求職面試基本禮儀及技巧講義

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1、,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,求職、面試基本禮儀及技巧,1,內(nèi)容,第一部分,面試準(zhǔn)備,簡歷,儀表儀容,面試準(zhǔn)備,第二部分,面試技巧,自我介紹,如何回答問題,面試官評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),面試流程,其它注意事項(xiàng),2,第一部分,簡歷的制作,儀表儀容,面試前的準(zhǔn)備,3,個(gè)人簡歷的制作,簡歷的格式,齊全的信息,一頁紙簡歷,中英文簡歷的排列,日期排列,實(shí)踐經(jīng)歷,語言水平,（普通話，粵語，英文，其他語言：方

2、言，第二外語）,照片,資格證書,簡歷的裝潢,4,標(biāo)準(zhǔn)簡歷樣式,5,簡歷樣式,6,簡歷其它注意事項(xiàng),真實(shí),拼寫檢查,中英文相對(duì)應(yīng),是否需要附上自我評(píng)定？,個(gè)人簡歷的制作,7,著裝：正式？,Or,潮爆？,8,面試前準(zhǔn)備：著裝及打扮一,是否要著正裝？,問題：要黑白搭配嗎？可以接受其它顏色嗎？什么質(zhì)地的服裝？,女生需要化妝嗎？,如何著裝才有特色？,其實(shí)都不重要！,9,面試前準(zhǔn)備：著裝及打扮二,是否著正裝應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘的職業(yè)做出選擇。,1,、非常正式：投資咨詢,/,顧問類,事務(wù)正裝（,business formal,）,2,、比較正式：營銷廣告銷售類,公務(wù)便裝（,business casual,）,3,、非

3、正式的：技術(shù)類,/,藝術(shù)類,如程序員,/,設(shè)計(jì)人員著便裝即可,但是一般情況下要就應(yīng)聘職業(yè)而定：,10,面試前準(zhǔn),備,備：,女生的著,裝,裝與禁忌,職業(yè)套裝：西裝套,裙,裙，正式,皮,皮鞋。,長袖襯衣：不要有,蕾,蕾絲的或,鏤,鏤空的裝,飾,飾。,絲襪：不要穿,白,白色或黑,色,色的絲襪,，,，要穿高,筒,筒的肉絲,襪,襪（至少,要,要備三雙,）,），且襪,子,子口不能,露,露在裙子,外,外面。,皮鞋：穿有跟,的,的“船鞋,”,”，切忌,搭,搭配便鞋,或,或“空前,絕,絕后”的,涼,涼鞋。,公文包：式樣簡,潔,潔，跟服,裝,裝相搭配,，,，可帶一,個(gè),個(gè)有拉鏈,的,的文件夾,簡,簡歷。不,要,要

4、有,Logo,，更不要,帶,帶廣告字,樣,樣的禮品,包,包。,女士職場(chǎng),著,著裝“六,不,不宜”：不宜過分,雜,雜亂，不,宜,宜過分鮮,艷,艷，不宜,過,過分裸露,，,，不宜過,分,分透視，,不,不宜過分,短,短小，不,宜,宜過分緊,身,身。,11,面試前準(zhǔn),備,備：,女生的服,裝,裝儀表,12,面試前準(zhǔn),備,備：,什么最重,要,要？,熟讀職位,要,要求,盡量多了,解,解對(duì)方公,司,司的信息,歷史,產(chǎn)品情況,市場(chǎng)情況,組織架構(gòu),守時(shí),記得帶筆,記,記本和筆,證書？成,績,績單？,13,第二部分,面試技巧,自我介紹,如何回答,問,問題,面試官評(píng),判,判標(biāo)準(zhǔn),面試流程,其它注意,事,事項(xiàng),14,自

5、信（最,重,重要）,真誠,誠實(shí),良好邏輯,性,性的語言,溝,溝通,面試技巧,15,面試技巧,如何做自,我,我介紹,2,分鐘內(nèi)你,能,能說什么,？,？,做你自己,，,，無需喊,口,口號(hào),面試官注,意,意哪些信,息,息,社會(huì)實(shí)踐,，,，團(tuán)體活,動(dòng),動(dòng)，自愿,者,者，個(gè)人,的,的興趣愛,好,好,請(qǐng)清楚說,明,明你當(dāng)時(shí),的,的情況，,是,是參與者,還,還是組織,者,者,面試官喜,歡,歡何種氣,氛,氛*,成績是否,重,重要*,如何回答,問,問題,具體實(shí)例,時(shí)間，地,點(diǎn),點(diǎn)，人物,細(xì)節(jié)描述,16,面試技巧,面試常見,問,問題,為什么是,我,我們公司,？,？,為什么要,這,這個(gè)職位,？,？,為什么是,你,你

6、？,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),？,？,興趣愛好,？,？,17,面試技巧,問題：面,試,試官評(píng)判,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)是什,么,么？,回答：沒,有,有標(biāo)準(zhǔn),!,18,我可以問,問,問題么？,哪些問題,可,可以問？,組織架構(gòu),培訓(xùn)機(jī)會(huì),公司福利,（,（上班時(shí),間,間，有薪,假,假期，社,保,保及公積,金,金，合同,簽,簽訂的期,限,限，試用,期,期）,哪些問題,不,不必問,晉升機(jī)會(huì),海外培訓(xùn),機(jī),機(jī)會(huì),工資具體,數(shù),數(shù)字,面試技巧,19,面試流程,各種各樣,的,的測(cè)試,邏輯,基本技巧,(excel,word,ppt etc),語言測(cè)試,綜合能力,測(cè),測(cè)試*,20,面試流程,第一輪,HR,第二輪,部門經(jīng)理,筆試，分,小,小組討

7、論,，,，結(jié)構(gòu)化,面,面試,第三輪,總經(jīng)理,第四輪,第五輪,21,其他注意,事,事項(xiàng)一,盡可能的,微,微笑,微笑是溝,通,通的橋梁,，,，表達(dá)你,的,的善意和,尊,尊重，顯,示,示你的信,心,心。同時(shí),注,注意體態(tài),、,、禮儀。,盡可能降,低,低心理緊,張,張程度。,沒,沒有必要,就,就不要附,加,加太多的,肢,肢體動(dòng)作,那樣看起,來,來比較慌,亂,亂,千萬不要,不,不懂裝懂,這是面試,官,官最討厭,的,的！,可以技巧,的,的避開自,己,己的弱項(xiàng),，,，不可亂,說,說，不要,把,把自己和,應(yīng),應(yīng)聘職位,相,相關(guān)的缺,點(diǎn),點(diǎn)倒出來,。,。對(duì)話聲,音,音不要太,大,大或太小,面試時(shí)候,要,要注意力

8、,集,集中,有些面試,官,官聲音很,小,小或者現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)環(huán)境不,好,好，稍不,留,留意會(huì)聽,錯(cuò),錯(cuò)或者遺,漏,漏勇于承,認(rèn),認(rèn)不足,給出該單,位,位選你的,有,有力的依,據(jù),據(jù)和理由,，,，如和其,他,他人相比,你,你的優(yōu)勢(shì),等,等。,22,其他注意,事,事項(xiàng)二,忠誠度，,不,不要讓人,以,以為你是,玩,玩票的，,也,也不要讓,人,人懷疑你,想,想以這里,為,為跳板。,面試前最,好,好多收集,公,公司的資,料,料，對(duì)公,司,司有個(gè)大,概,概認(rèn)識(shí)千,萬,萬不要不,懂,懂裝懂,這是面試,官,官最討厭,的,的！,做好自己,個(gè),個(gè)人資料,的,的整理，,認(rèn),認(rèn)識(shí)自己,的,的強(qiáng)項(xiàng)和,不,不足，準(zhǔn),備,備充

9、分面,試,試時(shí)候要,注,注意力集,中,中,有些面試,官,官聲音很,小,小或者現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng)環(huán)境不,好,好，稍不,留,留意會(huì)聽,錯(cuò),錯(cuò)或者遺,漏,漏勇于承,認(rèn),認(rèn)不足,千萬別遲,到,到,適時(shí)的提,問,問,23,附加內(nèi)容,面對(duì)一份,專,專業(yè)不對(duì),口,口的工作,，,，如何跟,其,其他專業(yè),對(duì),對(duì)口的候,選,選人競(jìng)爭(zhēng),？,？,自信程度,外語熟悉,程,程度,溝通技巧,邏輯性,激情,其他特殊,技,技能,如何選擇,一,一份合適,自,自己的職,業(yè),業(yè)？,什么行業(yè),？,？,什么職位,？,？,24,面試結(jié)果,如何知道,自,自己是否,錄,錄??？,25,接受一個(gè),offer,稅前及稅,后,后工資的,區(qū),區(qū)別,職位，部,門

10、,門，上班,地,地點(diǎn),工作時(shí)間,合同年限,試用期,社保,住房公積,金,金,工資發(fā)放,日,日期,26,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組面試是,一,一種采用,情,情景模擬,的,的方式對(duì),考,考生進(jìn)行,的,的集體面,試,試的面試,考,考察方式,，,，考官可,以,以通過考,生,生在給定,情,情景下的,應(yīng),應(yīng)對(duì)危機(jī),、,、處理緊,急,急事件以,及,及與他人,合,合作的狀,況,況來判斷,該,該考生是,否,否符合崗,位,位需要，,近,近幾年來,無,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組面試法,得,得到越來,越,越多單位,的,的認(rèn)可，,無,無論是公,務(wù),務(wù)員面試,還,還是外企,面,面試都傾,向,向于用這,種,種方法。,無,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組討論給,

11、考,考生提供,了,了一個(gè)充,分,分展現(xiàn)個(gè),人,人才能與,人,人格特征,的,的舞臺(tái)，,這,這類面試,對(duì),對(duì)考生而,言,言其實(shí)更,有,有利，在,既,既定情景,下,下，通過,對(duì),對(duì)問題的,分,分析、論,述,述，給考,官,官留下良,好,好的印象,，,，從而在,千,千軍萬馬,的,的競(jìng)爭(zhēng)中,脫,脫穎而出,，,，邁進(jìn)成,功,功的大門,。,。但是很,多,多考生對(duì),無,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組面試缺,乏,乏了解，,面,面對(duì)這種,開,開放式面,試,試不知該,從,從何著手,，,，在面試,時(shí),時(shí)沒有發(fā),揮,揮出自己,應(yīng),應(yīng)有的水,平,平，錯(cuò)失,展,展現(xiàn)才華,的,的良機(jī)。,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組面試,27,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組面試流,程

12、,程,考場(chǎng)布局,：,：一組,6,人進(jìn)入考,場(chǎng),場(chǎng)后，看,到,到座位是,圍,圍成弧度,很,很小的半,圓,圓，考官,座,座位為直,線,線一排，,正,正對(duì)半圓,弧,弧。所以,大,大家基本,上,上都是面,對(duì),對(duì)考官的,，,，無論,1,號(hào)還是,6,號(hào)。與考,官,官的距離,大,大概,2,米左右。,坐,坐在中間,的,的對(duì)著中,間,間的主考,官,官，坐在,旁,旁邊的對(duì),著,著主考官,旁,旁邊的其,他,他考官，,所,所以每個(gè),考,考官都可,以,以全面的,觀,觀察到所,有,有的組員,。,。,題目：每,人,人桌上一,份,份題，,2,張草稿紙,，,，一支筆,。,。,要求：讀,題,題,5,分鐘后，,從,從,1,號(hào)到,6

13、,號(hào)依次進(jìn),行,行,3,分鐘個(gè)人,陳,陳述。陳,述,述完畢后,，,，,20,分鐘自由,討,討論，最,后,后推薦一,位,位組員進(jìn),行,行,5,分鐘總結(jié),陳,陳述。,28,經(jīng)典案例,一,一：海上,救,救援,（世界,500,強(qiáng),LGD,面試題）,現(xiàn)在發(fā)生,海,海難，一,游,游艇上有,八,八名游客,等,等待救援,，,，但是現(xiàn),在,在直升飛,機(jī),機(jī)每次只,能,能夠救一,個(gè),個(gè)人。游,艇,艇已壞，,不,不停漏水,。,。寒冷的,冬,冬天，刺,骨,骨的海水,。,。游客情,況,況：,1.,將軍，男,，,，,69,歲，身經(jīng),百,百戰(zhàn)；,2.,外科醫(yī)生,，,，女，,41,歲，醫(yī)術(shù),高,高明，醫(yī),德,德高尚；,3.,

14、大學(xué)生，,男,男，,19,歲，家境,貧,貧寒，參,加,加國際奧,數(shù),數(shù)獲獎(jiǎng)；,4.,大學(xué)教授,，,，,50,歲，正主,持,持一個(gè)科,學(xué),學(xué)領(lǐng)域的,項(xiàng),項(xiàng)目研究,；,；,5.,運(yùn)動(dòng)員，,女,女，,23,歲，奧運(yùn),金,金牌獲得,者,者；,6.,經(jīng)理人，,35,歲，擅長,管,管理，曾,將,將一大型,企,企業(yè)扭虧,為,為盈；,7.,小學(xué)校長,，,，,53,歲，男，,勞,勞動(dòng)模范,，,，五一獎(jiǎng),章,章獲得者,；,；,8.,中學(xué)教師,，,，女，,47,歲，桃李,滿,滿天下，,教,教學(xué)經(jīng)驗(yàn),豐,豐富。,請(qǐng),請(qǐng),將,將這八名,游,游客按照,營,營救的先,后,后順序排,序,序。,（,（,3,分鐘閱題,時(shí),時(shí)間，

15、,1,分鐘自我,觀,觀點(diǎn)陳述,，,，,15,分鐘小組,討,討論，,1,分鐘總結(jié),陳,陳詞）,29,經(jīng)典案例,二,二：面包,與,與記者,（世界,500,強(qiáng),LGD,面試題）,假設(shè)你是,可,可口可樂,公,公司的業(yè),務(wù),務(wù)員，現(xiàn),在,在公司派,你,你去偏遠(yuǎn),地,地區(qū)銷毀,一,一卡車的,過,過期面包,（,（不會(huì)致,命,命的，無,損,損于身體,健,健康）。,在,在行進(jìn)的,途,途中，剛,好,好遇到一,群,群饑餓的,難,難民堵住,了,了去路，,因,因?yàn)樗麄?堅(jiān),堅(jiān)信你所,坐,坐的卡車,里,里有能吃,的,的東西。,這,這,時(shí),時(shí)報(bào)到難,民,民動(dòng)向的,記,記者也剛,好,好趕來。,對(duì),對(duì)于難民,來,來說，他,們,

16、們肯定要,解,解決饑餓,問,問題；對(duì),于,于記者來,說,說，他是,要,要報(bào)道事,實(shí),實(shí)的；對(duì),于,于你業(yè)務(wù),員,員來說，,你,你是要銷,毀,毀面包的,。,。,現(xiàn),現(xiàn)在要求,你,你既要解,決,決難民的,饑,饑餓問題,，,，讓他們,吃,吃這些過,期,期的面包,（,（不會(huì)致,命,命的，無,損,損于身體,健,健康），,以,以便銷毀,這,這些面包,，,，又要不,讓,讓記者報(bào),到,到過期面,包,包的這一,事,事實(shí)？請(qǐng),問,問你將如,何,何處理？,說,說,明,明：,1,、面包不,會(huì),會(huì)致命。,2,、不能賄,賂,賂記者。,3,、不能損,害,害公司形,象,象。,30,經(jīng)典案例,三,三：能力,和,和機(jī)遇,（世界,500,強(qiáng),LGD,面試題）,能力和機(jī),遇,遇是成功,路,路上的兩,個(gè),個(gè)非常重,要,要的因素,。,。有人認(rèn),為,為成功路,上,上能力重,要,要，但也,有,有人認(rèn)為,成,成功路上,機(jī),機(jī)遇更重,要,要。,若,若只能,傾,傾向性地,選,選擇其中,一,一項(xiàng)，您,會(huì),會(huì)選擇哪,一,一項(xiàng)？并,至,至少列舉,5,個(gè)支持您,這,這一選擇,的,的理由。,要,要求：,請(qǐng),請(qǐng)您首先,用,用,5,分鐘的時(shí),間,間，將