運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件

,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),運(yùn)用OGSM,確定,工作目標(biāo)，完成工作計(jì)劃,運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件,5.,性格決定命運(yùn),4.,習(xí)慣決定性格,3.,行動(dòng)成為習(xí)慣,2.,思維決定行動(dòng),1.,選擇決定思維,什么決定選擇？,精神、思想絕不是簡單的遺傳，而是我們所處的家庭、事業(yè)、以及社會(huì)環(huán)境綜合作用的結(jié)果；精神生活中潛意識(shí)至少占,90%,。,潛意識(shí)與顯意識(shí)的斗爭：理智佛洛伊德，德國人，最偉大的一個(gè)心理學(xué)家,改變是靠意愿不是靠方法，一個(gè)不想改變的人，給他再多的方法他都不會(huì)改變，一個(gè)一定要改變的人，他遲早會(huì)找到方法。所有的改變都在潛意識(shí)。潛意識(shí)無法分辨真假，只要不斷的重復(fù)想象并且相信，它終究成為事實(shí)。,惟一限制我們的是我們自己思考的能力，適應(yīng)一切場合、一切情況的能力。,5.性格決定命運(yùn),建立績效管理體系,1.,制訂,/,明晰公司戰(zhàn)略,2,.,通過績效管理體系將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個(gè)企業(yè),3.,運(yùn)用薪酬激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)化公司戰(zhàn)略實(shí)施。,從,股東、公司運(yùn)營、顧客和員工,四個(gè)角度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成具體目標(biāo)，通過對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的層層分解可以把業(yè)績與薪酬激勵(lì)掛鉤。,通過,OGSM,過程將目標(biāo)設(shè)定過程推廣至整個(gè)組織。因此，績效管理過程應(yīng)該將設(shè)定的目標(biāo)層層推廣至整個(gè)部門，將人力資源、公司運(yùn)營、顧客服務(wù)和公司財(cái)務(wù)業(yè)績有機(jī)結(jié)合,建立績效管理體系,OGSM,是什么,?,O Objective-目的,G Goals-目標(biāo),S Strategies-策略,M Measures-衡量,OGSM是什么?,OGSM,是什么,?,制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標(biāo)，與關(guān)鍵策略上；,實(shí)踐策略的手段，以達(dá)成理想的目的與目標(biāo)。通常用來制定公司的策略計(jì)劃，即未來發(fā)展的藍(lán)圖。,=,制定科學(xué)、規(guī)范、全面的年度工作計(jì)劃，明確運(yùn)營的核心目的、目標(biāo)、策略和衡量指標(biāo),=,將年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門和崗位，形成部門和崗位的工作計(jì)劃,=,進(jìn)行年度工作計(jì)劃的進(jìn)度管理，明確各個(gè)管理層級(jí)核心工作的進(jìn)度要求,=,從各個(gè)崗位的工作計(jì)劃中提煉核心工作要點(diǎn)，制定企業(yè)各個(gè)崗位的,KPI,考核指標(biāo),=,通過員工,“技能管理矩陣”的實(shí)施,，不斷提升員工的工作能力,=,通過經(jīng)營策略、工作計(jì)劃和員工能力的三者結(jié)合，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力,OGSM是什么?制定策略計(jì)劃的強(qiáng)大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的,OGSM,是什么,?,OGSM是什么?,1.目的(Objective),要完成的方向是什么,?,要達(dá)到什么樣的狀態(tài),?,舉例：公司層面：,使命，需要達(dá)成什么，或者指工作的方向，通常指長期的時(shí)間柜架（如,5年）,比如：成為全球第一流的日用消費(fèi)品公司,(Clorox)；,成為全球最好的日用消費(fèi)品和服務(wù)公司(P&G).,通常指一個(gè)領(lǐng)域或最多兩個(gè)領(lǐng)域，并且對領(lǐng)域作質(zhì)的描述，目的通常來自于：,-自我創(chuàng)立的；,-公司指引的；,-使命定位的；,-經(jīng)理層的策略。,1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達(dá)到什,什么是,Objective,舉例：,Objective,是在一定時(shí)期及有限的資源支援內(nèi)，期望達(dá)成的效果,-如創(chuàng)收翻一翻,-如轉(zhuǎn)虧為盈,-如得獎(jiǎng)最多的公司,-如理想的工作環(huán)境,什么是Objective舉例：Objective 是在一定時(shí),2.目標(biāo)(Goals),要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些,?,該目標(biāo)有哪些指標(biāo),?,怎樣衡量達(dá)成目的過程中的進(jìn)展？,1.對目標(biāo)所做的1、2或3年的量化；,2.經(jīng)常追蹤；,3.可能的話用圖標(biāo)報(bào)告；,4.目標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并且與目的一致；,5.制定目標(biāo)應(yīng)遵循SMATR原則。,2.目標(biāo)(Goals)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo),什么是,Goals（,目標(biāo)）,Goals,是把,Objective,細(xì)分出來的小目標(biāo)。當(dāng)這些小目標(biāo)全部都在時(shí)間與資源限制范圍內(nèi)完成時(shí)，,Objective,就算達(dá)成.注意,Goals,必須盡量具體化以及量化，同時(shí)必須與前期比較對應(yīng)。,什么是Goals（目標(biāo)）Goals 是把Objectiv,例如,Objective,是創(chuàng)收翻一翻,Goals:,維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）,增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達(dá)20%,開發(fā)3個(gè)客戶（現(xiàn)有10個(gè)）20%,開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)增加1520%營收,例如 Objective 是創(chuàng)收翻一翻Goals:,2.1 制定目標(biāo)的SMART原則,1.S(Specific)具體明確的,2.M(Measurable)能夠衡量的,3.A(Achievable)可以達(dá)到的,4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的,5.T(Time-Bound)設(shè)定期限的,2.1 制定目標(biāo)的SMART原則1.S(Specific),S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H),WHAT,-做什么？,WHY,為什么做？它們與我的長遠(yuǎn)目標(biāo)與價(jià)值觀一致嗎？,WHEN,什么時(shí)候完成？,WHO,我來做，誰還可以幫助我做？他們是否幫助我？,WHERE,在哪里做？那里的環(huán)境如何？,HOW,如何做？分幾個(gè)步驟和階段？,HOW MUCH,做多少？用多少資源？,這些資源從哪里獲得？能得到嗎？,S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT-,M(Measurable)：怎樣能夠衡量？,1.,盡可能數(shù)字表示；,2.不能用數(shù)字的描述要清晰。,如果是個(gè)人目標(biāo)，可以參考；五年內(nèi)，我的年現(xiàn)金收入（或年薪）要達(dá)到15萬元，我在公司的職位要當(dāng)上總監(jiān)；2010年10月1日前，我要買一輛價(jià)值20萬元的乳白色的福特轎車；我每月要至少看望父母3次以上，每星期與孩子溝通在一起的時(shí)候不少于5個(gè)小時(shí)，每月與我的人脈“貴人”聚會(huì)交流一次等。,M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字,A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？,1.依照本身的能力條件,2.依據(jù)內(nèi)外部可用資源,3.依據(jù)當(dāng)前發(fā)展和未來可能的情勢,4.區(qū)分階段按步實(shí)施,A(Achievable)：怎樣可以達(dá)到？1.依照本身的,R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？,1.個(gè)人目標(biāo)與所在公司、部門目標(biāo)相連結(jié),2.個(gè)人目標(biāo)與家庭目標(biāo)和期望相連結(jié),3.長、中、短期目標(biāo)相連結(jié),4.個(gè)人發(fā)展、經(jīng)濟(jì)事業(yè)、興趣,愛好、和諧關(guān)系四大目標(biāo)系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián),5.目標(biāo)之間彼此不沖突,R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個(gè)人目標(biāo)與所在,T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？,1.設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限,2.在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn),3.強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間,4.依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)（年度、月份、周別、每日目標(biāo)）,T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標(biāo)達(dá),3.策略(Strategies),策略是指怎樣到目標(biāo)，通常包括：,業(yè)務(wù)策略,1.我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；,2.一套選擇，包括我們將不去做的事；,3.通常指1-3年的時(shí)間；,4.2，3個(gè)選擇，完成后將達(dá)到各自的目的或目標(biāo),組織策略,-我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？,1.策略通常包括所用工具、核心事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點(diǎn),；,2.目的是決定與方向，策略是為達(dá)到目的所作為的選擇；,3.策略不能太多，太多就會(huì)失去重心，分散資源，因此要有所選擇，通常限定在5個(gè)或更少。,3.策略(Strategies)策略是指怎樣到目標(biāo)，通,什么是,Strategy（,策略）,Strategy:,是達(dá)到個(gè)別目標(biāo)的最佳方法和所須的做法。,注意,Strategy,強(qiáng)調(diào)的是選擇以及做法，所以必須有多項(xiàng)選擇。,什么是 Strategy（策略）Strategy:,例如,Goals,維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）,Strategy 1.,維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù),例如 Goals 維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg,例如,Goals,維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）,Strategy 1.,維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù),Strategy 2.,提升創(chuàng)意、策劃及談判力,例如 Goals 維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg,例如,Goals,維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）,Strategy 1.,維持并加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù),Strategy 2.,提升創(chuàng)意、策劃及談判力,Strategy 3.,了解客戶營收流失原因，調(diào)查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度,例如 Goals 維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg,4.衡量(Measures),1.怎樣衡量策略是否成功；,2.量化指標(biāo)；,3.通常指1年時(shí)間；,4.每月追蹤；,5.可能的話用圖表報(bào)告；,6.衡量指標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實(shí)現(xiàn)并與目的一致；,7.制定衡量指標(biāo)也要遵循SMRT原則。,4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；,什么是,Measurement（,衡量）,Measurement:,是指完成,Strategy,的時(shí)間與相關(guān)量化指標(biāo)。,注意,Measurement,必須清楚指示,who（,誰）、,what（,做什么），,how（,達(dá)到什么程度指標(biāo)）。,什么是 Measurement（衡量）Measuremen,例如,Strategy,是了解客戶,When,What,Who,How,五月前,回顧分析過去兩年,客戶流失原因,張三,-了解流失比率,-營收影響,-流失原因,-應(yīng)對方法建議,1,六月三日,客戶滿意度調(diào)查,-五月底完成問卷,-六月一日寄發(fā)問卷,-六月三日至十五日催收恢復(fù),-六月十五日統(tǒng)計(jì)分析,-六月十八日報(bào)告,2,3,六月二十日,加強(qiáng)客戶滿意策略會(huì)議,-了解總體客戶需求趨勢,-針對個(gè)別客戶擬定應(yīng)付方針,4,十二月底前,二度調(diào)查,李四,李四,全體業(yè)務(wù)員,-了解成效,例如 Strategy 是了解客戶WhenWhatWho,運(yùn)用OGSM確定工作目標(biāo)完成工作計(jì)劃課件,4.2 做什么與怎么做,對應(yīng)關(guān)系,完成衡量指標(biāo)等于完成目標(biāo),目的O 目標(biāo)G 策略S 衡量M,成功實(shí)施策略就會(huì)達(dá)到目的,做什么,目的,/目標(biāo),策略,/衡量,怎么做,4.2 做什么與怎么做 做什么目的/目標(biāo)策略/衡量怎么做,-舉例,目的,Objectives,目標(biāo),Goals,策略,Strategies,衡量,Measures,工作住計(jì)劃,Action Plan,改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃,文字,在,2012年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000,數(shù)據(jù),降低瓶子成本,將瓶子厚度降低,1mm可節(jié)省USD30,000,談判更低的貼牌加工費(fèi),第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省,USD20,000,物料供應(yīng)本地化,對,ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50,000,文字,數(shù)據(jù),-舉例目的目標(biāo)策略衡量工作住計(jì)劃改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃在201,5.,工作主計(jì)劃,(Action Plan),1.步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事；,2.責(zé)任：每一個(gè)步驟由誰負(fù)責(zé),；,3.支持：期望什么樣及誰的幫助；,4.時(shí)間：每一個(gè)步驟開始完成的時(shí)間框架，或者流程順序。,5.每月評估：追蹤進(jìn)度，若有差距及時(shí)調(diào)整；,6.尋求建議：協(xié)作或認(rèn)同,5.工作主計(jì)劃(Action Plan)1.步驟：寫下所,6.OGSM-P外在形式,目的,Objectives,目標(biāo),Goals,策略,Strategies,衡量,Measures,工作主計(jì)劃,Action Plan,文字,數(shù)據(jù),文字,數(shù)據(jù),6.OGSM-P外在形式目的目標(biāo)策略衡量工作主計(jì)劃文字文字,7.,工作主計(jì)劃外在形式,項(xiàng)目,優(yōu)先順序,步驟,/內(nèi)容,責(zé)任人,資源,開始時(shí)間,完成時(shí)間,每月評估,進(jìn)度,差距及調(diào)整計(jì)劃,1,H,1,2,3,2,M,3,L,4,7.工作主計(jì)劃外在形式項(xiàng)目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人資源開始,8.OGSM層次關(guān)系,OGSM從上向下傳遞，下一級(jí),支持,上一級(jí)并體現(xiàn)一級(jí)的要求，,以確保全公司范圍步調(diào)與重點(diǎn),一致。在制定過程中需要充分,溝通，有要求，也有承諾。,目的,目標(biāo),策略,衡量,行動(dòng)方案,目的,目標(biāo),策略,衡量,8.OGSM層次關(guān)系目的目標(biāo)策略衡量行動(dòng)方案目的目標(biāo)策略衡,9.OGSM,小結(jié),Objectives,Goals,Strategies,Measures