×100% 費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門(mén)，必須由該部門(mén)經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)公司

55、指定機(jī)構(gòu)處理。 注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。 ××區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表） 考核要素 界定 分值 考核得分 協(xié)作能力 及時(shí)高效地與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 3 及時(shí)與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) ? 基本能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 不能與考核部門(mén)協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 服務(wù)滿意度 考核部門(mén)十分滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 2 考核部門(mén)比較滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 考核部門(mén)基本滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 ? 考核部門(mén)不滿意被考核部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量 工作態(tài)度

56、 被考核部門(mén)廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取 ? 4 被考核部門(mén)基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門(mén)工作 被考核部門(mén)不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工 個(gè)人意見(jiàn)表達(dá) 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn) 2 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)能夠發(fā)表意見(jiàn) ? 在奶粉事業(yè)部各類(lèi)會(huì)議上，被考核部門(mén)很少發(fā)表意見(jiàn) 最后得分 11 注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。 區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表 區(qū)域經(jīng)理姓名：老張 序號(hào) 考核者姓名 考核者職位 考核得分 1 A 11 2 B 1

57、2 3 C 8 4 D 10 5 E 12 6 F 14 7 G 13 8 H 9 9 10 11 12 13 總分 89 最高分 14 最低分 8 最后得分（平均值） 11 區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表） 考核要素 界定 分值 考核得分 目標(biāo)管理能力 充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 3 較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目

58、標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 ? 基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；對(duì)部門(mén)目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃 不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的核心任務(wù)；部門(mén)目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作計(jì)劃 授權(quán)與指導(dǎo)能力 能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo) 2 較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo) 基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo) ? 對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo) 培養(yǎng)下屬能力 有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 2 有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠

59、給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ? 培養(yǎng)下屬能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 評(píng)價(jià)下屬能力 能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 ? 3 基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 最后得分 10 注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。 區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表 區(qū)域經(jīng)理姓名： 序號(hào) 考核者姓名 考核者職位 考核得分 1 A 10 2 B 8 3 C 12 4 D 10 5 E 11 6 F

60、 7 7 G 13 8 H 10 9 I 11 10 J 9 11 K 10 12 13 總分 111 最高分 13 最低分 7 最后得分（平均值） 10 區(qū)域經(jīng)理績(jī)效考核匯總表 區(qū)域經(jīng)理姓名： 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理 目標(biāo)考核得分 費(fèi)用控制 考核得分 關(guān)聯(lián)協(xié)作能力 考核得分 領(lǐng)導(dǎo)能力 考核得分 總分 51.5 7 11 10 79.5 考核結(jié)果的運(yùn)用 1． 該經(jīng)理達(dá)到了任職資格，績(jī)效考核評(píng)定為C等。 2． 假設(shè)該經(jīng)理的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為6萬(wàn)元，則按50：50的原則，3

61、萬(wàn)元為基本工資，按月平均發(fā)放；其余三萬(wàn)元根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，則實(shí)際發(fā)放的績(jī)效工資為3×75（80、60）＝2.250（2.4、1.8）萬(wàn)元。 3． 績(jī)效工資的發(fā)放可以采取三種方法： a) 按月發(fā)放，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)可以按照C等，但每季度或每年根據(jù)考核結(jié)果，多退少補(bǔ)； b) 根據(jù)考核結(jié)果，按考核周期發(fā)放； c) 按年發(fā)放； 說(shuō)明：實(shí)施此方案需要伊利方進(jìn)一步完成的工作 1． 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以及由此而來(lái)的各部門(mén)、各區(qū)域工作計(jì)劃，確定： a) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（樣表中的指標(biāo)需要根據(jù)實(shí)際情況有所取舍）以及關(guān)鍵管理目標(biāo)； b) 各考核指標(biāo)的權(quán)重； c) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值； 2． 根據(jù)上述分析結(jié)果，并依據(jù)本方案所確定的原則，制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各崗位的績(jī)效考核方案，考核方案中應(yīng)明確考核人及考核的模式、周期、依據(jù)、內(nèi)容與權(quán)重、結(jié)果處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表