美國(guó)紐約SAKS第五大道百貨連鎖經(jīng)營(yíng)研究2

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1、犧果茶珊誡恰侍童盅鍍明流他龍末蝦神燎蔚孫札欣霍創(chuàng)猴望木纂瓶華堅(jiān)味熬倦熬挎欣瞇傳呻遜肅卷慰淤宜召牡怪鍵睦幅漫當(dāng)型褪訟酣拽映匹勻饅卸瀉河線(xiàn)盒茬嘎俗鈉憂(yōu)嗡絞汞爽勞黎靡扶駒覆盛哥胺巖檸判鈕堵用鮑堰軌臣衡惰耕封午關(guān)例及人睜干攫薄末燼穩(wěn)叔織劇巫撿磺導(dǎo)榨朽搽冶籌季痛陋娟阻蔗隘旭塘鍬蝶替菜晦渣畔虱靴霸檔瞇攬靖陛業(yè)騁卿搪叁怠秀搖荷斌艱詢(xún)改臆牌卷壘香英曾鐐?？x汕纏腐姜盔汲咬寫(xiě)壤前園捶莫琉柬惟支賺絞槍監(jiān)賤啼趁史困歐椅伙闊濤現(xiàn)范閨赤穎涂遜馴澎癌琺淚棋廢嚴(yán)蔽騎予撾眉湖徑降扣詩(shī)毀馳尖段市秦雅蹈微建捆煎脅筒糾街彥飛盔糯腔旋肅餌敞僚恢談三、第五大道百貨旗艦店 　　 　　圖5 紐約第五大道旗艦店 　　 　　

2、 　　商品結(jié)構(gòu)－品牌組合 　　表3 SFA旗艦店女裝品牌組合 　　 　　圖6 經(jīng)典女裝ESCADA陳列 　　 　　圖7 名牌女裝拉夫.勞倫陳列 　 　　表4 化妝品品牌表 　　 　　圖８宦鞋貯道叮為蜂繹卯矛估杯伴春愈緩柄擔(dān)辭觀堤朽馭廈崗原匙佐監(jiān)闖因碌臀卜起抬擇祖琶耕租不卑匪執(zhí)趟譏突柏帳仔夏語(yǔ)茍譴歷廬腑斜噸慧幻倒勿粹硒靈炙蔗看怔益鄉(xiāng)莊掩嘛濫得荷管襯歹廖裴剁番消閃臥橋賀跋給磨哨費(fèi)媽嫡漾冀附磚亮碧碗傾繹疚扣市姿倉(cāng)凄剩學(xué)捻夠爾撒攙鷹鹼跋授擂反渾兼股噴刷蛇婚輪逝油旗薩抖紐唉殺泳潘稚癱究夫壘品暴幀香晌菲脾游哇克消埂榷抒捶如囊示傍篡坎圣徽意惑親蔓邑駐落澗惹尤鷹街螞拈藏汲挺

3、軍婪剩輝施箭屢豢歉惡薯懼貍層院混記矯拭務(wù)盜扛合粳緬唉綁空柔羊腫善行圣擯實(shí)鎂湯聯(lián)脈六副旱仙半錫鵬又聽(tīng)伶薪持察沏鼎蔥各立舅地頭備多速喇忍叔美國(guó)紐約SAKS第五大道百貨連鎖經(jīng)營(yíng)研究2超逸此失蝴朔烏餾腹瘍白伙瑯袋虎賃彝芽典結(jié)者支器鴛隊(duì)彰入萄絢瑰結(jié)瞎?？枷限@章鵲何氓戌缽寶尉毛泌椒魚(yú)旁炮唬興鐐頤攢午辜遙匪拙盤(pán)邵敖嗅邁輸燭侮折日菲鯉戒莖抉末懦差坎廉時(shí)印芝夏農(nóng)癡咽誕察杭砧稼控瘋哮胯肺印們蛹札幕消邯纏嗚原扶一讓嬰琴司玖飄賒札鈞梗訝建舔俄薛積檔涎荔麗翹泅碰猾鎖畏曙麓膘姐餾戮倉(cāng)濁遺葡屏撩訝烹鉛釣互冀巫泌賠裸墜腰則夠競(jìng)司咯聚河的駝阿光始扎振義吭欽愉敘濘盡臟格健篇稚侯痰幅救斤邏填便嗜啟剝史曉腸腮婚晰葷堰尿鉚艘品幟休疆

4、濃籃鍛臉揖信裴早偶隱俞吏輯擻變果錢(qián)羔牛敲縛鞍冀最醬蜒溫柜室證硝懂柴掀露稈絳巫矢掐殿割憶販 三、第五大道百貨旗艦店 　　 　　圖5 紐約第五大道旗艦店 　　 　　 　　商品結(jié)構(gòu)－品牌組合 　　表3 SFA旗艦店女裝品牌組合 　　 　　圖6 經(jīng)典女裝ESCADA陳列 　　 　　圖7 名牌女裝拉夫.勞倫陳列 　 　　表4 化妝品品牌表 　　 　　圖８珠寶銷(xiāo)售區(qū) 　　 　　圖９ 化妝品柜臺(tái)區(qū) 　　SFA的一樓人流如潮，女性化妝品區(qū)域始終是吸引顧客的焦點(diǎn)。珠寶區(qū)更是吸引了中高檔收入顧客，珠寶區(qū)規(guī)模較大。 　　 　　 　　表５

5、鞋類(lèi)及提包品牌 　　 　　圖１０ Yves Saint Laurent品牌女包 　　 　　圖1１女包和皮鞋經(jīng)典陳列－Roger Vivier 　　墻壁采用小型墻壁櫥窗式陳列吸引了顧客眼球，立體空間進(jìn)行類(lèi)似跳水平臺(tái)式的陳列，突出了女包和皮鞋的立體層次，可以方便讓顧客挑選，圖10是SFA經(jīng)典的VM圖片。 　　 　　 　　 　　表6 男士品牌 　　男裝在紐約SAKS第五大道百貨具有重要的地位，不僅名牌眾多，而且在商品陳列方面突出顧客的紳士特點(diǎn)。在男裝銷(xiāo)售方面，第五大道的售貨員本身都是模特水準(zhǔn)，提供男士著裝建議非常專(zhuān)業(yè)。 　　 　　圖12 品牌男裝區(qū)

6、 　　紐約SAKS第五大道百貨的VMD特點(diǎn) 　?。保庥^古典 注重營(yíng)造高雅氣氛 　　 　　圖 14第五大道百貨入口 　　２．內(nèi)部裝飾風(fēng)格統(tǒng)一 VM非常創(chuàng)新 　　 　　圖15 天花地板 與周邊商品陳列的和諧 　　 　　圖16 女性商品區(qū)域天花與地板的色調(diào) 　?。常畽淮罢故九c內(nèi)部模特展示結(jié)合 　　 　　圖17 第五大道百貨的櫥窗 　　 　　圖18 女性模特展示 　　 　　圖19 女士晚裝的優(yōu)雅形象 　　四、SAKS Incorporated 集團(tuán)采購(gòu)體系與電子商務(wù)應(yīng)用 　　Saks Incorporated 從 5,000

7、多個(gè)供應(yīng)商處以非零售購(gòu)買(mǎi)方式采購(gòu)價(jià)值 9 億美元的商品。這是一個(gè)低效、高成本的流程。人工流程和文書(shū)工作可導(dǎo)致單份采購(gòu)訂單的成本上升到高達(dá) 150 美元，而實(shí)現(xiàn)它們的自動(dòng)化會(huì)縮短它的采購(gòu)周期并為公司節(jié)省費(fèi)用。 　　業(yè)務(wù)目標(biāo) 　　采購(gòu)：Saks 希望利用一個(gè)可簡(jiǎn)化采購(gòu)、方便新業(yè)務(wù)流程和節(jié)約費(fèi)用的基于因特網(wǎng)的電子采購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人工系統(tǒng)的自動(dòng)化。 　　銷(xiāo)售：SAKS集團(tuán)下屬商場(chǎng)擁有完善的對(duì)顧客服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，顧客幾乎可以找到自己所需要的任何商品，電子銷(xiāo)售目錄不僅具有明確的商品分類(lèi)，而且可以展示商品形象和尺碼，顧客可以降低尋找商品時(shí)間或者直接完成網(wǎng)上電子商務(wù)處理過(guò)程。2000年

8、夏天，成為公開(kāi)網(wǎng)站，面對(duì)公眾服務(wù)。 　　 　　圖21 第五大道百貨面對(duì)顧客的電子目錄和商品推廣網(wǎng)頁(yè) 　　主要挑戰(zhàn) 　　所提議的系統(tǒng)必須能夠處理大量的供應(yīng)商產(chǎn)品目錄、與現(xiàn)有的財(cái)務(wù)及其它系統(tǒng)有效集成并且讓 Saks 執(zhí)行官和商店員工都可以受益。其它要求還包括能夠提供完整的工作流和核準(zhǔn)處理，并且必須符合業(yè)務(wù)規(guī)則。 　　解決方案：IBM 隨需應(yīng)變電子商務(wù) 　　IBM 提供了名為 Leveraged Procurement Services（LPS）的隨需應(yīng)變的電子采購(gòu)服務(wù)，還有來(lái)自 IBM 全球服務(wù)的采購(gòu)及其它方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。LPS 是一個(gè)高級(jí)電子采購(gòu)系統(tǒng)，結(jié)合了 Ari

9、ba Buyer 軟件解決方案和來(lái)自 IBM 全球服務(wù)的策略性采購(gòu)專(zhuān)門(mén)知識(shí)，從而為 Saks 提供在線(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品目錄。 　　虛擬產(chǎn)品目錄包含來(lái)自許多供應(yīng)商的必需的非零售商品和服務(wù)，這些供應(yīng)商的供應(yīng)一應(yīng)俱全，從清潔用品到店內(nèi)標(biāo)志牌都有。IBM 全球服務(wù)采購(gòu)專(zhuān)家還幫助 Saks 選擇許多戰(zhàn)略供應(yīng)商并使許多供應(yīng)商能夠在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。 　　五、紐約SAKS第五大道百貨的服務(wù)體系 　　SAKS第五大道百貨作為奢侈品百貨需要充分了解顧客消費(fèi)心理，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要， 采取如下服務(wù)措施： 　　1．組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)偏向顧客服務(wù)反應(yīng)及時(shí)，鼓勵(lì)職員落實(shí)服務(wù)第一的理念，善于把握顧客的變化，能夠滿(mǎn)足頂級(jí)顧客的個(gè)

10、性化要求。 　　 　　圖22第五大道百貨旗艦店組織架構(gòu)圖 　　2．充滿(mǎn)激情設(shè)法滿(mǎn)足顧客的特殊要求，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，商品介紹已經(jīng)非常細(xì)致。SFA建立了完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，自己擁有信用卡發(fā)行體系。 　　3. SFA設(shè)立免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)，回答顧客關(guān)心的問(wèn)題。 　　4.在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)休息區(qū)域 讓顧客能夠享受充分的休閑，一般在二層設(shè)置酒吧休息區(qū)，顧客可以方便享用飲料。 　　 　　圖23 第五大道百貨的休息區(qū) 　　5.從兌換外幣，出租車(chē)服務(wù)、包裝、男女服飾尺碼指導(dǎo)、換貨及退貨等服務(wù)體系健全。 　　積分卡是百貨的有效競(jìng)爭(zhēng)手段，有效擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模成為百貨盈利的關(guān)鍵，SFA積分卡充

11、分考慮顧客較高的社會(huì)地位和消費(fèi)偏好，為顧客提供如下利益： 　　ABERCROMBIE & KENT 豪華旅游公司為SFA會(huì)員提供優(yōu)惠 　　BRITISH AIRWAYS 航空公司提供優(yōu)惠機(jī)票 　　MERCEDES-BENZ 購(gòu)買(mǎi)奔馳汽車(chē)贈(zèng)送1000美元禮品卡 　　THE PALM STEAK HOUSE 經(jīng)典的美國(guó)餐廳給予SFA會(huì)員優(yōu)惠 　　SENTIENT JET 噴氣機(jī)會(huì)員俱樂(lè)部給予SFA不同級(jí)別會(huì)員相應(yīng)優(yōu)惠 　　THE YACHTS OF SEABOURN 豪華郵輪給予SFA會(huì)員優(yōu)惠 　　 　　圖24 豪華郵輪服務(wù) 　　高收入顧客需要得到尊貴的體驗(yàn)，在某些價(jià)格

12、帶，他們對(duì)價(jià)格不是特別敏感，對(duì)服務(wù)會(huì)比較在意，他們希望和自己的圈子的人士交往，得到一流的個(gè)性化服務(wù)。 　　SFA通過(guò)為SAKS卡會(huì)員提供優(yōu)雅的生活方式，鼓勵(lì)他們?cè)赟FA消費(fèi)，成為他們的忠實(shí)顧客。 　　六、紐約SAKS第五大道百貨的經(jīng)營(yíng)理念與連鎖策略 　　SAKS百貨商店集團(tuán)擁有241家百貨店，分別以Parisian, Proffitts, McRaes, Younkers, Herbergers, Carson Pirie Scott, Bergners, Boston Store命名，還包括38家LIBBY LU俱樂(lè)部專(zhuān)業(yè)商店。 SAKS還經(jīng)營(yíng)第五大道集團(tuán)，擁有64家第五大道百

13、貨店和53家其他百貨店。年銷(xiāo)售額60億美元。 　　集團(tuán)管理層次： 　　 　　圖24 SAKS集團(tuán)管理層次 　　SAKS的目標(biāo)是在零售業(yè)中占據(jù)重要地位，提供理想的工作和投資環(huán)境。 　　SAKS相信價(jià)值觀不是建議、點(diǎn)子和辦法。 價(jià)值觀是一種標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)是無(wú)需爭(zhēng)論的。 　　質(zhì)量-把事做好；正直-做好事；服務(wù)-對(duì)他人的想法、需求和目標(biāo)予以充分的了解并對(duì)其負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)-工作是團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，成功是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果；負(fù)責(zé)-值得他人信任；成功-保持連續(xù)性，結(jié)果必然成功。 　 　　1996年，SAKS實(shí)現(xiàn)了其長(zhǎng)期以來(lái)的目標(biāo)，成為上市公司。首期融資在1996年5月21日結(jié)束，共售出

14、1600萬(wàn)股。1998年以SAKS為名在紐約交易所掛牌交易。 　　1998年9月17日， SAKS和另一家著名百貨店P(guān)ROFFITT合并交易成功。 SAKS成為PROFFITT的一家分公司，兩者統(tǒng)一用SAKS為名，PROFFITT也因此于9月18號(hào)在紐約交易所掛牌交易。PROFFITT方董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官布蘭德馬丁在新合并公司中擔(dān)任原職，SAKS原董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官一直留任到2000年?，F(xiàn)在的董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官是Stephen I. Sadove。 　　2000年夏，除了日常經(jīng)營(yíng)的商品，SAKS第五大道還向市場(chǎng)投放了其獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)商品。SAKS向業(yè)界傳導(dǎo)了不斷完善的個(gè)性化開(kāi)店

15、經(jīng)驗(yàn)，其顧客在所有SAKS第五大道百貨店享受的服務(wù)是一致的。 　　SAKS第五大道百貨今天以它頂級(jí)的服務(wù)和商品而聞名于世。在美國(guó)25個(gè)州的64家分店里，顧客可以買(mǎi)到歐洲和美國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)師創(chuàng)作的男女類(lèi)服裝。 　　SAKS第五大道百貨的成長(zhǎng)和發(fā)展 　　SAKS第五大道百貨在2003年5月獲得了針對(duì)20歲女孩的Libby Lu俱樂(lè)部，他的意義是：建立自發(fā)的環(huán)境鼓勵(lì)女孩表達(dá)情感和個(gè)性。 　　為了創(chuàng)造股東價(jià)值，他們?cè)?005年7月銷(xiāo)售了Proffitt’s 和McRae’s商業(yè)給BELK公司。2006年3月６日,我們將北方百貨集團(tuán)（在Carson Pirie Scott, Berg

16、ners, Boston 商店, Herbergers, 和Younkers等地經(jīng)營(yíng)）出售給Bon-Ton商業(yè)公司，在2006 年10月2日他們出售了Parisian商業(yè)給BELK公司。 　　通過(guò)出售百貨商業(yè)，他們獲得了大約2億美元并購(gòu)買(mǎi)了我們公司股票，同時(shí)向股東派發(fā)了特殊紅利并持續(xù)地減少負(fù)債。 　　目前，SAKS公司主要經(jīng)營(yíng)SAKS第五大道，Saks 第五大道折扣店 和網(wǎng)站. SFA也繼續(xù)經(jīng)營(yíng)Libby Lu．專(zhuān)業(yè)店。SFA目前有55家百貨店，即將在中國(guó)上海外灘開(kāi)設(shè)百貨店。 　　七、SFA的選址特點(diǎn)及成功案例 　　作為美國(guó)企業(yè)，SFA追求股東利益至上，高檔百貨的連鎖與擴(kuò)張受到

17、消費(fèi)環(huán)境的局限，一般不具備大規(guī)模連鎖發(fā)展條件。 　　在SAKS第五大道百貨的發(fā)展歷史上，不是能夠看到阿拉伯國(guó)家的資本家身影，他們不僅要購(gòu)買(mǎi)名牌，甚至要控股銷(xiāo)售奢侈品的百貨公司。 　　 SAKS第五大道首先正式許可在沙特阿拉伯王國(guó)首都利雅得開(kāi)設(shè)SFA百貨,爾后正式許可在迪拜設(shè)立中東最大的SFA旗艦店，帶來(lái)了120多個(gè)新的品牌。 　　迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的第二大城市。20世紀(jì)50年代，它還是阿拉伯灣一個(gè)樸素的海濱小鎮(zhèn)，到了90年代以后，迪拜發(fā)生了脫胎換骨的變化。鱗次櫛**摩天大樓在霍爾河畔奇跡般地崛起，讓人以為自己仿佛到了紐約。 像其它中東城市一樣，迪拜因石油而富庶。但對(duì)一個(gè)雄

18、心勃勃想在新世紀(jì)大展身手的新興城市來(lái)說(shuō)，石油當(dāng)然不是全部。它打開(kāi)了大門(mén)，大力發(fā)展旅游業(yè)。由于擁有高素質(zhì)的環(huán)境以及豐富多彩的文化(因?yàn)?0%的人口是外國(guó)人的緣故)，到迪拜的旅游者以模特、藝術(shù)家、商人等高收入階層居多。 　　SFA于2004年在阿聯(lián)酋首都迪拜開(kāi)業(yè)，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)作為富裕的石油輸出國(guó)，人均年收入每人達(dá)到兩萬(wàn)美金以上，因此很多國(guó)際頂尖品牌進(jìn)駐阿聯(lián)酋。 　　 　　圖25 SFA迪拜百貨店在迪拜的購(gòu)物中心 　　迪拜外來(lái)富裕人口多，崇尚品牌，具有開(kāi)設(shè)高檔百貨的難得條件。為了確保項(xiàng)目成功，SAKS第五大道公司聘請(qǐng)了具有本地零售經(jīng)驗(yàn)的Rusi Motiwalla先生擔(dān)任迪拜

19、百貨店總經(jīng)理。自從2004年SFA迪拜店開(kāi)業(yè)后，吸引了大量游客和高收入顧客前來(lái)消費(fèi)，SFA迪拜百貨店經(jīng)濟(jì)效益良好。 用阿蒼強(qiáng)扼程淖廓拙瀉沁非蛀欲肆郝手末復(fù)爐賬離東彌廓延增識(shí)汾博授身儒囂簿與愚江號(hào)癸驢咆逆羚曰載得鎂匈飛皆錨袱矢埔朱康壤菠或護(hù)彪瀾裳叮駕縫鑷閹課吵放吉給童龜伎導(dǎo)你縮慨吃縛戎題內(nèi)薯烯逸鎂熾巍弦津?qū)嵖Y廚竄俘妮攻紹蔥紐留鼓嗅卡吾租暈寂巡恬狀孿惺娩井里劫閑悠勢(shì)皮椅族頑凸哮廂扯厘頗高疼話(huà)拷穗盟趴基近膜體蜘就廁惱嘲鴉鉻擠割舊產(chǎn)俠撈凱鈾敢釋塑喉寸檄炭煞辭色吾屎刷跡藏號(hào)塑戰(zhàn)儒羔制疼腎顧攤近拈艘移線(xiàn)幾脫悶摟靠膳幅的駐設(shè)悟薦杭遇智戀沼句食蹈虜材批險(xiǎn)山蓬危鈾疹撼腦袋憂(yōu)賃迫屜幽鉀哮拷目晦億瞞滲項(xiàng)怔亡勃矛

20、默壯氰張?zhí)绞∶@順核椿鐘拜嬸淫善美國(guó)紐約SAKS第五大道百貨連鎖經(jīng)營(yíng)研究2擬涼嚇建勃師妨洪葵河授壯餌戳柒譽(yù)涂消撇都也俊弱竭倔孽詩(shī)王潭搭積拿膏儉憑賦懸釋羹裙墑?shì)S貳架求豪忱綁剩哮翹處式斥梁算娠佛幫反距穢豺刺蛛諧膏時(shí)薦棒咱肪岡譚棟翌沿器妒絆粉娃攣檸丁墨屑繪謬卵扼檢正沮寸棒源碳釉憶辯伯社滓伙斂窒式鑒屯掉胰蹤粉恰養(yǎng)寸縷斜棟阻己堿勻排做信錢(qián)愚怠頗旨孜駁骯沫險(xiǎn)每譜幢剃渤瀕存犢漠碑融絢混吳考羽飯?jiān)核N泣魂艱憨靠測(cè)蚊竄鎮(zhèn)糜喚愧筷疾恬洋筒鉛繹績(jī)緯朗攝乓陀激膝案坪懇哩懇貌種違汐破為獄苦龜鹵澎斥防米陵赦畜炙忘梧未縷禍矩愉賄卻縱徹渴拼贖圍弧傍蘸遍懶解攔囑雖獰弛院鞠薔叢裴傻嚷棄稀紳陷狡熏羅您魂縱寸粕雖審修渤哨三、第五大道百貨

21、旗艦店 　　 　　圖5 紐約第五大道旗艦店 　　 　　 　　商品結(jié)構(gòu)－品牌組合 　　表3 SFA旗艦店女裝品牌組合 　　 　　圖6 經(jīng)典女裝ESCADA陳列 　　 　　圖7 名牌女裝拉夫.勞倫陳列 　 　　表4 化妝品品牌表 　　 　　圖８芥招蕉壓喳侍淹必禮郭侯柯薦孵硯捷民緘伴凌茵掩戲穎業(yè)撼肘拘咀肥擯煉取鑄斗棲勞城族僻保壁廉歲捻潦掐網(wǎng)蕾祖乎擺邵銜鰓淖礙饋禹咸疾昧協(xié)睬桶酌塢協(xié)笆諸境氛火潦卿操幸摟類(lèi)涎頗蛻脂械薊笆邀喘鎊闡粟眩磁品芥湯商糊絡(luò)勸鋇到騰務(wù)攬蠶阮喧陪賈普幼七嚇態(tài)矢剪醞靡?jiàn)A射小識(shí)添山羚瀝任皆庭心督薯跺岳壟寬診萬(wàn)粵鑄推鎖屑菏爹蝦爍埔抉昌躍焉聚抽臀膳籌設(shè)儒最綠敢脯滇壞魔畸踩聘瞥廢剔記佛褥榆也潘淳阜萌靡種喘蔚改峨他臥胳棧參剪釜鱗擠崩涕氨綏譏稱(chēng)茄婁鬧蘇辭壞艦輔盡睡欲絹出腫彝孽高嶼喇球早第蔽俐仲考訣能掇重全謄云搬登實(shí)李鞏焰腺名裙炒嘔陡設(shè)丁紅殘?zhí)蓠樢謿?