成功面試（PPT 29頁）

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),

2、第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二

3、級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,成 功,面,面,試,試,選人錯(cuò),誤,誤（換,人,人）的,代,代價(jià),費(fèi)用項(xiàng)目,占工資的百分比（）,元,新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）,46,23000,同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）,33,16500,因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）,6,3000,同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用

4、,2,1000,職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）,50,25000,辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用,3,1500,招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用,10,5000,尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）,8,4000,重新安置該員工的費(fèi)用,0,0,總費(fèi)用,79000,總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù),1.58,上表是,根,根據(jù)美,國(guó),國(guó)人力,資,資源管,理,理協(xié)會(huì),的,的研究,成,成果編,制,制而成,的,的，實(shí),際,際的費(fèi),用,用數(shù)是,以,以每位,不,不需調(diào),動(dòng),動(dòng)崗位,的,的人員5萬美,元,元/年,的,的工資,水,水平計(jì),算,算的。,長(zhǎng)遠(yuǎn)成,功,功的關(guān),鍵,鍵因素,應(yīng)

5、聘者,的,的學(xué)習(xí),能,能力：,掌,掌握新,工,工作的,時(shí),時(shí)間；,應(yīng)聘者,的,的價(jià)值,觀,觀；,應(yīng)聘者,的,的認(rèn)知,接,接受能,力,力：承,認(rèn),認(rèn)、接,受,受錯(cuò)誤,，,，并能,從,從中汲,取,取經(jīng)驗(yàn),教,教訓(xùn)。,你從應(yīng),聘,聘者身,上,上所要,得,得到的,東,東西是,：,：,應(yīng)聘者,不,不但具,備,備應(yīng)對(duì),目,目前工,作,作的能,力,力，而,且,且也能,應(yīng),應(yīng)對(duì)明,天,天職位,變,變化后,未,未知的,工,工作任,務(wù),務(wù)的能,力,力。符,合,合這種,條,條件的,應(yīng),應(yīng)聘者,表,表現(xiàn)出,如,如下特,點(diǎn),點(diǎn)：,知識(shí)廣,博,博，而,不,不是只,專,專一行,；,；,知道本,行,行工作,中,中很多,技,技

6、能和,方,方法；,和公司,有,有著同,樣,樣的價(jià),值,值觀；,是接受,能,能力很,強(qiáng),強(qiáng)的終,身,身學(xué)習(xí),者,者，在,失,失敗面,前,前不氣,餒,餒；,有很強(qiáng),的,的靈活,性,性和伸,縮,縮性；,把變化,視,視為是,一,一種挑,戰(zhàn),戰(zhàn)而不,是,是一種,災(zāi),災(zāi)難；,如果進(jìn),入,入領(lǐng)導(dǎo),角,角色，,將,將具備,高,高超的,管,管理技,巧,巧；,（理想,）,）應(yīng)聘,者,者應(yīng)具,備,備的基,本,本性格,特,特征：,對(duì)學(xué)習(xí),和,和發(fā)展,一,一直保,持,持濃厚,興,興趣；,既有良,好,好的道,德,德情操,又,又有處,事,事靈活,性,性：理,想,想的應(yīng),聘,聘者不,是,是通過,顯,顯示自,己,己來讓,世,世

7、界承,認(rèn),認(rèn)自己,，,，而是,善,善于分,析,析自己,的,的缺點(diǎn),和,和不足,。,。心胸,開,開闊是,一,一筆很,大,大的財(cái),富,富，但,心,心胸開,闊,闊要建,立,立在自,知,知之明,以,以及誠(chéng),實(shí),實(shí)正直,的,的基礎(chǔ),上,上。,承認(rèn)關(guān),系,系的建,立,立和維,護(hù),護(hù)對(duì)工,作,作的成,功,功十分,重,重要。,動(dòng)力、,主,主動(dòng)、,獨(dú),獨(dú)立行,事,事等：,不,不需要,老,老板的,定,定期檢,查,查便能,主,主動(dòng)工,作,作，不,論,論自己,喜,喜歡與,否,否，都,能,能積極,主,主動(dòng)地,去,去干需,要,要做的,事,事。理,想,想的應(yīng),聘,聘者應(yīng),該,該知道,如,如何確,保,保自己,有,有較高,的,

8、的熱情,和,和充沛,的,的精力,去,去完成,令,令人頭,痛,痛的活,，,，直到,某,某一項(xiàng),工,工作徹,底,底完成,。,。,從自己,所,所匯報(bào),的,的人那,里,里獲取,反,反饋信,息,息。人,們,們不可,能,能自己,發(fā),發(fā)現(xiàn)問,題,題，以,及,及問題,對(duì),對(duì)自己,、,、公司,和,和事業(yè),的,的影響,。,。因此,，,，自己,不,不應(yīng)該,回,回避意,見,見反饋,，,，而應(yīng),通,通過反,饋,饋的意,見,見改正,自,自己的,缺,缺點(diǎn)和,不,不足。,應(yīng)具有,整,整體觀,念,念。,直線經(jīng),理,理及人,事,事部門,的,的人事,管,管理活,動(dòng),動(dòng)和職,能,能責(zé)任,吸,引,引,直線：,提,提供工,作,作分析,、

9、,、工作,說,說明、,最,最低合,格,格要求,的,的資料,，,，使各,單,單元（,部,部門）,人,人事計(jì),劃,劃與戰(zhàn),略,略計(jì)劃,相,相一致,人事：,工,工作分,析,析，人,力,力資源,計(jì),計(jì)劃，,招,招聘，,贊,贊助性,行,行動(dòng),直線經(jīng),理,理及人,事,事部門,的,的人事,管,管理活,動(dòng),動(dòng)和職,能,能責(zé)任,錄,用,用,直線：,對(duì),對(duì)工作,申,申請(qǐng)人,進(jìn),進(jìn)行面,試,試，綜,合,合人事,部,部門收,集,集的資,料,料，做,最,最終錄,用,用的決,定,定,人事：,服,服從國(guó),家,家法規(guī),，,，收發(fā),申,申請(qǐng)表,，,，初步,篩,篩選，,考,考核背,景,景，體,檢,檢,甄選面,談,談時(shí)常,見,見的

10、缺,失,失（一,）,）,偏離,主,主題,角色,互,互換,封閉,式,式的,問,問話,面談,者,者本,身,身不,當(dāng),當(dāng)?shù)?情,情緒,反,反應(yīng),過度,渲,渲染,工,工作,以,以吸,引,引應(yīng),征,征者,面談,變,變質(zhì),詢,詢,不當(dāng),的,的處,理,理應(yīng),征,征者,的,的情,緒,緒,輕易,給,給予,薪,薪酬/福,利,利承,諾,諾,不做,面,面談,記,記錄,匆忙,結(jié),結(jié)束,面,面談,甄選,面,面談,時(shí),時(shí)常,見,見的,缺,缺失,（,（二,）,）,重視,與,與工,作,作無,關(guān),關(guān)的,因,因素,，,，詢,問,問與,工,工作,無,無關(guān),的,的問,題,題,偏見,過于,重,重視,對(duì),對(duì)應(yīng),征,征者,不,不利,的,的資

11、,料,料,自己,談,談得,太,太多,受對(duì),方,方容,貌,貌或,非,非語,言,言行,為,為左,右,右,缺乏,和,和諧,的,的面,談,談氣,氛,氛,疏于,準(zhǔn),準(zhǔn)備,，,，不,了,了解,工,工作,內(nèi),內(nèi)容,受壓,力,力下,的,的雇,傭,傭,任用,資,資格,過,過高,者,者，,而,而不,是,是選,擇,擇最,合,合適,的,的人,選,選,強(qiáng)求,設(shè)計(jì),和使,用,用技,能,能配,比,比表,以,以職,位,位的,要,要求,為,為基,礎(chǔ),礎(chǔ)，,而,而不,是,是應(yīng),聘,聘者,的,的簡(jiǎn),歷,歷和,背,背景,。,。,使用,技,技能,配,配比,表,表的,好,好處,：,：,職位,與,與應(yīng),聘,聘者,的,的最,佳,佳搭,配,配

12、,提高,聽,聽和,評(píng),評(píng)估,的,的能,力,力,更加,有,有效,的,的回,憶,憶,避免,雇,雇傭,無,無用,的,的技,能,能,抓住,決,決定,成,成功,的,的主,要,要因,素,素,重點(diǎn),放,放在,職,職位,要,要求,上,上，,而,而不,是,是應(yīng),聘,聘者,缺,缺少,的,的條,件,件上,更加,客,客觀,公,公正,以一,種,種很,恰,恰當(dāng),的,的方,式,式來,把,把所,有,有重,要,要的,信,信息,都,都傳,遞,遞給,人,人力,資,資源,部,部作,為,為他,們,們從,大,大量,的,的簡(jiǎn),歷,歷中,挑,挑選,合,合適,人,人選,的,的依,據(jù),據(jù),一、,列,列出,崗,崗位,所,所需,要,要的,知,知識(shí),

13、、,、背,景,景,、,、經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)、,技,技能,及,及工,作,作態(tài),度,度、,動(dòng),動(dòng),機(jī),機(jī)等,要,要素,。,。（8-15,項(xiàng),項(xiàng)）,二、,要,要素,含,含義,具,具體,化,化。,三、,設(shè),設(shè)計(jì)25-30個(gè),針,針對(duì),性,性很,強(qiáng),強(qiáng)的,問,問,題,題。,在,在實(shí),際,際面,試,試中,從,從中,挑,挑選,出,出10,個(gè),個(gè)最,佳,佳問,題,題。,面試,過,過程,面試的前半部分：20分鐘,禮節(jié)性面試,提問考察最有用的信息；,做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定；,考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。,第二階段：10分鐘,第三階段：5分鐘,僅對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)聘者：,推銷公司和職位；,回答應(yīng)聘者的問題。,問問其他信息；,問

14、問應(yīng)聘者是否具有自我發(fā)展的能力。,第四階段：5分鐘,最后看看還有沒有其他問題；,問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。,好問,題,題,在設(shè)計(jì),問,問題時(shí),，,，應(yīng)考,慮,慮到如,下,下兩點(diǎn),：,：,應(yīng)聘者,不,不知道,問,問題可,能,能的正,確,確答案,是,是什么,；,；,提問題,前,前，你,很,很清楚,要,要從問,題,題的回,答,答中得,到,到什么,。,。,推薦使,用,用下列,的,的句型,：,：,解決型,問,問題：,“,“如果,該怎,么,么辦？,”,”,還有諸,如,如：“,你,你當(dāng),時(shí)所,遇,遇到的,最,最有挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性（,或,或最艱,難,難、或,最,最有意,義,義）的,一,一次經(jīng),歷,歷是什,么,

15、么？”,以這樣,的,的詞語,開,開頭的,問,問題：,“,“你做,的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)是什,么,么？”,行為型,問,問題和,測(cè),測(cè)試型,問,問題,行為型,問,問題：,問出應(yīng),聘,聘者在,某,某一實(shí),際,際情況,下,下實(shí)際,做,做了什,么,么,測(cè)試型,問,問題：,問出應(yīng),聘,聘者在,某,某某情,況,況下會(huì),怎,怎么做,好的面,試,試過程,是,是由75%的,行,行為型,問,問題和25%,的,的測(cè)試,型,型問題,構(gòu),構(gòu)成的,直接式,問,問題,開放式,問,問題,澄清性,問,問題,自我評(píng),價(jià),價(jià)式問,題,題,開放式,問,問題,沒,有,有固定,答,答案的,問,問題,你對(duì),的看,法,法是什,么,么？,你認(rèn)為,對(duì),對(duì),

16、最,最重要,的,的因素,是,是什么,？,？,在什么,情,情況下,你,你會(huì),你是怎,樣,樣處理,那,那個(gè)問,題,題的？,你做出,那,那個(gè)決,定,定的原,因,因是什,么,么？,然后怎,樣,樣？,怎樣才,能,能知道,什,什么是,真,真正的,問,問題？,澄清性,問,問題,：,為,了,了問出,更,更多的,信,信息，,或,或是為,了,了使應(yīng),聘,聘者,對(duì),對(duì)其,答,答案做,進(jìn),進(jìn)一步,的,的解釋,問定義,問釋例,提問技,巧,巧：鸚,鵡,鵡學(xué)舌,法,法,自我評(píng),價(jià),價(jià)式問,題,題,你什么,事,事做得,最,最好？,到目前,為,為止，,你,你認(rèn)為,你,你的哪,些,些技能,和,和個(gè)人,素,素質(zhì)對(duì),你,你的成,功,功的貢,獻(xiàn),獻(xiàn)最大,？,？,你為什,么,么認(rèn)為,自,自己在,這,這個(gè)職,位,位上會(huì),有,有所作,為,為？,你能給,這,這個(gè)職,位,位帶來,什,什么他,人,人帶不,來,來的技,能,能？,技巧：,使,使用沉,默,默，鼓,勵(lì),勵(lì)措施,，,，借題,發(fā),發(fā)揮，,可,可以問,出,出應(yīng)聘,者,者不太,愿,愿意說,的,的一些,情,情況,對(duì)于那,些,些沒有,認(rèn),認(rèn)真準(zhǔn),備,備面試,的,的人來,說,說，不,斷,斷重復(fù)