零售業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)ppt課件

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,零售業(yè)的微博如何去營(yíng)銷(xiāo),王爽,Q1:,昨天有看雜志的請(qǐng)舉手？,Q2:,昨天有看報(bào)紙的請(qǐng)舉手？,Q3:,昨天有看電視的請(qǐng)舉手？,Q4:,昨天有上網(wǎng)的請(qǐng)舉手？,Q5:,昨天有上微博的請(qǐng)舉手？,這是一個(gè)快速消費(fèi)的時(shí)代,這是年輕人的心聲,這是消費(fèi)者取得信息方法的改變,before,now,現(xiàn)在，,還把廣告投在沒(méi)有人看的地方么,？,微博的魅力,輿論之王,蘋(píng)果店是拿來(lái)賣(mài)東西的嗎？,體驗(yàn)！,讓你玩，拼命讓你玩！,玩完你會(huì)對(duì)他的產(chǎn)品感覺(jué)特別崇拜。,是不是當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)并不重要，重要的是他,形成了一種你對(duì)他的,“,感覺(jué),”,。,認(rèn)識(shí),+,認(rèn)識(shí),強(qiáng)關(guān)系,+,強(qiáng)連接,我,朋友,朋友的朋友,韓寒,郭德綱,李開(kāi)復(fù),朋友關(guān)注的人,XXX,任何,一個(gè)人,認(rèn)識(shí),+,不認(rèn)識(shí),弱關(guān)系,+,強(qiáng)連接,微博的產(chǎn)生,如何讓每個(gè)人按下,“,轉(zhuǎn)發(fā)鍵,”,轉(zhuǎn)發(fā),看她們的眼神,！,轉(zhuǎn)發(fā),那么，,產(chǎn)品好不代表一定賣(mài)得掉，要讓消費(fèi)者,感覺(jué),你的產(chǎn)品好，主動(dòng)為你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵。,我們的那只小狗在哪里？,如何體現(xiàn)官方微博的商業(yè)價(jià)值,客戶(hù)服務(wù),-,產(chǎn)品、品牌信息的傳播（品牌頻道）,-CRM,與客戶(hù)對(duì)話,客戶(hù)服務(wù),案例：,Twitter+,戴爾,微群,有規(guī)劃性的建立企業(yè)微博賬號(hào)群,按不同的產(chǎn)品線、功能、領(lǐng)導(dǎo)與員工建立企業(yè)微博矩陣,建立企業(yè)品牌微群，同城,/,行業(yè)，積極與客戶(hù)互動(dòng)，發(fā)布新品信息,發(fā)動(dòng)全部員工、朋友關(guān)注、并積極參與討論。,客戶(hù)服務(wù),建立帳號(hào),發(fā)表話題,關(guān)注別人,轉(zhuǎn)貼,別人,轉(zhuǎn)貼,評(píng)論,評(píng)論,別人,回應(yīng),回應(yīng),這就是屬于優(yōu)質(zhì)粉絲群體,吸引粉絲的最有效途徑,吸引優(yōu)質(zhì)粉絲的有效途徑,微博營(yíng)銷(xiāo)要依賴(lài)你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源,客戶(hù)服務(wù),我們要做的是主動(dòng)找到消費(fèi)者,連接你店里的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),你的會(huì)員用戶(hù),你的會(huì)員用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)資訊，分析他現(xiàn)在關(guān)心的人和事物,你和消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)是什么，每天有多少人在跟你互動(dòng),你要知道消費(fèi)者到底在哪，收集并分析有趣的事情，挖掘這些有,趣的事情與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)性,實(shí)時(shí)互動(dòng),打破地域人數(shù)的限制,實(shí)時(shí)溝通,案例：,Twitter TasteLive,硬廣形式,主頁(yè)右側(cè)活動(dòng)廣告也可稱(chēng)為一種硬廣形式,公關(guān)服務(wù),企業(yè)輿情監(jiān)測(cè),企業(yè)的危機(jī)公關(guān)維護(hù),3,月,14,日,，麥當(dāng)勞官微粉絲,72447,3,月,15,日,早上,央視說(shuō)麥當(dāng)勞有不好的地方，晚上,10,點(diǎn)麥當(dāng)勞發(fā)微博道歉,3,月,16,日,粉絲暴增至,84796,3,月,18,日,又發(fā)微博感謝消費(fèi)者主動(dòng)支持,72477,84796,把微博當(dāng)成你最佳的聲譽(yù)管理工具,微博營(yíng)銷(xiāo)的技巧,想增加轉(zhuǎn)發(fā)量,想增加知名度,想增加粉絲粘度,不想信息被淹沒(méi),會(huì)說(shuō)故事,請(qǐng)大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),找人評(píng)論,每天不斷發(fā)微博,想增加粉絲量,送禮物,標(biāo)簽,：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁(yè),話題：我聽(tīng)見(jiàn)你的聲音,+,我在聽(tīng)你說(shuō),+,我明白你說(shuō)的,+,達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的,互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，人們才會(huì)和你進(jìn)行交流,善用大眾熱門(mén)話題如,#,地震,#,，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人,主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶(hù)互動(dòng),有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天,510,條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條,定期舉辦活動(dòng)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度,讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度,讓你的關(guān)注有質(zhì)量，你的關(guān)注顯示的是官微的品質(zhì),上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上,8,點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間,微博營(yíng)銷(xiāo)的傳播路徑,名人傳播路徑,推手傳播路徑,病毒傳播路徑,固有病毒傳播,合作式病毒傳播,交流式病毒傳播,激勵(lì)式病毒傳播,嵌入式病毒傳播,簽名式病毒傳播,社交式病毒傳播,純口碑式病毒傳播,官方微博的打造路徑,企業(yè),slogan,標(biāo)準(zhǔn),VI,的,logo,微博草根名人,熱點(diǎn)話題,公益事件,基本包括了所有業(yè)務(wù),堅(jiān)持更新的標(biāo)志,質(zhì)量較高的粉絲群,發(fā)出后的回響度較高,運(yùn)營(yíng)官方微博的六大錯(cuò)誤,發(fā)布你想大家看的信息，而不是大家想看的信息,發(fā)布錯(cuò)誤的信息,發(fā)布錯(cuò)誤信息后不認(rèn)錯(cuò)，反而刪微博、刪評(píng)論,不開(kāi)放評(píng)論互動(dòng)（喪失微博精神，并表示你不在乎用戶(hù)）,關(guān)注不合適的賬號(hào)，你的關(guān)注代表你的品味,轉(zhuǎn)發(fā)偏頗或錯(cuò)誤微博，你的轉(zhuǎn)發(fā)代表你的水平,結(jié)論：,“,零售業(yè)該不該做微博，不但要做還要快點(diǎn)做，而且懂得怎么做能做好做深，越早起步的人越能夠取得先機(jī)。,”,費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技,CEO,蔣美蘭,感謝聆聽(tīng)！,