組織文化管理理論視域中微軟

最初提出的口號是“讓每張桌上有一臺 PC 機(jī)”，后來是“用微軟的軟件使人的力量更強(qiáng)大”。今天，微軟的企業(yè)宗旨是：協(xié)助全世界的人和全世界的企業(yè)發(fā)揮出他們最大的潛能。（Enable people and businesses throughout the world to realize their full potential）同樣的道理，微軟的企業(yè)文化也在不斷地完善和發(fā)展。但最能體現(xiàn)微軟企業(yè)文化精髓的，還是比爾蓋茨先生的一句話：每天清晨當(dāng)你醒來時，都會為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動不已。（Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make inpeoples lives）第1頁/共25頁微軟的企業(yè)文化一、舒適的辦公環(huán)境二、開放、隨和、效率和結(jié)果三、以人為本四、微軟的人才觀五、團(tuán)隊(duì)精神六、交流的藝術(shù)七、責(zé)任心及主人翁精神八、職業(yè)道德第2頁/共25頁一、舒適的辦公環(huán)境 微軟的企業(yè)文化首先體現(xiàn)在微軟秀麗的企業(yè)園區(qū)和舒適的辦公環(huán)境上。在微軟花園一樣的園區(qū)里，隨處可以看到鮮花、草坪和林蔭道，十分漂亮，這表明微軟對工作和生活的基本態(tài)度是順應(yīng)自然和享受自然。在湖泊和森林的環(huán)繞中工作，在林蔭小路和灌木叢中散步，這怎么能不讓人充滿活力、心情愉悅呢？微軟的企業(yè)園區(qū)中充滿了一種校園的氣氛，似乎感覺不到許多商業(yè)的氛圍，并不太像一家大型的軟件公司。在園區(qū)中，有許多籃球場、足球場、棒球場，員工們在工作之余，就像學(xué)生一樣在校園里運(yùn)動和娛樂。第3頁/共25頁 噴 泉 瀑布 足球場第4頁/共25頁 微軟特色之一：每人一間辦公室 在微軟總部，每個工作人員擁有一間屬于自己的辦公室，你可以根據(jù)自己的喜好對辦公室進(jìn)行妝點(diǎn)，所以微軟公司里每間辦公室都有自己的特色，都體現(xiàn)了主人的工作態(tài)度和個性風(fēng)格。微軟一直在擴(kuò)建辦公樓，就是為了保證每人擁有一間辦公室，這樣獨(dú)立的、個性化的辦公環(huán)境，再加上周圍的平湖綠樹、野徑幽花，辦公環(huán)境就非常舒適和優(yōu)越了。第5頁/共25頁二、開放、隨和、效率和結(jié)果微軟特色之二：牛仔褲文化 在微軟公司里，員工的穿著很隨便，不用穿非常正式的衣服來上班，牛仔褲和 T 恤衫反而成了微軟的主流裝束。在微軟的辦公室里，經(jīng)常可以碰到奇裝異服的人。在兩個辦公樓之間有個空中走廊，擺了很多游戲機(jī)，而且都是免費(fèi)的。玩的時候還老有員工出來走動，互相打招呼，一邊玩一邊聊，或者互相對打，交流各自工作的進(jìn)展。這種環(huán)境讓人感到這個公司真的很了不起。第6頁/共25頁微軟特色之三：彈性工作制 眾所周知，微軟實(shí)行彈性工作制，不一定非要按時上下班。微軟把這種工作方式發(fā)揚(yáng)光大，使其成為高科技企業(yè)文化的一個重要組成部分。這也是微軟的特色之一。第7頁/共25頁三、以人為本 “以人為本”大概是微軟的企業(yè)文化中，最為鮮明、最為重要的一個方面。這并不難理解，通常意義上的企業(yè)文化總會在三個方面體現(xiàn)得最為顯著：在企業(yè)歷史中反映出來的文化感其實(shí)反映的是企業(yè)文化孳生和積淀的全過程；凝聚在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的文化理念則實(shí)實(shí)在在地表現(xiàn)了企業(yè)文化對于企業(yè)競爭力的影響和推動；而企業(yè)對人的關(guān)懷，確切地說是企業(yè)對員工和顧客的關(guān)懷，則是企業(yè)文化最好的詮釋手段。也就是說，在“歷史文化”、“團(tuán)隊(duì)文化”和“個人文化”這三個層面中，“個人文化”是最鮮活的，最吸引人的，也是最能反映企業(yè)文化特點(diǎn)的一層。第8頁/共25頁微軟特色之四：認(rèn)股權(quán) 讓員工持有微軟的股權(quán)，這也是微軟為人才創(chuàng)造良好環(huán)境的一個重要方面。事實(shí)上，認(rèn)股權(quán)是微軟公司管理的一大特色。在微軟創(chuàng)建之初，比爾蓋茨就沒有要獨(dú)占整個企業(yè)的意思，而是把股權(quán)拿出來跟大家分享，沒想到這樣的管理方式使微軟發(fā)展得如此之快，他自己也成了世界上的第一富人。大家從微軟開始的四大特色可以發(fā)現(xiàn)，他們都是圍繞著“人”而定的。這也是微軟“以人為本”文化的具體體現(xiàn)。第9頁/共25頁四、微軟的人才觀 微軟人必備要素：1、敬業(yè)精神 2、團(tuán)隊(duì)精神 3、責(zé)任心 4、工作熱情 5、解決問題的能力 6、快速學(xué)習(xí)能力 7、創(chuàng)新精神 8、獨(dú)立工作能力第10頁/共25頁五、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強(qiáng)大的競爭力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因?yàn)槲④浭且粋€做技術(shù)的公司，技術(shù)又是要靠人來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)一種好的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個好的團(tuán)隊(duì)。微軟公司開發(fā)了難以計數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過9000 個的項(xiàng)目組，如何讓所有團(tuán)隊(duì)都能團(tuán)結(jié)在一起，都能創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品，這里面的學(xué)問非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個方面。第11頁/共25頁六、交流的藝術(shù) 軟件企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)合作，而交流是團(tuán)隊(duì)成員相互溝通的關(guān)鍵所在，有效的交流可以幫助解決工作過程中出現(xiàn)的問題，也可以更好地體現(xiàn)企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神。第12頁/共25頁七、責(zé)任心及主人翁精神 微軟注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心，要求員工主動工作和思考，以自己為公司和產(chǎn)品的主人翁，這樣，員工就會在工作中全力以赴，不會單純?yōu)榱斯べY而工作。在微軟，員工將產(chǎn)品看作是自己的作品，在開發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神，總是覺得產(chǎn)品還有可改進(jìn)的地方，足夠好不行，必須十分好，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。第13頁/共25頁八、職業(yè)道德 在微軟公司，對員工來講，職業(yè)道德是非常重要的因素。比如，不貪小便宜，不拿走公司的免費(fèi)飲料，不亂打電話，不利用公司的資源做自己的事情，自覺遵守公司規(guī)定，不用盜版軟件等等。誠信是職業(yè)道德的一個重要方面。員工要誠實(shí)、守信、踏實(shí)，要避免以下行為：作假數(shù)據(jù)、寫假自薦信、一稿多投、答應(yīng)的事不做、急功近利、做表面文章等。一個人自己做的事情，都意味著在累積自己的信用。在美國，信用意味著你在自己這個領(lǐng)域里的權(quán)威，信用意味著別人對你的信任和支持。如果自己的信用被破壞了一次，再讓人信任就很難了。第14頁/共25頁微軟的核心價值觀：1、廣泛的客戶聯(lián)系：與客戶進(jìn)行廣泛聯(lián)系，了解客戶的需求以及他們使用技術(shù)和信息的情況，在客戶遇到問題時提供及時支持，并幫助他們認(rèn)識到自己的潛力。2、全球范圍的承諾：站在全球的角度考慮問題和采取行動，使得不同文化背景的員工能夠?yàn)椴煌幕尘暗目蛻艉秃献骰锇樘峁﹦?chuàng)新的決策。為降低技術(shù)成本而創(chuàng)新，在支持行業(yè)和社區(qū)發(fā)展方面起領(lǐng)導(dǎo)作用。第15頁/共25頁 3、卓越：在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。4、高信度計算：通過提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)對客戶的回應(yīng)及責(zé)任感，并在我們做的每一件事中體現(xiàn)出非凡的預(yù)見能力，以加深客戶對微軟的信任。5、創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的平臺領(lǐng)導(dǎo)地位：為客戶及合作伙伴增強(qiáng)平臺的創(chuàng)新提高其利益并提供新的機(jī)遇；公開討論我們的未來方向，獲取反饋意見，通過合作來確?？蛻艉秃献骰锇榈漠a(chǎn)品能夠與我們的平臺很好地兼容。6、提供人們創(chuàng)新的平臺：通過確定新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、孵化新產(chǎn)品、將新的客戶需求與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、探索獲取新的理念和經(jīng)驗(yàn)、以及將新老合作伙伴進(jìn)一步整合和加強(qiáng)協(xié)作等方式，從而為客戶提供更多選擇。第16頁/共25頁如何造就獨(dú)特企業(yè)組織文化？蓋茨色彩的文化管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)文化 始終如一的創(chuàng)新精神 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 第17頁/共25頁蓋茨色彩的文化 比爾蓋茨獨(dú)特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營的經(jīng)理人員。他向來強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實(shí)行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。第18頁/共25頁 他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發(fā)和經(jīng)營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機(jī)會，緊緊抓住這些機(jī)會，并能使自己個人的精神風(fēng)范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個公司的經(jīng)營管理和產(chǎn)品開發(fā)等活動都帶有蓋茨色彩。第19頁/共25頁管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊(duì)文化 知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強(qiáng)烈反對官僚主義的PC程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機(jī)動，讓人們保持獨(dú)立的思想性；第20頁/共25頁 專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗(yàn)的人那里學(xué)習(xí)，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時的正式培訓(xùn)項(xiàng)目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團(tuán)隊(duì)文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機(jī)會。第21頁/共25頁始終如一的創(chuàng)新精神 知識經(jīng)濟(jì)時代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開拓者創(chuàng)造或進(jìn)入一個潛在的大規(guī)模市場，然后不斷改進(jìn)一種成為市場標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進(jìn)行漸進(jìn)的產(chǎn)品革新，并不時有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機(jī)制，使競爭對手很少有機(jī)會能對微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神。第22頁/共25頁創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 世界已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的時代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來進(jìn)軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)互動式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享；通過建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學(xué)習(xí)型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來進(jìn)軍。第23頁/共25頁總結(jié)一個企業(yè)的文化是由許多方面構(gòu)成的“以人為本”體現(xiàn)在行動上、而不是體現(xiàn)在口頭上“以人為本”是企業(yè)文化的核心管理風(fēng)格是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的體現(xiàn)內(nèi)部交流是企業(yè)文化的靈魂責(zé)任心和激情是企業(yè)文化的活力第24頁/共25頁感謝您的觀看！第25頁/共25頁