《旅游線路設計》期末考試要點

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1、一、旅游業(yè)由直接提供旅游產品和服務的主體部門、間接提供的相關部門、管理 部門構成 二、旅游業(yè)的三大支柱：旅行社住宿業(yè)交通運輸業(yè) 三、旅游業(yè)賴以行而！展的三大要素：旅游資源（自然風光、歷史古跡、民族習俗是經營旅游業(yè)的吸引能力）旅游設施（旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲、旅游游樂設施）旅游服務（是各種勞務和管理行為的結合是經營旅游業(yè)的接待能力）四、旅游業(yè)的種類:旅游產業(yè)不是一個單一產業(yè)而是一個產業(yè)群由多種產業(yè)組成具有多樣性和分散性包括景點經營、旅行社、餐飲服務業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)等旅游的形式:跟團游、自助游、半自助游、自駕游、驢友等所謂無景點旅游就 是不再跟隨旅行團走馬觀花到知名景點一游了之而是

2、駐扎到某地隨意安排行程或者在城市大街小巷閑逛，或者到鄉(xiāng)郊野外體驗民風民俗 六、旅行社賺錢方式：（1）先是低買高賣，也就是旅行社去和酒店、景區(qū)、餐廳等簽下協(xié)議價然后以稍低于門前價的價格賣出去賺差價 （2）大賣場模式：旅行社通過完整的網絡布點、強大的宣傳攻勢來達到巨大的收客量，再用這種收客量去要求酒店、航空公司、景區(qū)給予比平均協(xié)議價低的合作價格 七、旅游產品：是指旅游者以貨幣形式向旅游經營者購買的一次旅游活動所消費的全部產品和服務的總和 八、旅游產品的形態(tài)（1）觀光旅游產品（2）文化~（3）商務~（4）度假~（5）康體~（6）業(yè)務~（7）享受~（8）探險~ 九、旅游產品構成分析（1）按市

3、場營銷劃分：旅游產品由核心部分、外形部分和延伸部分組成（2）按勞動形式劃分：旅游產品可分為以物化勞動表現(xiàn)的旅游產品部分、以活勞動表現(xiàn)的旅游產品部分和完全不包含勞動消耗的旅游產品部分 （3）按消費形式劃分：由吃、住、行、游、娛、購六部分組成（4）按旅游需求程度劃分：分為基本旅游產品和非基本旅游產品 十、旅游產品的構成要素（1）旅游吸引物（自然和人文）（2）旅游設施（基礎設施和旅游服務設施）（3）旅游服務（4）可進入性 十一、產品生命周期:是指一個產品從它進入市場開始到最后撤出市場的全部過 程，分為推出期、成長期、成熟期、衰退期 （1）旅游產品的推出期：旅游新產品正式推向旅游市場，具體表

4、現(xiàn)為旅游景點、飯店、娛樂設施建成，新的旅游路線開通，新的旅游項目、旅游服務推出（2） 成長期:這一階段，旅游景點、旅游地開發(fā)初具規(guī)模，旅游設施、旅游服務逐步配套，旅游產品基本定型并形成一定的特色（3）成熟期:在這一階段潛在顧客逐步減少，大多屬于重復購買的市場（4）衰退期:指產品的更新?lián)Q代階段，這一階段新的旅游產品已進入市場，正在逐漸代替老產品 結論:（1）任何旅游產品都有一個有限的生命大部分旅游產品都經過一個類似 S形的生命周期（2）每個旅游產品生命周期階段的時間長短不同（3）旅游產品在不同生命周期階段中，利潤高低不同 旅游線路設計內容⑴確定線路主題,評估目的地（主題是旅游產品的靈魂）

5、⑵策劃旅游線路，計劃活動日程⑶選擇交通工具，安排住宿餐飲。⑷籌劃娛樂購物活動，滿足自由活動需求（5）核算產品成本，制定產品價格（自由發(fā) 揮） 單項旅游產品設計（點、線、面、體結合）（1）餐飲產品設計（2）住位~<功能化、個性化、綠色化>（3）游臨~（4）購物_~（5）娛樂~ 影響旅游產品設計的因素：.（1）資源稟賦（2）旅游需求（3）設施配置⑷競爭對手的產品（5）旅行社自身因素（6）其他因素 旅行社產品的設計原則：（一）獨特性原則（二）市場性原則⑴根據(jù)市場需求開發(fā)產品⑵引導市場需求開發(fā)產品（三）經濟性原則⑴經濟性原則要體現(xiàn)旅行社的效益⑵經濟型原則要體現(xiàn)游客的效益（四）合理性原則⑴內容避

6、免重復⑵旅游點距離適中⑶景點選擇適量 旅游產品開發(fā):是根據(jù)市場需求，對旅游資源、旅游設施、旅游人力資源及旅游景點等進行規(guī)劃、設計、開發(fā)和組合的活動。它包括兩個方面的內容：一是對旅游地的規(guī)劃和開發(fā)二是對旅游路線的設計和組合 旅游產品開發(fā)的原則：（1）市場觀念原則（2）效益觀念原則＜經濟社會生態(tài)環(huán)境》（3）產品形象原則 旅游產品的開發(fā)策略（一）旅游地開發(fā)策略：主要有以下幾種:1、資源保護型 開發(fā)策略:對于罕見或出色的自然景觀或人文景觀,要求完整地、絕對地進行保護或維護性開發(fā)2、資源修飾型開發(fā)策略：允許通過人工手段,適當加以修飾和點綴，使風景更加突出，起到“畫龍點睛”的作用3、資源強化型開發(fā)

7、策略：在旅游資源的基礎上，采取人工強化手段，烘托優(yōu)化原有景觀景物，以創(chuàng)造一個新的風景環(huán)境與景觀空間4、資源再造型開發(fā)策略：不以自然或人文旅游資源為基礎，僅是利用其環(huán)境條件或設施條件人工再創(chuàng)造景點，另塑景觀形象（如在非資源點上興建民俗文化村）（二）旅游路線開發(fā)策略1、全線全面型組合策略：旅 游企業(yè)經營多種產品線，推向多個不同的市場2、市場專業(yè)型組合策略：向某一個特定的市場提供其所需要的產品3、產品專業(yè)型組合策略:只經營一種類型的旅游產品來滿足多個目標市場的同一類需求4、特殊產品專業(yè)型組合策略：針對不同目標市場的需求提供不同的旅游產品 旅行社產品開發(fā)的方法：（一）克隆法:“跟風、模仿，自己不設

8、計產品。”1. 從被模仿旅行社處獲得相關產品信息2.從消費過被模仿產品的旅游者中獲得信息3.從被模仿產品的旅行社的廣告、營銷活動中獲得相關信息（二）創(chuàng)新法：引領新的旅游消費需求1.全新型產品創(chuàng)新2.改進型~3.引進型~4換代型~旅游地開發(fā):是在旅游經濟發(fā)展戰(zhàn)略指導下，根據(jù)旅游市場需求和旅游產品特點，對區(qū)域內旅游資源進行開發(fā)，建造旅游吸引物，建設旅游基礎設施，完善旅游服務，落實區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的具體技術措施 旅游地開發(fā)的形式:（1）以自然景觀為主的開發(fā)（2）以人文景觀為主的開發(fā)（3）在原有資源和基礎上的創(chuàng)新開發(fā)（4）非商品性旅游資源開發(fā)（5）利用現(xiàn)代科學技術成果進行旅游開發(fā) 旅游路線開發(fā):

9、就是把旅游資源、旅游吸引物、旅游設施和旅游服務綜合聯(lián)系起來，并與游客的期望相吻合，與旅游者的消費水平相適應的組合性創(chuàng)造活動旅游路線開發(fā)的種類有:（1）按旅游路線的性質：普通觀光旅游路線和特種專項旅游路線（2）按旅游路線的游程天數(shù)：分為一日游路線與多日游路線（3）按使用的主要交通工具：分為航海、航空、鐵路、汽車旅游路線等（4）按使用對 象的不同性質分為：團體、、散客、家庭旅游路線等 旅游線路是指在一定區(qū)域內，為使游人能夠以最短的時間獲得最大觀賞效果，通過交通線把若干旅游點或市域合理地貫穿起來，并具有一定特色的路線 旅游線路特征：1、空間特征旅游線路包括一系列空間單元，這些空間單元通過交通線

10、路連接成一個線性連續(xù)空間，并且可以交錯成網2、時間特征包括旅游線路開始的時間、結束的時間；游覽景區(qū)（點）的時間順序旅游線路持續(xù)的時間 3、包查特征包括旅游者與旅游經營企業(yè)所訂的旅游合同中規(guī)定的在旅游過程中旅游者所利用和享受的一切4、成本特征成本包括金錢和閑暇時間5、性質特征是根據(jù)旅游需求和旅游供給兩方面的因素而設計推出的旅游綜合產品，也可以認 為是聯(lián)結旅游者和旅游目的地的紐帶 旅游線路產品的特點1、旅游資源導向性2、生命周期差別性3、線路構成復雜性4、旅游活動的時空性5、旅游服務附加性6、線路經營專業(yè)性 旅游線路設計程序在旅游線路設計之前,必須首先搞清幾個問題：第一所針對的目標市場是什

11、么，變化趨勢如何，它決定了旅游線路設計的需求背景；第二與接待國及地區(qū)經濟發(fā)展水平、國際旅游發(fā)展水平、體制和管理水平等相聯(lián)系的旅游供給一體化程度如何，及國際旅游的產業(yè)內關聯(lián)和協(xié)調能力如何第三旅游者在接待國及地區(qū)消費時，其行為的自主程度如何 4個階段:1.確定目標市場的成本因子2.根據(jù)游客的類型和期望確定空間格局3. 設計出多條線路，供不同層次的游客選擇4.選擇最優(yōu)的旅游線路 9個步驟:（1）實地考察與調查（2）分析與預測（3）確定線路的品牌名稱（4）策劃旅游線路（5）計劃活動日程（6）選擇交通方式（7）安排住宿餐飲（8）留出購物時間（9）籌劃娛樂活動 二十八、旅游價格的構成、分類和特點：

12、旅游價格是旅游者為了滿足旅游活動的需要所購買的旅游產品的價格，是旅游產品價值的貨幣表現(xiàn)形式。 旅游價格的構成（1）線路旅游產品的價格構成：購進成本，盈利（2）單項旅游產品的價格構成：成本盈利稅金貸款利息保險費利潤 分類:（一）按購買產品的方式：統(tǒng)包價格小包價格單項價格（二）按范圍劃分：國際旅游價格_國內旅游價格（三）需求程度劃分：基本旅游價格非基本~（四）營銷角度劃分1.旅游差價（1）批零差價（2）地區(qū)差價（3）季節(jié)差價（4）質量差價2.旅游優(yōu)惠價（1）銷量優(yōu)惠（2）同業(yè)優(yōu)惠（3）老客戶優(yōu)惠（4）現(xiàn)金優(yōu)惠 特點:綜合性復雜性波動性壟斷性 二十九、旅游產品策劃:是指設計旅游產品與產品組合

13、的方案，以順應旅游消費 需求的活動。也即通過投資的方式根據(jù)旅游者的需求進行選擇編排組合以滿足旅游需求多樣化和個性化的趨勢 三十、旅游產品策劃原則：（一）獨特性原則（二）市場性需求變化~（三）個 性化~（四）參與性~（五）延伸性~（六）季節(jié)性~ 三十一、旅游產品策劃的意義：1.有助于延長停留時間2.有助于資源深度開發(fā)3.有助于豐富產品數(shù)量4.有助于創(chuàng)造旅游需求5.有助于提高競爭力 三十二、旅游定價的機制和目標：價值理論是制定旅游產品價格的基礎，市場供求關系決定著旅游產品的現(xiàn)實價格，市場競爭狀況決定著旅游產品的成交價格，政府的經濟政策調節(jié)著旅游產品的成交價格 目標（一）利潤目標1、獲取

14、利潤最大化目標2、獲取滿意利潤目標3、獲取平均利潤目標4、獲取適當投資利潤目標（二）競爭目標1、保持和擴大市場占有率目標2、穩(wěn)定市場目標3、應付與防止競爭目標4、維持企業(yè)生存目標（三）產品目標1、反映產品質量的目標2、爭取質量領先目標3、反映產品壟斷性目標 三十三、旅游調查問卷的結構 1.標題點明調研主題2.問卷說明說明此次調研的目的及填表要求3.調研問題此部分為問卷的主體部分，對要了解的信息逐一設置成問題4.調研人員信息5. 結束語 三十四、旅游項目創(chuàng)意設計：原則:1）總體原則:人無我有，人有我優(yōu)。人優(yōu) 我新；2）基本原則:因地制宜，整體優(yōu)勢、綜合設計、現(xiàn)實性、一致性、三大效益原則

15、拴圭：功利性、社會性、創(chuàng)新性、時效性、超前性mi:1.旅游項目的名稱2.風格3.選址4.內涵5.管理W:1.旅游開發(fā)地的環(huán)境分析（內部、外部）2.分析開發(fā)地的資源特色3.旅游項目的初步構想4.旅游項目構思的評價5.旅游項目的設計6.項目策劃書的撰寫影響因素:1.旅游規(guī)劃者和開發(fā)商：旅游規(guī)劃者的能力經驗、開發(fā)商的實力及 要求2.旅游資源的賦存狀況3.旅游市場狀況（游客對旅游創(chuàng)意的態(tài)度旅游規(guī)劃開發(fā)市場定位） 旅游項目：以旅游資源為基礎開發(fā)的，以旅游者和旅游地居民為吸引對象，為其提供休閑服務、具有持續(xù)旅游吸引力，以實現(xiàn)經濟、社會、生態(tài)環(huán)境效益為目標的旅游吸引物 旅游項目的分類:1.主體分類法:是以旅游者的個人特征作為分類標準進行劃分的方法2.環(huán)境分類法:以旅游項目所依托的環(huán)境進行劃分3.其他分類法 三十五、太湖案例啟示1.找準切入點，打造品片?優(yōu)勢2.尋找品牌的差異化定位3.以核心資源打造品牌4.找準核心概念5.線路命名要具有吸引力