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1、鎮(zhèn)黨委書記在2025年接訴即辦工作推進(jìn)會上的講話發(fā)言材料
同志們：
剛才，我們通報了近期接訴即辦工作的基本情況，并對相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署，同時，就接訴即辦專項監(jiān)督工作作了重要提示。這次會議既是對前一階段工作的總結(jié)，更是對下一階段工作的動員和部署。下面，我圍繞會議要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，從三個方面對接訴即辦工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署。
一、凝聚思想共識，繪就治理同心圓，以思想破冰引領(lǐng)行動突圍
思想是行動的先導(dǎo)，共識是力量的源泉。在接訴即辦工作中，我們必須凝聚全鎮(zhèn)思想共識，繪就治理同心圓，以思想破冰引領(lǐng)行動突圍。
一是深化認(rèn)識，把握“送上門的群眾工作”內(nèi)涵。接訴即辦是黨和政府聯(lián)系群眾、
2、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。每一個訴求背后，都是群眾對美好生活的向往和期盼。我們要深刻認(rèn)識到，接訴即辦不是簡單的“接單子”“辦事情”，而是“送上門的群眾工作”，是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要途徑。要切實把接訴即辦工作作為踐行黨的群眾路線、提升基層治理水平的重要抓手，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。
二是正視挑戰(zhàn)，增強(qiáng)責(zé)任意識和緊迫感。當(dāng)前，接訴即辦工作面臨著新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。一方面，群眾訴求日益多樣化、復(fù)雜化，對我們的工作提出了更高的要求；另一方面，部分干部在接訴即辦工作中還存在思想認(rèn)識不到位、責(zé)任落實不到位、工作作風(fēng)不扎實等問題。我們要正視這些挑戰(zhàn)，切實增強(qiáng)做好接訴即
3、辦工作的責(zé)任感和緊迫感，把接訴即辦工作作為檢驗干部作風(fēng)、衡量工作成效的重要標(biāo)尺。
三是凝聚合力，構(gòu)建協(xié)同共治的治理格局。接訴即辦工作是一項系統(tǒng)工程，需要全鎮(zhèn)上下協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅。要建立健全“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任單位全力抓”的責(zé)任體系，明確各級各部門的職責(zé)邊界，確保任務(wù)到人、責(zé)任到崗。要加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)、協(xié)作配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的工作機(jī)制。要發(fā)揮村（社區(qū)）在接訴即辦工作中的基礎(chǔ)性作用，引導(dǎo)群眾積極參與基層治理，形成共建共治共享的良好氛圍。
二、拓寬溝通渠道，搭建民意連心橋，以精準(zhǔn)服務(wù)破解治理難題
溝通是解決問題的橋梁，服務(wù)是贏得民心的關(guān)鍵。在接訴即辦工作中，
4、我們必須拓寬溝通渠道，搭建民意連心橋，以精準(zhǔn)服務(wù)破解治理難題。
一是暢通渠道，讓群眾訴求“上得來”。要充分利用“北京12345”微信公眾號、鎮(zhèn)村“我來辦”電話等渠道，暢通群眾訴求反映渠道。要加強(qiáng)渠道管理，確保群眾訴求能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)部門和單位。要建立健全訴求收集、分類、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作機(jī)制，提高訴求辦理的效率和質(zhì)量。
二是主動傾聽，讓干部服務(wù)“沉下去”。要鼓勵干部主動深入基層、深入群眾，通過走訪調(diào)研、座談交流等方式，了解群眾所思所想、所盼所愿。要加強(qiáng)與群眾的日常溝通聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和收集群眾的訴求和意見。要注重從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
三是精準(zhǔn)施策，讓訴
5、求辦理“見實效”。要針對群眾訴求的多樣性、復(fù)雜性，制定個性化的解決方案。要加強(qiáng)訴求辦理的跟蹤督辦和效果評估，確保群眾訴求得到及時、有效的解決。要注重總結(jié)提煉訴求辦理中的好經(jīng)驗、好做法，形成可復(fù)制、可推廣的工作模式。
三、健全工作機(jī)制，織密責(zé)任防護(hù)網(wǎng)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升治理效能
機(jī)制是保障，作風(fēng)是保障。在接訴即辦工作中，我們必須健全工作機(jī)制，織密責(zé)任防護(hù)網(wǎng)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升治理效能。
一是完善制度，讓工作流程“有章可循”。要建立健全接訴即辦工作的各項制度規(guī)范，明確訴求辦理的各個環(huán)節(jié)和流程。要加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度得到有效落實。要注重制度創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新相結(jié)合，不斷完善接訴即辦工作的體
6、制機(jī)制。
二是壓實責(zé)任，讓工作任務(wù)“落地有聲”。要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各級各部門的職責(zé)邊界和具體任務(wù)。要加強(qiáng)責(zé)任落實情況的監(jiān)督檢查和考核評估，對履職不力、推諉扯皮的單位和個人嚴(yán)肅問責(zé)。要注重發(fā)揮考核評估的導(dǎo)向作用，激勵干部擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干。
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓干部形象“煥然一新”。要加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，引導(dǎo)干部樹立正確的政績觀和群眾觀。要注重培養(yǎng)干部的創(chuàng)新思維、服務(wù)意識、擔(dān)當(dāng)精神和實干作風(fēng)。要加強(qiáng)干部培訓(xùn)和教育管理，提高干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。要注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，營造比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位的良好氛圍。
同志們，接訴即辦工作事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)基層治理效能、事關(guān)黨和政府形象。讓我們以更加飽滿的熱情、更加扎實的作風(fēng)、更加有力的舉措，推動接訴即辦工作取得新的更大成效，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境！
謝謝大家！僅供參考
鎮(zhèn)黨委書記在2025年接訴即辦工作推進(jìn)會上的講話發(fā)言材料
