微軟-軟件資產(chǎn)管理于企業(yè)之應(yīng)用

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,軟件資產(chǎn)管理于企業(yè)之應(yīng)用,微軟中國有限公司,2004,年,8,月,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于,于企業(yè),之,之應(yīng)用,內(nèi)容提,要,要,企業(yè)IT管理背,景,景信息,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理(SAM)概論,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,相,相關(guān)信,息,息,答疑,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于,于企業(yè)之,應(yīng),應(yīng)用,企業(yè)現(xiàn),狀,狀：,企業(yè)對(duì),信,信息技,術(shù),術(shù)（IT)及信息,和,和溝通,技,技術(shù)(ICT)的依賴,在,在逐步,增,增長,軟件已,成,成為信,息,息溝通,技,技術(shù)中,最,最為重,要,要的因,素,素,大多數(shù),企,企業(yè)投,入,入巨資,在,在軟件,上,上，包,括,括內(nèi)部,開,開發(fā)或,外,外部采,購,購,企業(yè)對(duì)IT&ICT管理的,期,期望：,先進(jìn)的IT服務(wù)管,理,理模式,要,要求技,術(shù),術(shù)及解,決,決方案,具,具有連,接,接，溝,通,通，協(xié),作,作及整,合,合信息,的,的能力,，,，,并在人,與,與流程,之,之間轉(zhuǎn),換,換,實(shí)用及,共,共享：IT服務(wù)須,在,在全公,司,司范圍,內(nèi),內(nèi)，針,對(duì),對(duì)眾多,人,人員及,廣,廣闊提,供,供支持,以,以上功,能,能,的基礎(chǔ),更好地,滿,滿足業(yè),務(wù),務(wù)發(fā)展,的,的需求,提高IT服務(wù)質(zhì),量,量，降,低,低成本,企業(yè)目,前,前普遍,存,存在的,問,問題：,非常不,一,一致的,，,，復(fù)雜,的,的IT構(gòu)架,分散式,管,管理構(gòu),架,架導(dǎo)致,很,很高的,維,維護(hù)成,本,本，很,低,低甚至,沒,沒有投,資,資回報(bào),不標(biāo)準(zhǔn),的,的客戶,端,端軟件,使,使用,多類型,的,的系統(tǒng),并,并存，,導(dǎo),導(dǎo)致難,以,以計(jì)算,的,的安全,隱,隱患。,。,。,。,。,企業(yè)IT管理的,痛,痛點(diǎn),IT管理手,段,段從分,散,散式走,向,向集中,化,化，配,套,套的IT管理政,策,策和管,理,理工具,卻,卻相應(yīng),滯,滯后,計(jì)算機(jī),的,的數(shù)量,越,越來越,多,多，網(wǎng),絡(luò),絡(luò)越來,越,越復(fù)雜,，,，硬件,和,和用戶,運(yùn),運(yùn)行的,應(yīng),應(yīng)用軟,件,件五花,八,八門,IT管理人,員,員不但,需,需要提,供,供有效,地,地技術(shù),支,支持，,還,還要控,制,制系統(tǒng),管,管理成,本,本,IT資產(chǎn)沒,有,有記錄,或,或者手,工,工記錄,，,，效率,低,低下且,缺,缺乏應(yīng),變,變性,大多數(shù),企,企業(yè)投,入,入巨資,在,在軟件,開,開發(fā)或,購,購買上,，,，但是,沒,沒有將,軟,軟件視,為,為企業(yè),的,的資產(chǎn),并,并列入,財(cái),財(cái)務(wù)預(yù),算,算，沒,有,有相應(yīng),的,的投入,在,在軟件,資,資產(chǎn)的,有,有效管,理,理上,由于缺,乏,乏相應(yīng),的,的數(shù)據(jù),支,支持，,沒,沒有長,期,期的軟,件,件購買,策,策略,缺乏軟,件,件使用,規(guī),規(guī)范，,即,即使有,行,行政手,段,段也缺,乏,乏可操,作,作性,混亂的,軟,軟件安,裝,裝及使,用,用狀態(tài),，,，缺乏,對(duì),對(duì)員工,行,行為的,監(jiān),監(jiān)控,出現(xiàn)安,全,全問題,后,后被動(dòng),地,地解決,，,，不能,防,防患于,未,未然，,只,只能不,斷,斷的遭,受,受不同,程,程度的,損,損失,為公司,高,高級(jí)管,理,理層提,供,供相應(yīng),的,的IT管理制,度,度,展示IT的商業(yè),價(jià),價(jià)值,提高內(nèi),部,部IT運(yùn)營管,理,理,逐步降,低,低IT成本,開發(fā)或,增,增強(qiáng)企,業(yè),業(yè)內(nèi)部,整,整體的IT架構(gòu),降低成,本,本繼續(xù),成,成為CIO們面臨,的,的最大,問,問題。,但,但I(xiàn)T部門負(fù),責(zé),責(zé)人也,同,同時(shí)要,確,確保高,度,度的信,息,息安全,性,性,因此如,何,何提高,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)管,理,理，幫,助,助企業(yè),快,快速實(shí),施,施業(yè)務(wù),革,革新便,成,成為當(dāng),務(wù),務(wù)之急,。,。,根據(jù)Gartner Inc.,(,(March 17,2003).調(diào)查結(jié),果,果顯示,CIO們最重,要,要的的IT問題,Base:620CIOsandotherITexecutivesworldwide,surveyed in thefourthquarter,2002,Source,:,:Gartner Inc.,Stamford,Conn.,Source,:,:McKinsey,15%CAGRGrowth,ExpectedTotalITSpendGrowthDuring Bubble,ActualITSpend,1998,1999,2000,2001,0,100,200,400,300,500,600,2002,$Billions,需要從,支,支持到,開,開發(fā)轉(zhuǎn),移,移的資,金,金,$s,CIO時(shí)間表降低成,本,本,快速革,新,新 即,有,有效管,理,理商業(yè),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)IT架構(gòu)管,理,理,由三只,小,小豬的,故,故事所引發(fā),的,的思考,成熟、,高,高效的IT系統(tǒng)對(duì),于,于企業(yè),的,的意義,故事中,所,所涉及,的,的無論,是,是大小,豬,豬的草,房,房，中,小,小豬的,木,木房，,還,還是小,小,小豬的,磚,磚房，,均,均具有,房,房子作,為,為居住,性,性場(chǎng)所,的,的基本,屬,屬性，,就,就像目,前,前企業(yè),中,中不管IT建設(shè)處,于,于何種,狀,狀態(tài)，,均,均能一,定,定程度,上,上滿足,企,企業(yè)的,運(yùn),運(yùn)行需,求,求。但,隨,隨著信,息,息化的,發(fā),發(fā)展，,企,企業(yè)的,日,日常運(yùn),營,營及戰(zhàn),略,略發(fā)展,對(duì),對(duì)IT信息及,溝,溝通技,術(shù),術(shù)的依,賴,賴逐步,增,增長,，,，特別,是,是當(dāng)需,要,要應(yīng)對(duì),一,一些突,發(fā),發(fā)的災(zāi),難,難性事,件,件時(shí)，,一,一個(gè)企,業(yè),業(yè)的IT系統(tǒng)是,否,否成熟,和,和高效,，,，就直,接,接決定,了,了企業(yè),業(yè),業(yè)務(wù)系,統(tǒng),統(tǒng)的效,率,率甚至,是,是核心,業(yè),業(yè)務(wù)的,成,成敗。,狼,狼來了,的,的時(shí)候,，,，只有,小,小小豬,的,的磚房,能,能夠發(fā),揮,揮作用,。,。,企業(yè)IT架構(gòu)管,理,理,企業(yè)IT架構(gòu)管,理,理,IT,系統(tǒng)管理,軟件系統(tǒng),硬件系統(tǒng),硬件本身,流程和管理辦法,應(yīng)用和工具,流程和管理辦法,疏于管,理,理,ICT部門需,要,要管理,的,的資產(chǎn),需要管,理,理的資,產(chǎn),產(chǎn)：,計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè),備,備,內(nèi)部設(shè),備,備,軟件資,產(chǎn),產(chǎn),數(shù)據(jù)及,數(shù),數(shù)據(jù)庫,流程及,政,政策,文檔及,合,合同,人,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,最,最復(fù)雜,，,，困難復(fù)雜的,生,生命周,期,期,軟件無,形,形性增,加,加管理,難,難度,盜版軟,件,件的使,用,用失去,管,管理意,義,義,缺乏有,效,效，系,統(tǒng),統(tǒng)的軟,件,件資產(chǎn),管,管理模,式,式,沒有相,應(yīng),應(yīng)的技,術(shù),術(shù)支持,體,體系,合法與,成,成本之,間,間的猶,疑,疑,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理=完善的,管,管理模,式,式+適當(dāng)?shù)?技,技術(shù)支,持,持體系,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于企業(yè),之,之應(yīng)用,什么是,軟,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,：,：,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,就,就是首,先,先將軟,件,件作為,企,企業(yè)的,資,資產(chǎn)加,以,以有效,地,地管理,。,。,也就是,將,將企業(yè),所,所擁有,的,的軟件,納,納入企,業(yè),業(yè)資產(chǎn),的,的正常,管,管理程,序,序，以,便,便掌握,企,企,業(yè)信息,化,化的投,資,資狀況,，,，包括,：,：采購,，,，分發(fā),，,，安裝,，,，變動(dòng),，,，升級(jí),，,，維護(hù),到,到,報(bào)廢，,刪,刪除等,整,整個(gè)軟,件,件資產(chǎn),使,使用的,生,生命周,期,期。,經(jīng)過一,系,系列有,效,效的管,理,理措施,，,，配合,系,系統(tǒng)管,理,理的使,用,用，就,可,可以合,理,理控,制軟件,購,購置的,支,支出，,籍,籍以提,升,升軟件,資,資產(chǎn)的,利,利用率,與,與整體,效,效益，,并,并確保,軟,軟,件使用,的,的合法,性,性。,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,的,的目的,：,：,管理，,控,控制，,保,保護(hù)企,業(yè),業(yè)內(nèi)的,軟,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)，包,括,括管理,那,那些因,使,使用這,些,些軟件,資,資產(chǎn)所,產(chǎn),產(chǎn)生的,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,好,好處：,風(fēng)險(xiǎn)管,理,理,控制預(yù),算,算,獲得競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有效激,勵(lì),勵(lì)員工,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于企業(yè),之,之應(yīng)用,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,好,好處：,風(fēng)險(xiǎn)管,理,理:軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,的,的有效,實(shí),實(shí)施有,助,助于管,理,理重要,的,的商業(yè),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)：,法律風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)及經(jīng),濟(jì),濟(jì)損失,企業(yè)形,象,象的毀,壞,壞/誠信,不可預(yù),知,知的財(cái),務(wù),務(wù)支出,與,與工作,負(fù),負(fù)擔(dān),安全性,方,方面還,包,包括公,司,司機(jī)密,信,信息未,經(jīng),經(jīng)授權(quán),外,外泄,公司正,常,常工作,被,被打斷,，,，如法,律,律原因,，,，病毒,侵,侵害，,沒,沒有軟,件,件升級(jí),等,等,沒有相,應(yīng),應(yīng)的技,術(shù),術(shù)支持,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于企業(yè),之,之應(yīng)用,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,好,好處：,控制預(yù),算,算：適當(dāng)?shù)?軟,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,，,，不僅,可,可以顯,著,著地節(jié),省,省軟件,直,直接采,購,購的費(fèi),用,用，而,且,且使其,總,總體擁,有,有成本,降,降低,在軟件,采,采購中,處,處于更,有,有利的,談,談判地,位,位,提高戰(zhàn),略,略性地,計(jì),計(jì)劃信,息,息建設(shè),能,能力,合理判,斷,斷軟件,的,的有效,適,適用的,范,范圍,節(jié)省硬,件,件的投,資,資,提高軟,件,件采購,部,部署能,力,力,降低內(nèi),部,部對(duì)軟,件,件授權(quán),的,的支持,費(fèi),費(fèi)用,減少信,息,息管理,流,流程/問題處,理,理等方,面,面的相,關(guān),關(guān)費(fèi)用,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于企業(yè),之,之應(yīng)用,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,好,好處：,獲得競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),：,：,提高信,息,息管理,透,透明度,，,，確保,更,更完善,的,的決策,流,流程,令企業(yè),能,能夠快,速,速反應(yīng),市,市場(chǎng)變,化,化及適,應(yīng),應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),環(huán),環(huán)境,使企業(yè),在,在發(fā)生,合,合并等,變,變化后,能,能更迅,速,速，更,輕,輕易地,整,整合,高度技,術(shù),術(shù)標(biāo)準(zhǔn),化,化，確,保,保企業(yè),內(nèi),內(nèi)建立,良,良好的,溝,溝通機(jī),制,制,更好地,激,激勵(lì)員,工,工，改,善,善工作,環(huán),環(huán)境,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,于企業(yè),之,之應(yīng)用,如何實(shí),施,施軟件,資,資產(chǎn)管理解,決,決方案,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,實(shí),實(shí)施模,式,式：,作為企,業(yè),業(yè)內(nèi)部,項(xiàng),項(xiàng)目實(shí),施,施：,利用企,業(yè),業(yè)內(nèi)部,資,資源實(shí),施,施軟件,資,資產(chǎn)管,理,理流程,尋求合,作,作伙伴,的,的幫助,：,：,利用合,作,作伙伴,的,的資源,協(xié),協(xié)助企,業(yè),業(yè)內(nèi)部,實(shí),實(shí)施軟,件,件資產(chǎn),管,管理,外包服,務(wù),務(wù)：,尋求第,三,三方服,務(wù),務(wù)公司,提,提供軟,件,件資產(chǎn),管,管理整,體,體解決,方,方案并,在,在企業(yè),內(nèi),內(nèi)部實(shí),施,施,總結(jié)：,軟件資,產(chǎn),產(chǎn)管理,可,可以幫,助,助您:,有效地,管,管理商,業(yè),業(yè)風(fēng)險(xiǎn),保持良,好,好的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),合理地,控,控制預(yù),算,算,請(qǐng)馬上,行,行動(dòng)起,來,來:,步驟一,：,：評(píng)估,企,企業(yè)內(nèi),的,的軟件,使,使用狀,況,況,利用CD提供的,表,表格,利用SAM工具幫,助,助,步驟二,：,：在內(nèi),部,部開始,實(shí),實(shí)施軟,件,件資產(chǎn),管,管理,尋求合,作,作伙伴,的,的支持,請(qǐng)與我,們,們聯(lián)系,：,：,曾亞梅,電話：010,-,-84538989分機(jī)：8206,E-mail,:,:,SAM,附加信,息,息,問題?,聯(lián)系方,式,式：曾亞梅電話：010,-,-84538989,分,分機(jī),：,：8206,MicrosoftConfidential,2003Microsoft 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