質(zhì)量工程師綜合考試題

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1、 2011年質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)模擬試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 　　1.準(zhǔn)確的"檢驗(yàn)"定義是(D)。 　　A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性 　　B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià) 　　C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià) 　　D.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià) 　　2.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的"客觀證據(jù)"是(B)。 　　A.產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄 　　C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單 　　3.(A)是機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)。 　　A.材料微觀組成及性能構(gòu)成零件重要的內(nèi)在質(zhì)量 　　B.具有結(jié)構(gòu)整體的均勻性 　　C

2、.都要使用電能 　　D.無(wú)法計(jì)算產(chǎn)品個(gè)數(shù) 　　4.正確的不合格品定義是(C　)。 　　A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 　　B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 　　C.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 　　D.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品 　　5.以下檢驗(yàn)方法中(C)不是化學(xué)檢驗(yàn)。 　　A.重量分析法B.儀器分析法 　　C.探傷分析法D.滴定分析法 　　6.(D)不是機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法。 　　A.功能試驗(yàn)B.人體適應(yīng)性試驗(yàn) 　　C.環(huán)境條件試驗(yàn)D.電磁兼容性試驗(yàn) 　　7.從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是(A)。 　　A.要大量使用絕緣材料B

3、.必須利用電能 　　C.結(jié)構(gòu)愈簡(jiǎn)單、愈小，性能愈好D.產(chǎn)品核心部分不要帶電 　　8.電工電子產(chǎn)品試驗(yàn)方法中(A)不屬于環(huán)境試驗(yàn)方法。 　　A.用物理和化學(xué)方法加速進(jìn)行試驗(yàn)的方法B.暴露自然條件下試驗(yàn)的方法 　　C.放置于使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試驗(yàn)的方法D.放置于人工模擬環(huán)境試驗(yàn)的方法 　　9.根據(jù)GB/T 19000-2000標(biāo)準(zhǔn)，不合格的定義是(C)。 　　A.未達(dá)到要求B.未達(dá)到規(guī)定要求 　　C.未滿足要求D.未滿足規(guī)定要求 　　10.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是(C)。 　　A.把不合格品返工成為合格品采取的措施 　　B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施 　　C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合

4、格原因而采取的措施 　　D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施 　　11.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是(D)。 　　A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn) 　　B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn) 　　C.返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn) 　　D.返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn) 　　12.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是(C)。 　　A.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門B.工藝技術(shù)部門 　　C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門D.質(zhì)量管理部門 　　13.實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系是否有效、完善反映出實(shí)驗(yàn)室的(C)。 　　A.規(guī)模大小B.工作范圍

5、 　　C.質(zhì)量保證能力D.知名度 　　14.檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)(A)的做法是不正確的。 　　A.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告 　　B.檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格方可重新進(jìn)行檢測(cè) 　　C.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載 　　D.檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè) 　　15.檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是(C)。 　　A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字 　　C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽 　　二、多項(xiàng)選擇題 　　16.產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿足(AB

6、CD)要求。 　　A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.使用性能 　　D.互換性E.性能價(jià)格比 　　17.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有(BDEF)。 　　A.培訓(xùn)B.測(cè)量C.設(shè)計(jì)研究開(kāi)發(fā) 　　D.觀察E.試驗(yàn)F.比較 　　18.質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有(ACDE)。 　　A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見(jiàn)的記錄 　　C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.工藝文件E.合同文本 　　19.產(chǎn)品驗(yàn)證需要提供"客觀證據(jù)"，這里的"客觀證據(jù)"可以是(ABD)。 　　A.產(chǎn)品合格證B.質(zhì)量證明書(shū) 　　C.供貨合同單D.檢測(cè)報(bào)告 　　20.(AC)是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。 　　A.測(cè)量或試驗(yàn)B.檢定C.記錄D.隔離

7、 　　21.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有(BCD)。 　　A.提高檢驗(yàn)人員能力B.鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求 　　C.把住不合格品不放行的關(guān)口D.根據(jù)質(zhì)量狀況分析提出改進(jìn)建議 　　22.機(jī)械產(chǎn)品具有(AD)等特點(diǎn)。 　　A.產(chǎn)品使用功能多是通過(guò)運(yùn)動(dòng)部分實(shí)現(xiàn)的 　　B.產(chǎn)品有三種存在的基本形態(tài):氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài) 　　C.產(chǎn)品具有自然的連續(xù)性 　　D.產(chǎn)品可拆部分可將其整體分解為局部(部分)，反之局部又可以組合為整體 　　23.流程性材料具有(AD)等顯著特點(diǎn)。 　　A.一定條件下，三種基本物質(zhì)狀態(tài)之間是可以相互轉(zhuǎn)變的 　　B.都具有流動(dòng)性 　　C.無(wú)法分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元

8、 　　D.可以分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元 　　24.(ADE)屬于環(huán)境條件試驗(yàn)。 　　A.濕熱試驗(yàn)B.負(fù)載試驗(yàn)C.耐久性試驗(yàn) 　　D.霉菌試驗(yàn)E.振動(dòng)試驗(yàn) 　　25.不合格品處理有(ACD)的幾種形式。 　　A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正D.讓步 　　26.不合格品隔離的主要內(nèi)容有(BD)。 　　A.把不合格品碼放整齊B.對(duì)不合格做出標(biāo)識(shí) 　　C.設(shè)立專職人員看守D.設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱 　　27.(BD)是質(zhì)量檢驗(yàn)部門的權(quán)限。 　　A.有權(quán)處置不合格品責(zé)任者并給以相應(yīng)處罰 　　B.有權(quán)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定判定產(chǎn)品是否合格 　　C.對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品責(zé)令責(zé)任

9、部門糾正和提出糾正措施 　　D.有權(quán)制止忽視質(zhì)量的弄虛作假行為 　　28.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了(ADE)需要，必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。 　　A.確保產(chǎn)品質(zhì)量B.確保檢驗(yàn)人員的穩(wěn)定C.確保檢驗(yàn)設(shè)備集中使用 　　D.確保提高生產(chǎn)效率E.確保降低成本 　　29.(BD)是實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系的基本要求。 　　A.明確被檢產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程B.配備檢驗(yàn)人員和設(shè)備 　　C.對(duì)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證D.編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 　　三、綜臺(tái)分析題 　　30.某集團(tuán)公司在新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)

10、量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。 　　(1)首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是(D)。 　　A.是質(zhì)量管理的職能部門 　　B.是負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門 　　C.是負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門 　　D.是獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門 　　(2)經(jīng)過(guò)討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要工作任務(wù)是(BDE)。 　　A.編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求 　　B.組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件 　　C.開(kāi)展不合格品的回收利

11、用 　　D.配置和管理檢測(cè)設(shè)備 　　E.按規(guī)定要求開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 　　(3)他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是(AD)。 　　A.按檢驗(yàn)職能劃分B.按規(guī)模劃分 　　C.按所處生產(chǎn)組織位置劃分D.按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分 　　四、答案1.D.2.B 3.A 4.C 5.C 6.D 7.A 8.A 9.C 10.C11.D 12.C 13.C 14.A 15.C16.A、B、C、D 17.B、D、E、F 18.A、C、D、E 19.A、B、D 20.A、C21.B、C、D 22.A、D 23.A、D 24.A、D、E

12、25.A、C、D26.B、D 27.B、D 28.A、D、E 29.B、D30.(1)D(2)B、D、E(3)A、D 　　一、單項(xiàng)選擇題 　　1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(A )。 　　　　A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的 　　2.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。 　　　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性 　　3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(D)。 　　　　A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C 　　4.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是(B)。 　　　　A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.

13、親和圖D.因果圖 　　5.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是(B)。 　　　　A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比 　　6.下列論述中錯(cuò)誤的是(B)。 　　　　A.特性可以是固有的或賦予的 　　　　B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 　　　　C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性 　　　　D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 　　7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。 　　　　A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性 　　8.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利

14、和義務(wù)是(　C)。 　　　　A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響 　　　　B.保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全 　　　　C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境 　　　　D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng) 　　9.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)(B)。 　　　　A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件 　　　　C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 　　10.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入 (B)。 　　　　A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 　　11.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入(　C)。 　　　　A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 　　12.美國(guó)質(zhì)量管

15、理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和(C)。 　　　　A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督 　　13.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(A　)。 　　　　A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比 　　14.質(zhì)量信息傳遞大體由(A)組成。 　　　　A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋 　　　　C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源 　　15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是(D)。 　　　　A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性 　　二、多項(xiàng)選擇題 　　16.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括

16、(ACD)。 　　　　A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn) 　　　　C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技能培訓(xùn) 　　17.質(zhì)量成本是指為(BC)。 　　　　A.生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 　　　　C.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失 　　　　D.人工成本E.原材料成本 　　18.下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本(ABD)。 　　　　A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 　　　　C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用 　　19.下列屬于固有特性的是(BCD)。 　　　　A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū) 　　　　C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能 　　20.培訓(xùn)有效性的

17、評(píng)價(jià)方式是(ABD)。 　　　　A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià) 　　21.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有(ABD)。 　　　　A.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心 　　　　B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù) 　　　　C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他 　　　　D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo) 　　22.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有(ABD)等特點(diǎn)。 　　　　A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 　　　　C.注重例外管理D.注重措施管理 　　23.以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標(biāo)的主要依據(jù)(ABD)。 　　　　A.市場(chǎng)需求和顧客要求B.

18、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 　　　　C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門宏觀管理要求 　　24.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)人鑒定費(fèi)用的有(ABD)。 　　　　A.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B.外部擔(dān)保費(fèi) 　　　　C.顧客借的專費(fèi)D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi) 　　25.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有(BCD)。 　　　　A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi) 　　　　C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)D.返工或返修損失 　　26.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了(ADE)階段。 　　　　A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃 　　　　D.全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 　　27.信息傳遞過(guò)程大體由(BCE)環(huán)節(jié)組成。 　　　　A

19、.信息分析B.信道C.信源 　　　　D.信息利用E.信宿 　　28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有(ABC)。 　　　　A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件 　　　　B.產(chǎn)品缺陷 　　　　C.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 　　　　D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件 　　29.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分(BE)。 　　　　A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 　　　　B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布 　　　　C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布 　　　　D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 　　　　E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背

20、相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 　　30.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到(ACD)種情況必須向其他成員通報(bào)。 　　　　A.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響B(tài).與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致 　　　　C.相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在D.與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致 　　三、綜合分析題 　　31.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。 　

21、　(1)該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是(D)。 　　　　A.40萬(wàn)B.50萬(wàn)C.62萬(wàn)D.52萬(wàn) 　　(2)該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為(C)。 　　　　A.72萬(wàn)B.40萬(wàn)C.92萬(wàn)D.55萬(wàn) 　　(3)該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為(D)。 　　　　A.100萬(wàn)B.130萬(wàn)C.120萬(wàn)D.110萬(wàn) 　　(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用(BC)。 　　　　A.非符合性成本B.鑒定成本率 　　　　C.質(zhì)量成本與銷售額的比例D.符合性與非符合性成本的比例 　　四、答案 　　1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C 　　9.B 10.B 11.C 12.C 13.A

22、 14.A 15.D 　　16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D 　　21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.B、C、D 　　26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.B、E 30.A、C、D 31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C 1.供應(yīng)鏈(Supply Chain)，有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(Demand　Chain)，包括(B)、供應(yīng)商、過(guò)程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。 　　A.生產(chǎn)B.顧客C.質(zhì)量D.檢驗(yàn) 　　2.供應(yīng)鏈管理通過(guò)

23、計(jì)劃、購(gòu)買、制造、移動(dòng)和銷售，來(lái)產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和(C)。 　　A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.減少浪費(fèi)C.增加價(jià)值D.提高市場(chǎng)占有率 　　3.顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(huì)(A)。 　　A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠(chéng) 　　4.對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型。其一是因(C)的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。 　　A.價(jià)格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責(zé)任D.訂單 　　5.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，(C)。 　　A.處罰C類供應(yīng)商B.處罰這兩家供應(yīng)商

24、 　　C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.淘汰這兩家供應(yīng)商 　　二、多項(xiàng)選擇題 　　6.有效控制(ABC)，有助于成功推行供應(yīng)鏈管理。 　　A.關(guān)注顧客B.先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用 　　C.績(jī)效定量管理D.精簡(jiǎn)采購(gòu)部門 　　7.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，有(CD)特征。 　　A.制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處； 　　B.制造商與供應(yīng)商的信息交流少； 　　C.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)； 　　D.長(zhǎng)期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同； 　　8.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括(BCD)。 　　A.納稅記錄B.過(guò)程能力指數(shù) 　　C.體系認(rèn)證情況D.主

25、要顧客及其反饋信息 　　9.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)(ABD)確定。 　　A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況 　　C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度 　　10.同一個(gè)配套件，進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)合格，出廠檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因?yàn)?AC)。 　　A.環(huán)境或其他意外因素的影響導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格 　　B.檢驗(yàn)人員責(zé)任心差 　　C.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào) 　　D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷 　　11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如(ABC)等。 　　A.供貨合同B.售后服務(wù)協(xié)議 C.質(zhì)量保證協(xié)議D.并購(gòu)協(xié)議 三、綜合分析題 　　12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由

26、供應(yīng)商提供。 　　(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的(BCD)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 　　A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體系情況 　　C.主要顧客及其反饋信息D.主要原材料來(lái)源 　　(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮(ABD)因素。 　　A.該部件的重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況 　　C.該部件的價(jià)格D，供應(yīng)商的可靠程度 　　(3)假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取(AB)措施減低成本。 　　A.采用抽樣檢驗(yàn) 　　B.免檢 　　C.

27、減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量 　　D.擴(kuò)大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量 　　四、答案 　　1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、B 一、單項(xiàng)選擇題 　　1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是(B)年首次發(fā)布的。 　　　　A.1994.B.1987 C.2000 D.1988 　　2.下列標(biāo)準(zhǔn)中，(D)不屬于2000版ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。 　　　　A.ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.ISO 9001質(zhì)量管理體系

28、要求 　　　　C.ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D.ISO 10012測(cè)量控制系統(tǒng) 　　3.2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)采用了(B)模式。 　　　　A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素 　　4.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(　D)。 　　　　A.小企業(yè)B.大中型企業(yè) 　　　　C.制造業(yè)D.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織 　　5.ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了(A)ISO 9001要求的建議和指南。 　　　　A.超出B.對(duì)應(yīng)C.少于D.改進(jìn) 　　6.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(C)。 　　　　A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論 　　　　

29、C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 　　7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為(C)。 　　　　A.一年B.二年C.三年D.四年 　　8.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針(A)的觀點(diǎn)不是GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。 　　　　A.應(yīng)由最高管理者親自制定 　　　　B.應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 　　　　C.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng) 　　　　D.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 　　9.2000版標(biāo)準(zhǔn)(B)在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。 　　　　A.不允許B.允許C.要求D.已經(jīng)

30、 　　10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但(D)的觀點(diǎn)不是GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。 　　　　A.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的 　　　　B.質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 　　　　C.質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的 　　　　D.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的 　　多項(xiàng)選擇題 　　11.GB/T 19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括(CD)。 　　　　A.刪減需征得顧客的同意 　　　　B.刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求 　　　　C.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 　　　　D.刪減后不免除組織提供滿足顧

31、客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任 　　12.對(duì)某組織而言，(ABC)的說(shuō)法是正確的。 　　　　A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的B.質(zhì)量管理體系是惟一的 　　　　C.質(zhì)量手冊(cè)是惟一的D.形成文件的程序只有一個(gè) 　　13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義，文件可包括(AD)。 　　　　A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量管理體系C.程序D.記錄 　　14.關(guān)于質(zhì)量記錄，說(shuō)法正確的是(BC)。 　　　　A.不是文件B.通常無(wú)須控制版本 　　　　C.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)D.記錄不能用作追溯的場(chǎng)合 　　15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系(BCDE)的評(píng)審。 　　　　A.符合性B.適

32、宜性C.充分性D.有效性E，效率 　　16.2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有(ABC)。 　　　　A.第4章"總要求"B.第5章"管理職責(zé)" 　　　　C.第6章"資源管理D.第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)" 　　17.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但(AB)的理解是錯(cuò)誤的。 　　　　A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了 　　　　B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件 　　　　C.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性 　　　　D.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了 　　18.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是(

33、ABCD)。 　　　　A.ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 　　　　B.ISO 90001質(zhì)量管理體系要求 　　　　C.ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 　　　　D.ISO 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南 　　　　E.ISO 10012測(cè)量控制系統(tǒng) 　　19.下列程序文件中，(BC)不是GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。 　　　　A.內(nèi)部審核程序B.管理評(píng)審程序 　　　　C.采購(gòu)控制程序D.不合格品控制程序 　　20.GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)"形成文件的程序"之處，即涵蓋了以下(ABCD)方面的要求。 　　　　A.建立

34、該程序B.將該程序形成文件C.實(shí)施該程序 　　　　D.保持該程序E.改進(jìn)該程序 　　三、綜合分析題 　　21.某公司管理層在貫徹ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。 　　(1)標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括(ABC)。 　　　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與 　　　　D.方針目標(biāo)管理E.供方選擇與評(píng)價(jià) 　　(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是(ACD)。 　　　　A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系 　　　　B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題 　　　　C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 　

35、　　　D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí) 　　(3)組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫(xiě)入的內(nèi)容包括(ADE)。 　　　　A.質(zhì)量管理體系范圍B.組織結(jié)構(gòu)圖 　　　　C.質(zhì)量方針、目標(biāo)D.程序文件或?qū)ζ湟? 　　　　E.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述 　　(4)組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將(ABCD)的過(guò)程作為特殊過(guò)程。 　　　　A.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證B.過(guò)程的輸出不能驗(yàn)證 　　　　C.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證D.僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn) 　　　　E.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證 　　四、答案 　　1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D 　　

36、11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E 　　16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D 　　21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D 一、單項(xiàng)選擇題 　　1.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱為(A)。 　　　　A.計(jì)量B.測(cè)量C.檢定D.校準(zhǔn) 　　2.計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為4個(gè)方面，其中，(C)是指任何一個(gè)測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過(guò)一條具有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。 　　　　A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性

37、D.法制性 　　3.關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，(C)的說(shuō)法不正確。 　　　　A.我國(guó)采用國(guó)際單位制(SI)B.所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位 　　　　C.我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位 　　　　D.《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國(guó)的計(jì)量單位制度 　　4.密度為10kg/m3的正確讀法是(A)。 　　　　A.10千克每立方米B.10千克每三次方米C.10千克每米三次方D.每立方米10千克 　　5.下列計(jì)量單位中，(D)書(shū)寫(xiě)正確。 　　　　A.km/小時(shí)B.J/mmol C.mμmD.dm 　　6.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以(A)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 　

38、　　　A.校準(zhǔn)B.周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定 　　7.測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度，是(B)。 　　　　A.測(cè)量精密度B.測(cè)量準(zhǔn)確度C.測(cè)量重復(fù)性D.測(cè)量復(fù)現(xiàn)性 　　8.以標(biāo)準(zhǔn)差表征的測(cè)量結(jié)果分散性，稱為(A)。 　　　　A.標(biāo)準(zhǔn)不確定度B.擴(kuò)展不確定度C.合成不確定度 　　　　D.B類不確定度E.A類不確定度 　　9.表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是(C)。 　　　　A.分辨力B.靈敏度C.穩(wěn)定性D.漂移 　　10.數(shù)字顯示器的分辨力為δx，設(shè)均勻分布，取k=1.73，則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(D 　　　　A.8x B.0.5δx C.0

39、.588x D.0.29δx 　　二、多項(xiàng)選擇題 　　11.根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)量分為(ACD)。 　　　　A.法制計(jì)量B.實(shí)用計(jì)量C.科學(xué)計(jì)量D.工業(yè)計(jì)量 　　12.按照我國(guó)的規(guī)定，(ABC)屬于強(qiáng)制檢定的管理范圍。 　　　　A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) 　　　　B.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)并列人相應(yīng)目錄的工作測(cè)量?jī)x器 　　　　C.企業(yè)、事業(yè)單位的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器 　　13.下列計(jì)量單位中，(CD)不屬于SI基本單位。 　　　　A.開(kāi)〔爾文〕B.cd C.克D.伏〔特〕E.mol 　　14.國(guó)際單位制(SI)單位

40、是由(ABC)組成的。 　　　　A.SI單位的倍數(shù)單位B.SI基本單位C.SI導(dǎo)出單位D.SI詞頭 　　15.下列計(jì)量單位中，(ACD)屬于我國(guó)法定計(jì)量單位。 　　　　A.小時(shí)(h)B.華氏度( )C.海里(n mile)D.公頃(hm2) 　　　　16.10μs-1等于(CD)。 　　　　A.10-5s-1 B.105s-1 C.107s-1 D.10MHz 　　17.按計(jì)量學(xué)用途或在統(tǒng)一單位量值中的作用，測(cè)量?jī)x器可分為(ABD)。 　　　　A.測(cè)量基準(zhǔn)B.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)C.實(shí)物量具D.工作用測(cè)量?jī)x器 　　18.測(cè)量?jī)x器控制包括(BCD)。 　　　　A.校準(zhǔn)B.檢定C.型式批準(zhǔn)D

41、.檢驗(yàn) 　　19.測(cè)量不確定度可用(ABC)表示。 　　　　A.標(biāo)準(zhǔn)差B.說(shuō)明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬度 　　　　C.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D.最大允許誤差 　　20.標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括(BCD)。 　　　　A.擴(kuò)展不確定度B.合成不確定度C.A類不確定度D.B類不確定度 　　三、綜合分析題 　　21.數(shù)字電壓表制造廠說(shuō)明書(shū)說(shuō)明:儀器校準(zhǔn)后1～2年內(nèi)，在1V內(nèi)示值最大允許誤差為±{16×10-6×(讀數(shù))+2×10-6×(范圍)}。設(shè)校準(zhǔn)后20日在1V測(cè)量電壓，在重復(fù)性條件下4次獨(dú)立測(cè)得電壓V，其平均值為V=0.955001V，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為s(V)=10μV。 　　(1)由示值不穩(wěn)定

42、導(dǎo)致的不確定度為A類不確定度，uA=(A)。 　　　　A.10μV B.5μV C.20μV D.14μV 　　(2)由示值誤差導(dǎo)致得標(biāo)準(zhǔn)不確定度為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，kB=1.73，則uB=(A)。 　　　　A.10μV B.20μV C.5μV D.14μV 　　(3)合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uc=(D)。 　　　　A.20μV B.10μV C.5μV D.14μV 　　(4)取k=2，則擴(kuò)展不確定度U=(D)。 　　　　A.20μVB.40μV C.10μV D.28μV 　　四、答案 　　1.A 2.C 3.C 4.A 5.D 6.A 7.B 8.A 9.C 10.D 　　11.A、C、D 12.A、B、C 13.C、D 14.A、B、C 15.A、C、D 　　16.C、D 17.A、B、D 18.B、C、D 19.A、B、C 20.B、C、D 　　21.(1)A(2)A(3)D(4)D