《汽車銷售展廳管理規(guī)范》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《汽車銷售展廳管理規(guī)范（6頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、1.展廳規(guī)范要求：
1.1 展廳整體：
1.1.1 展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/半年）清潔。
1.1.2 相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合各品牌汽車公司有關(guān)要求。
1.1.3 按各品牌汽車公司的要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)店?duì)I業(yè)時(shí)間示意牌。
1.1.4 展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報(bào)等。
1.1.5 展廳內(nèi)擺設(shè)有斜立展示牌，斜立展示牌上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種車型目錄。
1.1.6 展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
1.1.7 展廳內(nèi)的照明要求明亮、令感覺舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800Lux左右。
2、
1.1.8 展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
1.1.9 展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用各品牌汽車公司提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物或按各品牌汽車公司標(biāo)準(zhǔn)做的布置物。
1.2 車輛展示區(qū)：
1.2.1 每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設(shè)有汽車車型說明架，汽車車型說明上擺有與該展車一致的汽車說明書。
1.2.2 展車之間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
1.2.3 其它項(xiàng)目參照《展車規(guī)范要求》及《各品牌汽車公司銷售服務(wù)店設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》中的《展布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
1.3 業(yè)務(wù)洽談區(qū)：
1.3.1 業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶
3、幾等擺放整齊并保持清潔。
1.3.2 業(yè)務(wù)洽談區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。
1.3.3 業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。
1.3.4 業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
1.3.5 業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽設(shè)備，在營業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。
1.4 顧客接待臺(tái)：
1.4.1 顧客接待臺(tái)保持干凈整潔，臺(tái)面上不可放在任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等
4、雜物。
1.4.2 顧客接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的的可使用狀態(tài)。
1.5 衛(wèi)生間：
1.5.1 衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男、女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
1.5.2 衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面、地面不許積水，大、小便池不許有黃垢等臟物。
1.5.3 衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來消除異味。
1.5.4 衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)隨時(shí)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所有在的墻面上
5、應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
1.5.5 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
1.5.6 衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺(tái)上不可有積水或其它雜物。
1.5.7 在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背景音樂。
1.6 兒童游樂區(qū)：
1.6.1 兒童游樂區(qū)有專人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)的看護(hù)工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、斜立展示牌、汽車車型說明架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
1.6.2 兒童游樂區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作面
6、成，不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
1.6.3 兒童游樂區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
2. 展車規(guī)范要求：
2.1 車身和車外部分：
2.1.1 展車車身經(jīng)過清洗、打蠟處理，保持清潔，擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃保持明亮。
2.1.2 展車四個(gè)輪胎下方放置標(biāo)準(zhǔn)的車輪墊板，位置正確。
2.1.3 輪胎經(jīng)過清洗、上光；展廳內(nèi)的展示車輛輪輞蓋上的標(biāo)志保持水平，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板要刷洗干凈，沒污漬。
2.1.4 車前方與后方安裝牌照處須配備標(biāo)準(zhǔn)的車銘牌。
2.1.5 除特殊要求外，展車的車門保持不上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時(shí)進(jìn)入車內(nèi)。
2.1.6 展車左右對(duì)應(yīng)
7、車窗玻璃升降的高度保持一致。
2.1.7 車身上不許擺放價(jià)格板、車型說明、宣傳資料等其它非裝飾性物品。
2.2 車內(nèi)部分：
2.2.1 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)室可見部分、可觸及部位等經(jīng)過清洗，擦拭干凈；擋風(fēng)玻璃與其下言塑料件結(jié)合部位應(yīng)無灰塵。
2.2.2 后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊(cè)等物品擺放整齊，無其它雜物。
2.2.3 汽車油箱內(nèi)備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時(shí)發(fā)動(dòng)。
2.2.4 車廂內(nèi)部保持清潔，除掉座椅、遮陽板、方向盤、門把手（包括后車燈）等部件上的塑料保護(hù)套。
2.2.5 中央扶手箱、副駕駛位的手套箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)均不旋轉(zhuǎn)任何雜物。
2
8、.2.6 前排座椅在前后方向上移至適當(dāng)?shù)奈恢茫ūＷC普通駕乘者較方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。
2.2.7 車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡，各座椅上的安全帶擺放整齊一致。
2.2.8 各座椅上的安全帶擺放整齊一致。
2.2.9 車內(nèi)CD機(jī)盒中裝有CD試音碟或DVD，可供隨時(shí)播放，收音機(jī)預(yù)設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至調(diào)頻立體聲音樂臺(tái)或當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)）。
2.2.10 車內(nèi)的時(shí)鐘調(diào)至準(zhǔn)確的時(shí)間。
2.2.11 在車內(nèi)可以放置香水或其他裝飾物，營造氣氛。
2.2.12 車內(nèi)地板上鋪有腳踏墊，并保持干凈整齊。
2.2.13 車廂內(nèi)不許有價(jià)格板、CD碟片、車型說明、報(bào)刊雜志等其它物品。
2.2.14 所有電器開關(guān)請(qǐng)置于關(guān)（OFF）的位置。
汽車銷售展廳管理規(guī)范
