微軟的團隊和人員管理

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,微軟的團隊和人員管理,課程安排,微軟的人才觀,微軟的招聘,微軟的新員工教育,微軟如何進行個人業(yè)績考核,微軟如何管理員工事業(yè)發(fā)展,微軟的企業(yè)文化,微軟的人才平衡表,$3560 億美元市值,-$300 億美元固定資產(chǎn),-$700 億美元品牌價值,$2560 億美元人才價值,人才是微軟真正的最大的財產(chǎn),微軟的核心企業(yè)價值觀,客戶(,Customers),創(chuàng)新(,Innovation),合作(,Partners),正直(,Integrity),以人為本(,People),創(chuàng)業(yè)家文化(,Entrepreneurial

2、 Culture),多樣化(,Diversity),奉獻社會(,Community),微軟杰出人才的十大特點？,對產(chǎn)品擁有充分的熱情和好奇心,真正的關(guān)心用戶的需求,時刻思考如何改進產(chǎn)品,對公司的長期承諾,同時具備專長和廣博的知識面,適應(yīng)各種工作方式和條件,具備商業(yè)知識和經(jīng)濟頭腦,關(guān)注競爭對手,懂得分析和取舍,誠實，正直，努力,微軟聘用員工的獨到之處,面試看重聰明而不是知識,面試看重遷離而不是經(jīng)驗,非常嚴謹而規(guī)范的面試過程,不存在例外，包括內(nèi)部人員流動和員工推薦,高科技企業(yè)中最難也是最長的面試過程,少于百分之五候選人能在面試過程中生存下來,聘用部門而不是人事部門做最后決定,面試過程并不能保證所有

3、的合格候選人被聘用，,但保證不合格的候選人幾乎不可能被聘用,微軟的三大聘用哲學(xué),聘用適應(yīng)性和靈活性強的人,每個聘用是為全公司而不只為某一個部門,招聘工作是每位員工的優(yōu)先任務(wù)之一,微軟新聘員工的來源,應(yīng)屆畢業(yè)生 （25%）,員工推薦 （15%）,公司網(wǎng)站 （50%）,獵頭公司 （5%）,外國人 （20%）,微軟招聘工作流程,Evaluate job,and assign,compensation level,Manager action,Write job,description,Open,requisition,New,position,Ms position?,Acquire agency

4、to mporery,Contrector,or veridor,Open,requisition,Yes,No,Yes,No,Manager and,HR generalist,Manager and HR generalist,Manager sends to HR assistant,Manager and,compensation,Post req.and,assign req.number,Review resumes,And select,interviewees,Find and screen,candidates,HR Assistant,Recruiter,Manager,S

5、chedule,Interviews,Interview,candidates,Present package,to candidate,Decide on candidate,and details of other,Recruiting,Recruiter,manager,and,Interview team,Recruiter and manager,Recruiter,Enroll new employee,In orientation,Class（NEO）,Arrange for new,hire set up,Done,Recruiter,Manager and admin,微軟面

6、試流程,面試形式：,非正式面試以相互了解（,Informational Interview）,電話篩選面試（,Phone Screen）,正式面試（,Formal Interview）,正式面試的一般安排,9,am-6pm，5-6,個面試人員,每個面試人員的時段安排,開場白2分鐘,職位介紹1-3分鐘,過去工作經(jīng)驗5-7分鐘,技術(shù)問題15-20分鐘,總結(jié)3-5分鐘,寫文字反饋3-5分鐘,與主管午餐面試,總經(jīng)理最終拍板確認,微軟面試流程,面試問題類型,開放時，無固定答案,技術(shù)和問題求解,具體情況分析，自我評價問題,成就類，比較類問題,試探，啟發(fā)，總結(jié)式問題,面試者設(shè)法從候選人得到什么,詢問候選人的

7、實際工作經(jīng)驗,評估候選人的技能,評判候選人的風(fēng)格,探視候選人的事業(yè)選項,了解候選人的最近的工作,每次面試后發(fā)生的事,面試者立刻給其他面試人發(fā)電子郵件，寫出意見反饋,電子郵件標題：聘用或否決，并陳述做出這一決定的理由,一兩個否決會停止整個面試過程，候選人被送回人事部,微軟面試聘用程序經(jīng)理,最常被人誤解的職位。程序經(jīng)理不管人，而是管理產(chǎn)品功能/進度/溝通。,對生產(chǎn)軟件產(chǎn)品有激情，具有領(lǐng)導(dǎo)才能，并對產(chǎn)品有很強的所有感。,對產(chǎn)品設(shè)計有強烈興趣，對技術(shù)問題能透徹理解。,有敏銳的時間和日程觀念，能對復(fù)雜的任務(wù)精密跟蹤，病區(qū)分輕重緩急。,總能利用各種渠道和方法來解決問題。,有能力迅速做出決定，并能做出適當(dāng)?shù)?/p>

8、取舍。,微軟面試聘用開發(fā)員,由軟件開發(fā)員直接面試應(yīng)聘開發(fā)員,更多注重考核聰明，如算法及優(yōu)化，或智商怪題，但不看重具體編程語言知識。,對源代碼有深層理解，能在匯編級調(diào)試程序。,能設(shè)計功能塊和應(yīng)用程序接口。,考察思考模式：有條理，結(jié)構(gòu)化，或有創(chuàng)造性。,很多問題沒有固定答案，主要看思考過程。,能寫堅實，有邏輯和高效率的代碼,微軟面試聘用測試員,與軟件工程師有不同的思想方法,很快學(xué)會使用新軟件，不需任何文檔即能掌握,喜歡設(shè)法用壞軟件，永遠持懷疑態(tài)度，把軟件用到極限,聘用聰明人，許多人是應(yīng)屆生或沒有測試經(jīng)驗的,微軟面試聘用產(chǎn)品經(jīng)理,多數(shù)有工商管理碩士學(xué)位,對產(chǎn)品總體性能有非常好的商業(yè)感覺,清楚了解本市場

9、上競爭者的情況,有能力預(yù)估產(chǎn)品的收支和利潤率,能敏銳地抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵主意,超人的展示技巧和促銷戰(zhàn)略,微軟的新員工教育,MS101:3,至5天的新員工訓(xùn)練營,公司基本情況介紹（李世/概況/宗旨/領(lǐng)導(dǎo)）,公司紀律和商業(yè)守則,新員工資源（網(wǎng)絡(luò)用戶民和郵箱）,公司福利和待遇,績效評定機制,安全及受密,基本技術(shù)培訓(xùn),企業(yè)文化培訓(xùn),職業(yè)化和客戶服務(wù)技巧培訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)見面及座談,新員工進入工作崗位的第一周,第一天,直屬經(jīng)理通過郵件向全體員工介紹新員工,直屬經(jīng)理向新員工介紹同事和相關(guān)人員,通過午餐會進一步和同事進行接觸和介紹,工作環(huán)境介紹,介紹“師傅”（,Mentor）,新員工進入工作崗位的第一周,第1天第5

10、天,設(shè)立定期的1對1交流會（1：1）,介紹部門業(yè)務(wù)，目標和目前狀況,詳細解釋并制定新員工績效評定方法,討論審核績效目標的方法，所需資源和相應(yīng)指導(dǎo)方法,詢問和傾聽新員工的感受和想法,提供及時反饋,分享自己與他人的經(jīng)歷,卓有成效的“師傅”（,Mentor）,制度,“師傅”（,Mentor）,制度給新員工帶來的益處,快速上手和熟悉工作環(huán)境,增強信心，消除恐懼,得到真實而又積極的反饋,學(xué)習(xí)的榜樣,“師傅”（,Mentor）,制度給老員工帶來的益處,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和影響他人的能力,給工作增加新的挑戰(zhàn)和活力,受到重視，感到與眾不同，有成就感,微軟如何進行個人業(yè)績考核,為什么進行個人業(yè)績考核？,通過獎勵促使員工時

11、刻保持高效率工作。,提供機會檢視以往目標，設(shè)立未來目標，并確立提高領(lǐng)域。,何時進行業(yè)績考核？,這是一個全年不間斷的過程,正式年度考核 8月,股票和薪水,非正式半年度考核 2月,個人事業(yè)發(fā)展,每周固定的一對一會議,隨時進行反饋,微軟如何進行個人業(yè)績考核,業(yè)績考核內(nèi)容,根據(jù)預(yù)設(shè)目標評估業(yè)績表現(xiàn),為下個年度考核制定具體目標,討論個人事業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié),確立下個年度個人事業(yè)發(fā)展計劃,總體評分,員工自評和經(jīng)理打分相結(jié)合,所有業(yè)績考核報告都歸檔在數(shù)據(jù)庫,微軟如何進行個人業(yè)績考核,考核評分,六級評分：2.5到5.0,各級有詳細定義。,固定的百分比分配分數(shù),25%-3.0及以下,40%-3.5,35%-

12、4.0及以上,獎勵,基本工資和調(diào)幅,獎金,股票,升遷,微軟如何管理員工事業(yè)發(fā)展,與技術(shù)開發(fā)有關(guān)的職位,軟件設(shè)計工程師,項目經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,軟件測試工程師,用戶教育人員,獎勵,初級，40%,中級，40%,高級，20%,與管理相關(guān)的職位,主管,經(jīng)理,產(chǎn)品總經(jīng)理/總監(jiān),總經(jīng)理,公司副總裁,微軟如何管理員工事業(yè)發(fā)展,職位分級原則,同一職位人員用不用級別標示能力和年資的深淺。,一般情況下，員工只向同職位系列人員報告負責(zé)。,不同職位但向同級別的人員有相似的責(zé)任范圍和待遇,人員在內(nèi)部不同產(chǎn)品部門流動時，級別保持不變,技術(shù)和管理只是不同的事也選擇，本身并無高低之分,鼓勵內(nèi)部提升和招聘內(nèi)部員工,微軟如何管理員工

13、事業(yè)發(fā)展,內(nèi)部網(wǎng)站在員工事業(yè)發(fā)展中起很大作用,通過內(nèi)部網(wǎng)站介紹產(chǎn)品和項目組的基本情況,通過內(nèi)部網(wǎng)站介紹各種工種，不同級別的具體要求,內(nèi)部網(wǎng)占有大量的訓(xùn)練課程可供選擇,每年定期的事業(yè)發(fā)展討論,微軟的企業(yè)文化,技術(shù)至上,勤奮工作,激情,微軟的企業(yè)/經(jīng)理反饋體系,組織健康指數(shù)（,OHI）,指數(shù)組成,對工作和經(jīng)理的反饋,個人事業(yè)發(fā)展,個人與公司的關(guān)系,對工資和福利的反饋,對團隊合作和信息溝通的反饋,實施方式,每年9月在全公司范圍展開,第三方組織，員工匿名參與,是公司調(diào)整員工關(guān)系和福利待遇的重要指標,是衡量各部門負責(zé)人的重要考核指標,組織健康指數(shù)研究結(jié)果,Relationship of OHL to j

14、ob satisfaction and turnover intentions,HI OHI,MED OHI,LO OHI,0%20%40%60%80%100%,97%,6%,88%,13%,39%,29%,Percent of people who：,Are satisfied with their job,Plan on leaving within 2 years,組織健康指數(shù)研究結(jié)果,員工留在公司的原因,對工作的喜愛和激情,明確的工作目標和獎懲制度,對大量資源的存取,有能力決定怎樣開展自己的工作,和微軟及所在部門共同成長,通過員工持股方案得到長期回報,直屬經(jīng)理是影響組織健康指數(shù)的重要因素,組織健康指數(shù)研究結(jié)果,員工離開公司的原因,官僚主義/管理層次過多/決策緩慢,對決策過程沒有影響/參與,工作內(nèi)容復(fù)雜，目標不清,英雄沒有用武之地,成績和貢獻沒有被得到承認,沒有對自身成長有利的反饋和進步,對在企業(yè)中只身下一步發(fā)展目標沒有清楚規(guī)劃,外界的多種選擇,直屬經(jīng)理是影響組織健康指數(shù)的重要因素,微軟的人力資源策略,留住人才 激勵人才,(,Retain)(Excite),Microsoft,