管理與管理環(huán)境課件

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,湖南大學工商管理學院 張喜征,*,第一章 管理與管理環(huán)境,管理的內(nèi)涵和特性,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理環(huán)境,全球化中的管理,本章教學內(nèi)容,2024/12/11,2,管理的內(nèi)涵：,1,、為什么要有管理？,管理的內(nèi)涵和特性,良好的管理是促使企業(yè)生存延續(xù)、興旺發(fā)達的重要因素，經(jīng)濟形勢、競爭、客戶反復(fù)無常或者運氣不好等都不是失敗的決定因素。,美國一份權(quán)威的工商管理

2、刊物曾宣稱，,90,以上的經(jīng)營失敗是由于糟糕的管理，其中大約一半可歸因為,“,無能或無知,”,，另一半則可歸因于使用了,“,不合適的經(jīng)驗,”,。,“,無能或無知,”,是不了解人類實際上擁有大量決勝商場的管理法寶；,“,不合適的經(jīng)驗,”,是說明管理者還沒有學會和掌握有效的管理。,2024/12/11,3,管理的內(nèi)涵：,2,、,幾種主要觀點,：,*,科學管理之父弗雷德里克,.,泰勒,*,法國古典管理學家亨利法約爾,*,美國管理學家赫伯特,.,西蒙,*,斯蒂芬羅賓斯,*,美國管理學家哈羅德孔茨,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,4,目,標,實,現(xiàn),資,源,利,用,目標,低浪費,高成就,管理追求

3、效率與效果,手段：效率,結(jié)果：效果,管理的內(nèi)涵和特性,管理的內(nèi)涵：,3,、,本書觀點,：,布置任務(wù),:,讓學生課外觀察某種工作場景,分析比較其效率高低不同,并分析其原因,.,2024/12/11,5,管理的內(nèi)涵：,3,、,本書觀點,：,管理,就是在,特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進行有效的,計劃,、,組織,、,領(lǐng)導,和,控制,，以便達成既定的組織,目標,的過程。,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,6,管理的內(nèi)涵：,4,、,管理職能,：,管理的內(nèi)涵和特性,計劃,:,確定目標，,制定戰(zhàn)略，,開發(fā)分計劃,以協(xié)調(diào)活動,領(lǐng)導,:,指導和激勵,所有參與者,以及解決沖突,控制,:,對活動進行監(jiān)控,以

4、確保其按計劃,完成,組織,:,決定需要做,什么，怎么,做，由誰去做,導致,組織,目的,2024/12/11,7,管理活動的良性循環(huán),計,創(chuàng)新,計劃,組織,領(lǐng)導,控制,2024/12/11,8,管理的特性：,1.,動態(tài)性,變動的環(huán)境與組織,2.科學性,客觀規(guī)律,3.藝術(shù)性,實踐性、創(chuàng)造性和靈活性,4.經(jīng)濟性,資源配置的成本,/,效益問題,管理是科學性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,9,管理者的內(nèi)涵：,1.,什么是管理者，它與普通員工有什么不同？,管理者理一定有下級,指揮別人的人,管理者擁有組織的制度權(quán)力,管理者及其應(yīng)具備的技能,2024/12/11,10,組織,24%

5、,計劃,15%,領(lǐng)導,51,%,控制,10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制,13%,計劃,18%,組織,33%,領(lǐng)導,36%,計劃,28%,組織,36%,領(lǐng)導,22%,控制,14%,管理者的內(nèi)涵：,2.,管理層次與每種職能的時間分布,管理者及其應(yīng)具備的技能,2024/12/11,11,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理者的內(nèi)涵,：,明茨伯格的管理者角色理論,2024/12/11,12,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理者應(yīng)具備的技能,高層管理者,概念技能,中層管理者,人際技能,基層管理者,技術(shù)技能,不同管理層達到有效績效所需要的技能,羅伯特,卡茨研究發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本技能或素質(zhì),2024/

6、12/11,13,成功的管理者,VS,有效的管理者,管理者及其應(yīng)具備的技能,盧森斯把管理者的活動概括為以下四個方面：,(1),傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制；,(2),溝通：交流例行信息和處理文書工作；,(3),人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓；,(4),網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。,成功的管理者,-,以在組織中晉升的速度為標志,有效的管理者,-,以工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標志,2024/12/11,14,管理者及其應(yīng)具備的技能,成功的管理者,VS,有效的管理者,一般的、成功的和有效的管理者在每種活動上的時間分布（,%,）,傳統(tǒng)管理,溝通,

7、人力資源,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,一般管理者,32,29,20,19,成功管理者,13,28,11,48,有效管理者,19,44,26,11,2024/12/11,15,組織環(huán)境,1.,組織環(huán)境,是指存在于組織邊界之外，對組織的運營方式具有潛在影響力的一系列因素和條件的集合。,2.,環(huán)境的分類,管理環(huán)境,2024/12/11,16,組織環(huán)境,3.,組織與環(huán)境的關(guān)系：,說明：,現(xiàn)實生活中的組織并不是一個絕對開放或完全開放的系統(tǒng)。組織通過組織界線將組織與外部環(huán)境區(qū)隔開來。,管理環(huán)境,作為開放系統(tǒng)的組織,2024/12/11,17,組織環(huán)境,4.,現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境,信息風暴,大量新技術(shù)的涌現(xiàn),市場和勞務(wù)競爭全球

8、化,可持續(xù)發(fā)展的要求,用戶的要求越來越苛刻,管理環(huán)境,2024/12/11,18,環(huán)境對管理的影響,管理環(huán)境,*,經(jīng)濟因素,*,技術(shù)因素,*,社會文化因素,*,人口因素,*,政府約束,*,自然環(huán)境,*,供應(yīng)商的角色,*,分銷商的性質(zhì),*,顧客的需求,*,競爭者,一般環(huán)境,任務(wù)環(huán)境,影 響,面對環(huán)境的影響，管理者將何去何從？,2024/12/11,19,管理組織環(huán)境,1.,環(huán)境的復(fù)雜程度的測度,辨明環(huán)境的潛在影響力,2.,環(huán)境變化的速度的測度,預(yù)測未來環(huán)境,3.,組織環(huán)境管理過程,：,3,個步驟,找最大影響因素,;,分析是機遇還是威脅,;,怎樣利用機遇或消除威脅,管理環(huán)境,2024/12/11,

9、20,全球化的特征,1.,全球化的表現(xiàn)：,貿(mào)易和投資壁壘減少,地域和文化隔閡減少,2.,全球化中的跨國公司管理,跨國公司的作用,跨國公司的優(yōu)勢與挑戰(zhàn),尊重不同國家的經(jīng)營差異,全球化中的管理,國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)管理有何不同？,2024/12/11,21,全球化中的管理,國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)管理,管理職能,國內(nèi)企業(yè)（工業(yè)）,國際企業(yè),計劃：,尋找環(huán)境中的機會與威脅因素,國內(nèi)市場,全球市場,組織：,1.,組織結(jié)構(gòu),國內(nèi)經(jīng)營機構(gòu),全球化機構(gòu),2.,對職權(quán)的看法,類似,不同,人事：,1.,管理專門人才的出處,國內(nèi)勞動力市場,世界勞動力市場,2.,聘用管理人員的傾向性,常具有民族傾向性,地理區(qū)域中心型,領(lǐng)導

10、：,1.,領(lǐng)導藝術(shù)激勵,類似文化因素影響,受多種文化影響,2.,交流直線,相同較短,控制：,匯報系統(tǒng),類似要求,許多不同要求,2024/12/11,22,全球化中的管理實踐,1.,組織如何走向國際化,全球化中的管理,出口或進口,通過代理商向國外市場主動銷售,積極地尋求全球市場,建立外國子公司或全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,2024/12/11,23,全球化中的管理實踐,2.,跨越不同文化的全球化,跨國公司的最終成功取決于它能否適應(yīng)由另一個國家的價值觀和文化編織的社會組織。,全球化中的管理,2024/12/11,24,管理學的特點,一般性、綜合性、歷史性、實踐性,學好管理學,為什么要學習管理學？,既懂管

11、理又懂技術(shù)的人才是一流人才，只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。,2024/12/11,25,如何學好管理學？,1,、學習方法：,唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際,2,、本課程采取的學習方法,授課（聽課）,+,案例分析,+,課后思考練習,3,、本課程的學習要求,認真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽,4,、本課程的學習目的,樹立起管理意識；,掌握必要的管理理論和管理方法；,能夠運用所學知識分析實際問題，并力求使這種能力不斷提高。,學好管理學,2024/12/11,26,什么是管理，管理有哪些性質(zhì)？,管理者可以扮演哪些角色，每個角色又有什么活動？,環(huán)境分為哪幾類？列舉每類中都包含哪些因素？,簡述組織文化的結(jié)構(gòu)。,簡述組織走向國際化的途徑有哪些。,復(fù)習思考題,2024/12/11,27,討論題：,1.,李嘉誠家族企業(yè)的成功對國內(nèi)家族企業(yè)的發(fā)展有何借鑒意義？,2.,李嘉誠家族企業(yè)是如何由舊經(jīng)濟向新經(jīng)濟成功轉(zhuǎn)型的？,案例,-,李嘉誠父子的勝利,2024/12/11,28,失敗的案例,愛多、秦池、三株,、,巨人,巨人集團的興衰,2024/12/11,29,