微軟述職報告

《微軟述職報告》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《微軟述職報告（24頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、微軟公司述職報告2目錄目錄一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程二、微軟公司述職報告的內(nèi)容二、微軟公司述職報告的內(nèi)容三、總經(jīng)理對職能部門經(jīng)理的考核三、總經(jīng)理對職能部門經(jīng)理的考核3一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程1、背景、背景微軟的述職報告由十部分、共微軟的述職報告由十部分、共45張表格組成，是張表格組成，是經(jīng)過經(jīng)過25年的發(fā)展形成的年的發(fā)展形成的微軟述職報告的表格太多、太復(fù)雜，要化一個月微軟述職報告的表格太多、太復(fù)雜，要化一個月左右的時間來準(zhǔn)備述職報告，因此應(yīng)簡化以避免左右的時間來準(zhǔn)備述職報告，因此應(yīng)簡化以避免對付和官僚；對付和官僚；由于微軟各部門有自己的網(wǎng)站，各部門

2、的數(shù)據(jù)之由于微軟各部門有自己的網(wǎng)站，各部門的數(shù)據(jù)之間不一致，作決策時首先要很多時間來討論數(shù)據(jù)間不一致，作決策時首先要很多時間來討論數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題，使的準(zhǔn)確性問題，使BILL GATES下定決心上了下定決心上了數(shù)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)字神經(jīng)系統(tǒng)4一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程1、背景、背景這也是一個學(xué)習(xí)過程，不會的人做下來也就會了這也是一個學(xué)習(xí)過程，不會的人做下來也就會了述職者有四種表現(xiàn)：述職者有四種表現(xiàn)：業(yè)績好，也知道為什么好業(yè)績好，也知道為什么好業(yè)績好，但不知道為什么好業(yè)績好，但不知道為什么好業(yè)績不好，知道為什么不好業(yè)績不好，知道為什么不好業(yè)績不好，不知道為什么不好業(yè)績不好，不知道

3、為什么不好述職通不過的，一般半年內(nèi)就在微軟消失了述職通不過的，一般半年內(nèi)就在微軟消失了5一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程2、述職過程和日程、述職過程和日程6一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程3、如何組織、如何組織由總裁組織，有由總裁組織，有20多人的專家班子協(xié)助多人的專家班子協(xié)助4、述職者、述職者各國家分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理各國家分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理7二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容表格中不同顏色的數(shù)據(jù)含義不同：表格中不同顏色的數(shù)據(jù)含義不同：紅：公司提供的歷史數(shù)據(jù)紅：公司提供的歷史數(shù)據(jù)藍(lán)：分支機(jī)構(gòu)要求的數(shù)據(jù)藍(lán)：分支機(jī)構(gòu)要求的數(shù)據(jù)粉紅：來自其他膠片關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)粉紅：來自其他

4、膠片關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)淡紫粗體：來自其他膠片的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)淡紫粗體：來自其他膠片的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分支分支機(jī)構(gòu)述職要求的機(jī)構(gòu)述職要求的黑：自動計算出來的黑：自動計算出來的綠：公司提供的數(shù)據(jù)綠：公司提供的數(shù)據(jù)分支機(jī)構(gòu)述職要求的分支機(jī)構(gòu)述職要求的8二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容微軟中期述職報告共十部分：微軟中期述職報告共十部分：1、總經(jīng)理部分、總經(jīng)理部分2、收入增長討論、收入增長討論3、上半年結(jié)果、上半年結(jié)果4、策略計劃、策略計劃用戶用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度5、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS6、策略計劃、策略計劃OFFICE7、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理8、策略計劃、策略計劃在線

5、業(yè)務(wù)在線業(yè)務(wù)9、本財年預(yù)測、本財年預(yù)測10、附錄、附錄9二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容1、總經(jīng)理部分、總經(jīng)理部分1、組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)總?cè)藬?shù)及其在各部門的配置（上個財年期末人數(shù)，上半年批準(zhǔn)總?cè)藬?shù)及其在各部門的配置（上個財年期末人數(shù)，上半年批準(zhǔn)人數(shù)、實際，本財年計劃，本財年批準(zhǔn)，本財年需求）人數(shù)、實際，本財年計劃，本財年批準(zhǔn)，本財年需求）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織健康指數(shù)（上個財年實際，本年實際，本年計劃，地區(qū)平組織健康指數(shù)（上個財年實際，本年實際，本年計劃，地區(qū)平均）均）3個最重要的問題及解決措施個最重要的問題及解決措施半年人員變動情況半年人員變動情況（低于（低于7%或高于或高于15%，組

6、織是不健康的，微，組織是不健康的，微軟保持在軟保持在1012%）10二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容1、總經(jīng)理部分、總經(jīng)理部分2、不足、不足/成績成績（微軟的理念是先講不足，再談成績）（微軟的理念是先講不足，再談成績）3、市場數(shù)據(jù)（最重要的表格，花時間最多，一個小時左右）、市場數(shù)據(jù)（最重要的表格，花時間最多，一個小時左右）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：匯率，實際匯率，通脹率經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：匯率，實際匯率，通脹率市場容量（上年實際，上半年實際，本年預(yù)測）市場容量（上年實際，上半年實際，本年預(yù)測）市場份額市場份額普及程度普及程度新主導(dǎo)產(chǎn)品企業(yè)導(dǎo)入率新主導(dǎo)產(chǎn)品企業(yè)導(dǎo)入率關(guān)鍵測評指標(biāo)：收入及其增長關(guān)鍵測評指標(biāo)：收入及其

7、增長競爭對手比較（收入、份額、市場費(fèi)用、比率、人數(shù)、比率方面的上年競爭對手比較（收入、份額、市場費(fèi)用、比率、人數(shù)、比率方面的上年實際、本年預(yù)測、本年收入、費(fèi)用、人數(shù)的增長）實際、本年預(yù)測、本年收入、費(fèi)用、人數(shù)的增長）主導(dǎo)產(chǎn)品線按主導(dǎo)產(chǎn)品線按FG、OEM的上年實際、本年預(yù)測、本年增長的競爭比較的上年實際、本年預(yù)測、本年增長的競爭比較11二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容1、總經(jīng)理部分、總經(jīng)理部分4、總經(jīng)理記分卡、總經(jīng)理記分卡主營業(yè)務(wù)收入：上半年實際、與上個財年比的增長率、計劃、主營業(yè)務(wù)收入：上半年實際、與上個財年比的增長率、計劃、計劃完成率、挑戰(zhàn)目標(biāo)完成率；全年預(yù)測、增長率，全年計劃、計劃

8、完成率、挑戰(zhàn)目標(biāo)完成率；全年預(yù)測、增長率，全年計劃、增長率，挑戰(zhàn)目標(biāo)、增長率增長率，挑戰(zhàn)目標(biāo)、增長率策略計劃策略計劃顧客顧客/合作伙伴滿意度（最高、最低）合作伙伴滿意度（最高、最低）(客戶管理質(zhì)量；溝通質(zhì)客戶管理質(zhì)量；溝通質(zhì)量；技術(shù)支持）量；技術(shù)支持）組織健康指數(shù)組織健康指數(shù)5、意見反饋、意見反饋對總部的反饋意見及對區(qū)域總部和上級業(yè)務(wù)部門的意見，吸取對總部的反饋意見及對區(qū)域總部和上級業(yè)務(wù)部門的意見，吸取一線主管的建議，發(fā)現(xiàn)管理和戰(zhàn)略方面的問題，同時也是有關(guān)一線主管的建議，發(fā)現(xiàn)管理和戰(zhàn)略方面的問題，同時也是有關(guān)部門的考核內(nèi)容。部門的考核內(nèi)容。12二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容 2、收入

9、增長討論、收入增長討論6、用戶細(xì)分圖、用戶細(xì)分圖7、策略計劃：增加每臺、策略計劃：增加每臺PC的收入的收入8、企業(yè)用戶、企業(yè)用戶9、中小企業(yè)用戶、中小企業(yè)用戶家用和零售家用和零售10、如何增長（重要！，、如何增長（重要！，18個月預(yù)測）個月預(yù)測）列示過去列示過去2年的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測未來年的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測未來18個月的增長機(jī)會，按用個月的增長機(jī)會，按用戶群戶群/產(chǎn)品的增長率產(chǎn)品的增長率13二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容3、上半年、上半年/全年的結(jié)果全年的結(jié)果11、收入情況、收入情況與上年同期比的增長率、變化率，與計劃比的差異。與上年同期比的增長率、變化率，與計劃比的差異。12、上半年損

10、益表、上半年損益表上年同期實際、上半年實際、與計劃比的差異、上半年增長上年同期實際、上半年實際、與計劃比的差異、上半年增長14二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容4、策略計劃、策略計劃用戶用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度13、用戶、用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度企業(yè)用戶滿意度指標(biāo)企業(yè)用戶滿意度指標(biāo)合作伙伴滿意度指標(biāo)合作伙伴滿意度指標(biāo)部門滿意度部門滿意度培訓(xùn)培訓(xùn)社區(qū)開發(fā)滿意度社區(qū)開發(fā)滿意度按用戶群按用戶群/關(guān)鍵用戶采取的提高滿意度的關(guān)鍵措施關(guān)鍵用戶采取的提高滿意度的關(guān)鍵措施14、用戶系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)/社區(qū)開發(fā)社區(qū)開發(fā)15二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容4、策略計劃、策略計劃用戶用

11、戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度15、產(chǎn)品支持服務(wù)部記分卡、產(chǎn)品支持服務(wù)部記分卡取得同行業(yè)中最高的用戶取得同行業(yè)中最高的用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度使用英特網(wǎng)和技術(shù)提供關(guān)系管理與支持服務(wù)，成為使用英特網(wǎng)和技術(shù)提供關(guān)系管理與支持服務(wù)，成為行業(yè)行業(yè)1#執(zhí)行定義清晰的服務(wù)支持流程的一慣性執(zhí)行定義清晰的服務(wù)支持流程的一慣性吸引、發(fā)展、留住行業(yè)頂尖人才吸引、發(fā)展、留住行業(yè)頂尖人才降低服務(wù)費(fèi)用率降低服務(wù)費(fèi)用率通過促進(jìn)顧客反饋改進(jìn)產(chǎn)品通過促進(jìn)顧客反饋改進(jìn)產(chǎn)品16、管理顧問服務(wù)部、管理顧問服務(wù)部16二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容5、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS17、操作系統(tǒng)市場、操

12、作系統(tǒng)市場18、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS17二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容6、策略計劃、策略計劃OFFICE19、策略計劃、策略計劃OFFICE18二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容7、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理20、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理19二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容8、策略計劃、策略計劃在線業(yè)務(wù)在線業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部21、在線業(yè)務(wù)、在線業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部22、消費(fèi)和商業(yè)部損益表、消費(fèi)和商業(yè)部損益表20二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容9、本財年預(yù)測、本財年預(yù)測23、本財年預(yù)測收入?yún)R總、本財年預(yù)測收入?yún)R總

13、24、本財年預(yù)測損益表、本財年預(yù)測損益表25、本財年資源需求（重要?。⒈矩斈曩Y源需求（重要?。?1二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容10、附錄、附錄26、12月銷售收入?yún)R總月銷售收入?yún)R總27、銷售情況、銷售情況28、行銷情況（市場匯總）、行銷情況（市場匯總）29、資本性支出、資本性支出30、中小企業(yè)用戶部成本、中小企業(yè)用戶部成本31、產(chǎn)品支持服務(wù)部成本、產(chǎn)品支持服務(wù)部成本32、管理咨詢服務(wù)部成本、管理咨詢服務(wù)部成本33、行政管理部成本、行政管理部成本34、消費(fèi)和商業(yè)部成本、消費(fèi)和商業(yè)部成本35、OEM部成本部成本36、公共費(fèi)用、公共費(fèi)用22二、微軟中期述職內(nèi)容二、微軟中期述職內(nèi)容10、

14、附錄（續(xù)）、附錄（續(xù)）37a、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶IT基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施37b、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶策略計劃策略計劃37c、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶產(chǎn)品份額產(chǎn)品份額38、受控的合作伙伴、受控的合作伙伴39、家用和零售部、家用和零售部40、產(chǎn)品支持服務(wù)部指標(biāo)、產(chǎn)品支持服務(wù)部指標(biāo)41、產(chǎn)品支持服務(wù)部運(yùn)作、產(chǎn)品支持服務(wù)部運(yùn)作42、其他人員情況、其他人員情況43、人員情況、人員情況44、述職后行動項目、述職后行動項目45、最佳實踐、最佳實踐/主意主意23三、總經(jīng)理對所屬職能部門的考核三、總經(jīng)理對所屬職能部門的考核1、考核指標(biāo)、考核指標(biāo)收入收入人員（激情、成長、培訓(xùn)）人員（激情、成長、培訓(xùn)）服務(wù)服務(wù)用戶

15、滿意度（第三方調(diào)查）用戶滿意度（第三方調(diào)查）公共關(guān)系公共關(guān)系前兩項各部門都有，后幾項根據(jù)部門特點(diǎn)不同而有所不同。前兩項各部門都有，后幾項根據(jù)部門特點(diǎn)不同而有所不同。如如HR經(jīng)理：經(jīng)理：招聘人員及其周期招聘人員及其周期培訓(xùn)培訓(xùn)士氣、技能士氣、技能24三、總經(jīng)理對所屬職能部門的考核三、總經(jīng)理對所屬職能部門的考核如財務(wù)經(jīng)理：如財務(wù)經(jīng)理：損益損益費(fèi)用費(fèi)用2、考核表、考核表由四部分組成，如總結(jié)、計劃、能力與職業(yè)發(fā)展等，由四部分組成，如總結(jié)、計劃、能力與職業(yè)發(fā)展等，5分制，權(quán)重分制，權(quán)重主要是主業(yè)務(wù)，即銷售收入，占主要是主業(yè)務(wù)，即銷售收入，占80%。3、下屬也考核上級、下屬也考核上級匿名的反饋表，共匿名的反饋表，共18個方面，傳真到人事部門；但不是個方面，傳真到人事部門；但不是100%看這看這個，只作參考。個，只作參考。