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1、禮儀品質(zhì)教育 打造優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì),什么樣的教師是優(yōu)秀的？,孩子吃飯我聊天 孩子午休我打盹 孩子吃午點(diǎn)我跟著一起吃 只要孩子安全就好了，課上得怎樣都無(wú)所謂 打擊積極進(jìn)取的老師 衣著時(shí)尚前衛(wèi)，行為乖張 真正優(yōu)秀的教師是,親和 專業(yè),外在：教師形象 內(nèi)在：教師職業(yè)道德 1、責(zé)任心 2、愛(ài) 心 3、耐 心,優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)：共同的價(jià)值觀和使命,外：教師形象,內(nèi)：品,教師禮儀,入園禮儀 用餐禮儀 教學(xué)活動(dòng)禮儀 戶外活動(dòng)禮儀 離園禮儀 其他事務(wù)應(yīng)注意禮儀,入園禮儀,早入園 不遲到 見(jiàn)老師 要問(wèn)好 小朋友 也問(wèn)到 別父母 勿忘掉,早入園 不遲到,什么叫作不遲到？ 遲到的原因是什么？ 別讓遲到成為習(xí)慣！,見(jiàn)
2、老師 要問(wèn)好,為什么見(jiàn)老師一定要問(wèn)好？ 我們?cè)撛趺磫?wèn)好？ 語(yǔ)言：您好！早上好！ 表情：微笑 內(nèi)心：熱情，真誠(chéng) 動(dòng)作：欠身致意、鞠躬,愛(ài)笑的老師 最受歡迎！,微笑,1、表情 微笑是國(guó)際通用語(yǔ)言 微笑三部曲：嘴巴翹起來(lái) 笑肌提起來(lái) 眉毛揚(yáng)起來(lái),2、體態(tài) 早入園的環(huán)節(jié)應(yīng)該采取哪種站姿呢？,早入園時(shí)如何向家長(zhǎng)施早安禮？ 鞠躬: 90度 60度 30度 15度,3、動(dòng)作 早入園時(shí)如何向小朋友施早安禮？ 蹲姿 擁抱,小朋友 也問(wèn)到 別父母 勿忘掉,交往從第一聲問(wèn)好開(kāi)始！ 不要忽略一直在注視著我們的父母！,儀容與儀表,一、儀容：是指一個(gè)人的外觀和外貌 1、禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美，即自然美、修飾美、內(nèi)在
3、美。 2、儀容修飾的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體；個(gè)人的儀容修飾，通常從頭發(fā)、面部、手臂、腿部、幾個(gè)方面入手。,(一)著裝： Time 時(shí)間 早晚 季節(jié) 時(shí)代 Place 場(chǎng)所 職位 Object 目標(biāo) 對(duì)象 要求：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)， 顏色鮮艷。輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服， 或運(yùn)動(dòng)裝；上班時(shí)間不穿脫鞋，赤腳；當(dāng)班時(shí) 間不穿過(guò)高的跟鞋，以運(yùn)動(dòng)休閑鞋為宜。,女教師著裝注意點(diǎn),忌過(guò)分的時(shí)髦 忌過(guò)分暴露 忌過(guò)分隨便 忌過(guò)分透視 忌過(guò)分緊貼,緊,（二）頭發(fā) 頭發(fā)整潔，發(fā)型大方是禮儀最基本的要求。 1無(wú)頭屑、無(wú)異味、勤洗發(fā)是個(gè)人衛(wèi)生最基本的要求。 2發(fā)型要簡(jiǎn)潔，與職業(yè)、年齡、臉型、場(chǎng)
4、所和身份相匹配。,（三）面容 它是人的儀表美之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng) 的部位，也是最令人心動(dòng)之處。 眉毛：雜眉 眉形 眼睛：顏色 清潔 眼睛 耳朵：色澤 清潔 耳墜佩戴 嘴唇：色澤 滋潤(rùn),進(jìn)餐禮儀 進(jìn)餐前 洗凈手 打噴嚏 遮住口 輕輕嚼 慢慢咽 不挑食 不剩飯,進(jìn)餐三部曲餐前,餐前老師的準(zhǔn)備 （一）頭發(fā) （二）請(qǐng)小朋友洗手 （三）良性手勢(shì)語(yǔ) （四）發(fā)餐與取餐,進(jìn)餐三部曲餐中,餐中老師行為 （一）注意觀察，切勿閑聊 （二）心態(tài)與語(yǔ)言 （三）切勿給孩子貼標(biāo)簽,進(jìn)餐三部曲餐后,餐后老師榜樣作用 行為得體 起到示范榜樣作用 不閑聊，不剩飯，做榜樣,進(jìn)餐活動(dòng),教學(xué)活動(dòng)禮儀,學(xué)習(xí)時(shí) 要坐好 認(rèn)真聽(tīng) 勤
5、思考 要提問(wèn) 手舉起 回答時(shí) 字清晰,教學(xué)活動(dòng),（一）站姿 （二）坐姿 （三）手勢(shì)語(yǔ) （四）教師用語(yǔ),站姿： 非正式站姿：身體的重量交換著落在一條腿上，而使非重心腿起到裝飾性作用 。講究均衡。,坐姿,幼兒教師手勢(shì)語(yǔ)的妙用,手勢(shì)語(yǔ)： 指示手勢(shì)指示手語(yǔ)指教學(xué)中用于組織、指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)的手語(yǔ)，一般用于維持教學(xué)紀(jì)律，引起幼兒注意。 情意手勢(shì)是指教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)情景和氛圍的需要，用以表達(dá)情感的手勢(shì)語(yǔ)言。 形象手勢(shì)指教師根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容的需要而運(yùn)用的直觀形象的手勢(shì)語(yǔ)言。,語(yǔ)言： 1、面對(duì)溜號(hào)切勿大叫 使用目光語(yǔ)；個(gè)別提醒；語(yǔ)氣轉(zhuǎn)變； 2、如何稱呼請(qǐng)叫學(xué)名 3、切勿貶低孩子 （你怎么這么笨，別人都會(huì)就你不
6、會(huì)） 沙盤法 繪圖法 4、學(xué)會(huì)提問(wèn) 批準(zhǔn)、一般、 特定、封閉、開(kāi)放,戶外活動(dòng)禮儀,在戶外 做游戲 與老師 不遠(yuǎn)離 集合時(shí) 收玩具 守規(guī)則 講秩序,戶外活動(dòng),教師看哪里？ 教師說(shuō)什么？ 教師做什么？ 教師穿什么？,戶外活動(dòng)禮儀,穿什么: 禁忌高跟鞋、短裙；以休閑運(yùn)動(dòng)裝為宜 做什么: 教師是參與者而不是旁觀者 說(shuō)什么: 你怎么那么多事！ 看哪里: 仔細(xì)觀察記錄,有問(wèn)題及時(shí)處理,睡眠禮儀,不蒙頭 不趴睡 枕放正 蓋好被 小手空 右臥眠 早入睡 夢(mèng)香甜,午睡禮儀活動(dòng) 1、樂(lè)行午安禮,2、睡姿培養(yǎng),離園禮儀,抱一抱 更乖巧 見(jiàn)爸媽 問(wèn)聲好 先老師 后同學(xué) 離園時(shí) 互道別,面對(duì)孩子,離園前：不要批評(píng)孩子
7、不隨便發(fā)小貼畫 整理好衣物 輕輕擁抱說(shuō)再見(jiàn) 精神面貌保持好,面對(duì)家長(zhǎng),離園時(shí)的交流：簡(jiǎn)短明確；或留下來(lái)單獨(dú)談 孩子參與接園,其他日常交往禮儀,接待訪客 介紹 握手 名片禮儀 電話禮儀,接待訪客,引路的手勢(shì) 客人走哪邊 上樓下樓 如何敲門 乘坐電梯 倒茶、用餐,介紹禮儀：,1、介紹的類型： （1）正式與非正式介紹。 （2）自我介紹和為他人介紹。 （3）集體介紹和個(gè)別介紹。 2、介紹的順序： （1）先把男士介紹給女士。 （2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者 （3）先把主人介紹給客人。 （4）先把職位低者介紹給職位高者。,握手禮儀,下,先,長(zhǎng),婚,后,友,晚,上,男,女,親,幼,長(zhǎng),末,客,主,遞名片 接名
8、片 看名片 放名片 存名片 用名片,手機(jī)，生活，你我他,電話禮儀,打電話要注意：,時(shí)間：點(diǎn)之后，點(diǎn)之前 交談：先問(wèn)候，交談言簡(jiǎn)意賅 掛電話：尊者先掛，誰(shuí)打電話誰(shuí)先掛 公共場(chǎng)所：震動(dòng) 輕聲 不泄漏私人信息 特殊情況：開(kāi)會(huì)時(shí) 病房中 飛機(jī)上等 短信：短信后附落款,與孩子一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng) 、每月月初召開(kāi)教研會(huì) 、每周兩個(gè)培養(yǎng)重點(diǎn) 3、教師禮儀兒歌大賽 4、教師禮儀風(fēng)采展示,教師禮儀提升活動(dòng)建議：,上行下效 （剩飯，垃圾）,不是學(xué)禮儀 而是做禮儀,家長(zhǎng)工作,原則 溝通方式 活動(dòng)建議,家長(zhǎng)工作三原則： 1、小事化大，引導(dǎo)家長(zhǎng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)：“嚇” 2、讓每個(gè)家長(zhǎng)都感覺(jué)到你對(duì)他的孩子好：“哄” 3、對(duì)家長(zhǎng)的
9、要求要講原則：“?！?拒絕的兩種方式,委婉的拒絕 我考慮一下，下午五點(diǎn)后再給你答復(fù)好嗎？ 我會(huì)考慮你的意見(jiàn)的，等我消息好嗎？ 到時(shí)提醒我，我一定會(huì)幫忙的！ 專業(yè)立場(chǎng)的拒絕 幼兒心理學(xué)及行為學(xué)告訴我們,溝通方式,1、什么是溝通 2、溝通的目標(biāo) 3、溝通的策略,1、什么是溝通,溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，依靠語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等方式把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,2、家長(zhǎng)溝通以什么為目標(biāo),為什么幼兒園老師在很多家長(zhǎng)眼中變成了保姆？ 什么才是正確的溝通目標(biāo)？ 以孩子的心靈成長(zhǎng)和行為塑造為目標(biāo) 目標(biāo)從何而來(lái)？ 日常觀察 家庭觀察 家長(zhǎng)信箱,3、家長(zhǎng)溝通策略,（1）溝通基本流程 好
10、話放前面 意見(jiàn)之后提 給出好建議 最后表期望,（2）善用同理心 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 請(qǐng)用你們的手指擺一個(gè)人字給我看,假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個(gè)時(shí)候，您怎么讓孩子不哭呢？,情境模擬：,討論：你會(huì)怎樣做？,跟家長(zhǎng)溝通使用同理心,您的心情我能體會(huì)。 您的經(jīng)歷我也感同身受。 當(dāng)家長(zhǎng)悲傷時(shí)請(qǐng)您微皺雙眉，輕輕的低下頭。 當(dāng)家長(zhǎng)憤怒抱怨時(shí)請(qǐng)您點(diǎn)頭并且適時(shí)安慰。 擅用同理心， 讓家長(zhǎng)知道您跟她是站在一起的,（3）巧用文字 （4）選好站位（A型 H型）,3、活動(dòng)建議,禮儀小標(biāo)兵 禮儀小講師 禮儀家庭評(píng)選 家長(zhǎng)課堂 家長(zhǎng)沙龍 節(jié)日里的親子活動(dòng),最后請(qǐng)問(wèn)問(wèn)自己：,我們是誰(shuí)？ 我們將成為誰(shuí)？ 5年之后我們要做什么？ 10年之后呢？ 這一輩子呢,
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