微軟企業(yè)搜索如何帶來商業(yè)價值

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,微軟企業(yè)搜索帶來商業(yè)價值,微軟（中國）有限公司,議題,企業(yè)搜索市場,微軟的企業(yè)搜索解決方案為企業(yè)帶來價值,今天有太多的信息存在,每天，互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔?nèi)容相當(dāng)于,3,億頁的文本,每分鐘科學(xué)知識增加,2000,頁內(nèi)容，這樣每,24,小時產(chǎn)生的資料就需要一個人,50,年的時間來閱讀。,全球每年新產(chǎn)生的電子郵件超過,400,000TB,每個員工平均每年新產(chǎn)生,500M,電子文件,企業(yè)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平均每年增長,20%,今天的,IT,建設(shè)的整體趨勢是從,Data manageable,到,data managed,信息和知識的利用卻不如人意,企業(yè)的數(shù)字化信息有超過,80%,存在于員工個人的硬盤和,個人,的文件中,From“The Knowledge Worker Investment Paradox”,Gartner research 7/17/2002,員工所獲得的相關(guān)信息有,50%-75%,直接來源于其他員工,當(dāng)員工離開時，企業(yè)會喪失這些員工所掌握的大部分知識,1,Berkeley,“How much information”,2003,2,IDC.,3,Forrester,信息工作者平均花費(fèi),15%-30%,的工作時間來查找信息,2,至少,50%,的在線搜索并不成功,2,大約有,50%,的,INTERNET,搜索請求來自工作時間的企業(yè)和組織的用戶,“,絕大多數(shù)企業(yè)都困惑于海量信息的有效利用，不能充分挖掘這些信息的價值,”,3,在一個中等規(guī)模企業(yè)，查找信息的低效導(dǎo)致每年對企業(yè)造成的損失大約是,1,萬,8,千美元（美國）,能否快速獲得有效的信息是企業(yè)成功或失敗的關(guān)鍵所在,2,桌面搜索,郵件,Office,文件,圖片,視頻,Intranet,搜索,文件服務(wù)器,郵件服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫,應(yīng)用系統(tǒng),內(nèi)部網(wǎng)站,Internet,搜索,web,搜索,垂直搜索,企業(yè)搜索,用搜索技術(shù)更好的管理信息和知識,企業(yè)搜索正成為,IT,建設(shè)新熱點(diǎn),Source:IDC,0.9,0.9,3.8,1.8,0.6,0.6,0.3,2005,1.1,1.0,4.2,2.0,0.6,0.6,0.3,2006,1.4,1.1,4.6,2.1,0.6,0.6,0.4,2007,1.6,1.3,5.0,2.3,0.7,0.7,0.4,2008,1.7,1.4,5.4,2.4,0.7,0.7,0.4,2009,Data Warehouse,Technical Data Analysis,Data Mining,Spatial Information Management,End-User Query/Reporting/Anal.,Enterprise Portals,Enterprise Search,8.9,9.8,10.8,11.8,12.8,信息管理系統(tǒng)市場發(fā)展趨勢,US$billions,年增長率,9%,16%,11%,9%,7%,全球軟件市場的增長,6%,用戶體驗,搜索文檔內(nèi)容,可進(jìn)一步操作的結(jié)果,可分類的搜索界面,人員和信息,從浩瀚的企業(yè)信息中提取可靠結(jié)果,專家搜索,關(guān)聯(lián)人員搜索,企業(yè)級應(yīng)用,伸縮性、管理性、擴(kuò)展性、,權(quán)限管理,企業(yè)搜索面臨的挑戰(zhàn),企業(yè)搜索的特征：找到只是開始,與同事分享信息，加速溝通,讓收集來的信息變?yōu)樯a(chǎn)力和價值,快速找到相關(guān)的信息,查找信息費(fèi)時費(fèi)力,信息源不斷增多,自行其道，互不相通，不易使用的搜索功能,如何保護(hù)隱私和信息安全,查找信息,使用信息,分享信息,如何透過紛繁復(fù)雜的信息看到信息后面隱藏的本質(zhì),獲取來的信息不斷在個人電腦里堆積,缺乏一套互相支持的工具來管理各種信息,企業(yè)內(nèi)部信息和文檔交流不暢導(dǎo)致整體效率的降低,快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境對信息共享和交換的實時性要求越來越高,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),人員和專家,商業(yè)數(shù)據(jù),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)頁,桌面,網(wǎng)頁,桌面,微軟企業(yè)搜索解決方案,檢索并使用數(shù)據(jù),專為企業(yè)設(shè)計,集成的用戶體驗,安全,|,可伸縮,|,可管理,|,可擴(kuò)展,未來,企業(yè)內(nèi)網(wǎng)搜索,SharePoint,Server 2007,搜索內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng),用戶體驗,重新改進(jìn)的相關(guān)度排序,關(guān)鍵字標(biāo)亮，重復(fù)項堆疊,與即時通信，,Office,等協(xié)作應(yīng)用集成,經(jīng)權(quán)限過濾過的搜索結(jié)果,企業(yè)級應(yīng)用,內(nèi)建支持,文件共享、,HTTP(s),網(wǎng)站、,Notes,、,Exchange,公用文件夾、,SharePoint,，數(shù)據(jù)庫，,Web,Services,默認(rèn)支持,超過,200,種文件格式的全文索引,通過,BDC,搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),在社會化網(wǎng)絡(luò)中搜索人員以及專業(yè)技能,可控的搜索結(jié)果,可搜索千萬級的文檔,用戶界面易于定制,應(yīng)用安全性的搜索結(jié)果保障企業(yè),IP,中央管理、使用報告,簡潔的,搜,搜索界,面,面，易,于,于定制,的,的搜索,范,范圍,功能豐,富,富的搜,索,索結(jié)果,搜索訂,閱,閱，自,動,動獲取,內(nèi),內(nèi)容更,新,新,RSS,訂閱,通過類似,”filetype”,的高級查詢縮小搜索結(jié)果范圍,創(chuàng)建搜,索,索通知,，,，當(dāng)搜,結(jié),結(jié)果更,新,新時會,獲,獲得通,知,知,支持搜,索,索語法,搜索數(shù),據(jù),據(jù)庫,搜索專,業(yè),業(yè)系統(tǒng),客戶滿意度歷史記錄,更新客戶信息,集成,Internet,服務(wù)如地圖服務(wù)，天氣服務(wù)，股票服務(wù)等,關(guān)鍵聯(lián)系人,客戶支持歷史記錄,客戶詳細(xì)信息,整合,CRM,業(yè)務(wù)流程,搜索物,理,理分散,，,，邏輯,關(guān),關(guān)聯(lián)的,信,信息,在其他,應(yīng),應(yīng)用中,引,引用企,業(yè),業(yè)搜索,服,服務(wù),企業(yè)內(nèi),網(wǎng),網(wǎng)搜索,-,知識網(wǎng),絡(luò),絡(luò),SharePointServer2007,構(gòu)建社,會,會網(wǎng)絡(luò),緊密集,成,成,Officesystem,協(xié)作工,具,具,幫助企,業(yè),業(yè)建立,人,人員聯(lián),系,系，挖,掘,掘隱性,知,知識,通過建,立,立用戶,的,的個性,化,化“檔,案,案”來,描,描述用,戶,戶的特,征,征,將用戶,認(rèn),認(rèn)可的,“,“檔案,”,”發(fā)布,到,到知識,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)服,務(wù),務(wù)器,通過搜,索,索引擎,發(fā),發(fā)現(xiàn)相,關(guān),關(guān)用戶,，,，并通,過,過集成,的,的多種,協(xié),協(xié)作方,式,式與對,方,方迅速,建,建立聯(lián),系,系。,2,度關(guān)系,網(wǎng),網(wǎng),擴(kuò)展的,關(guān),關(guān)系圈,1,度關(guān)系網(wǎng),你的緊密關(guān)系圈,You,3+,度關(guān)系,更廣的,關(guān),關(guān)系圈,子,子,我的同事,我同事的同事,其他人,SharePointServer2007,知識網(wǎng),絡(luò),絡(luò)（,KN,）,KN,客戶端,分析用戶郵件，創(chuàng)建用戶檔案,關(guān)鍵字,聯(lián)系人,外部聯(lián)系人,尋找者,搜索人員,誰認(rèn)識誰？,誰知道什么？,結(jié)果,按人際關(guān)系遠(yuǎn)近排序,按相關(guān)度排序,立刻開始協(xié)作！,匯總用戶檔案,專業(yè)技能信息,社會網(wǎng)絡(luò),KN,服務(wù)器,發(fā)布用戶檔案,KN,客戶端,分析用戶郵件，創(chuàng)建用戶檔案,關(guān)鍵字,聯(lián)系人,外部聯(lián)系人,按屬性,搜,搜索人,員,員,在搜索,結(jié),結(jié)果中,集,集成通,訊,訊協(xié)作,通過人,際,際網(wǎng)絡(luò),建,建立聯(lián),系,系,企業(yè)桌,面,面搜索,用戶體,驗,驗,豐富的,用,用戶交,互,互界面,簡單易,用,用的預(yù),覽,覽、過,濾,濾和管,理,理功能,與,Outlook 2007,等桌面,應(yīng),應(yīng)用的,集,集成,禮貌的,索,索引行,為,為（當(dāng),計,計算機(jī),被,被使用,時,時暫停,索,索引）,一站式,搜,搜索,:,同時搜,索,索桌面,-,內(nèi)網(wǎng),-Internet,企業(yè)級,應(yīng),應(yīng)用,通過組,策,策略管,理,理,與企業(yè),內(nèi),內(nèi)網(wǎng)的,搜,搜索位,置,置集成,權(quán)限保,護(hù),護(hù),繼承,Windows,安全體,系,系,隨時隨,地,地可以,進(jìn),進(jìn)行桌,面,面搜索,直接使,用,用，共,享,享結(jié)果,信,信息,一站式,搜,搜遍桌,面,面、內(nèi),網(wǎng),網(wǎng)和,Internet,“Live,圖標(biāo)”內(nèi)容的真實預(yù)覽而非靜態(tài)圖標(biāo),預(yù)覽窗格,關(guān)于文件的各種信息,傳統(tǒng)目錄基于位置查看文件,虛擬目錄,靈活的、基于條件查看文件,Windows Vista,的桌面,搜,搜索,2006Microsoft Corporation.Allrights reserved.Microsoft,Windows,WindowsVistaand other productnamesare or mayberegistered trademarksand/or trademarksinthe U.S.and/or other countries.,Theinformationherein is for informationalpurposesonly and representsthecurrentview ofMicrosoft Corporation as ofthedate ofthis presentation.BecauseMicrosoft mustrespondto changingmarket conditions,it shouldnotbeinterpretedto be acommitment on the part of Microsoft,andMicrosoft cannot 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